Как перестать быть мишенью для коллег-провокаторов. Как не реагировать на коллегу


Как не ссориться с коллегами и правильно реагировать на их выпады

Доброго времени суток, наши дорогие читатели! Снова с вами, Ирина и Игорь. Рабочий процесс – это сложный механизм, особенно когда в нем участвует много человек. И конфликты тут неизбежны, это не тот случай, когда в споре может родиться истина. Как правило, в рабочих конфликтах рождается только неприязнь между коллегами.

Как не ссориться с коллегами, как правильно реагировать на их выпады и многое другое обсудим сегодня в нашей статье.

Причины

Одной из причин ссор на рабочем месте может стать банальная дележка территории. «Твой стол стоит в уютном уголке, а мне все время дует в спину», — эти и другие высказывания в агрессивном ключе направлены на то, чтобы вызвать у вас защитную реакцию.

Второй причиной может стать зависть коллег. Вас недавно похвалил начальник за проделанную работу? У вас самые высокие показатели по отделу? Все это не минуемо вызывает зависть, а значит и беспричинный гнев коллег и желание испортить вам настроение.

Еще одна причина заключается в разности взглядов на то, как должно быть. Ваши коллеги хотят привить вам исключительно свои правила и принципы, а любое отклонение от их привычного распорядка воспринимают как «красную тряпку». Причем, такие принципы могут доходить до абсурда, и затрагивать даже вашу повседневную рабочую одежду.

Другой причиной конфликта могут стать – эмоциональные агрессоры. Такие люди получают своеобразное удовлетворение от процесса ругани, именно поэтому они стремятся «высосать любой скандал из пальца».

Такое же поведение может наблюдаться в преддверии сокращений, каждый здесь нервничает по поводу предстоящего возможного ухода с работы, естественно, что эта эмоциональная перегрузка находит свое отражение в каком-либо скандале.

Реакция

Теперь поговорим о вашей реакции на происходящее.

Что стоит делать, а чего не стоит делать? Давайте составим небольшой список:

Признание ошибок

Бывают ситуации, когда вы неправы или совершили ошибку в работе, прекрасно это осознаете самостоятельно. Но коллега не прочь «потыкать, вас в нее как котенка» или же перейти в крик, отчитывая вас.

Когда эмоциональная буря уляжется, поговорите со своим сотрудником: признайте свою ошибку, но вы скажете недовольство его манерой общения, установите рамки, в которых коллега может к вам обращаться.

Не бойтесь напоминать о проблеме, ошибки свойственны всем, но это не означает, что вам нужно выслушивать крики по этому поводу.

Переход на личности

Часто в эмоциональном порыве, ваш сотрудник может забыть начальную причину ссоры, и перейти к агрессивному обсуждению вашей личности.

Такой конфликт не носит конструктивного характера. Именно поэтому в том, случае, когда вы почувствуете переход на личности от вашего коллеги, сразу же выходите из диалога и заявляйте, что не намерены обсуждать вас.

То же самое касается вашего недовольства, высказывайтесь только по ситуации, и как можно более в спокойном ключе, но не используйте фразы, где вы задеваете личность сотрудника.

Эмоциональная разрядка

Любая ссора оставляет в нас много гнева, а невыпущенный гнев разрушителен для нашего организма и психического состояния.

Рекомендуем вам один из следующих «мирных» выплесков всего негатива, что накопился:

А как вы поступаете в ситуации рабочего конфликта? Расскажите нам в комментариях. До скорых встреч!

С уважением, Ирина и Игорь

living-healthy.ru

Как не реагировать на провокации на работе и не быть мишенью

Здравствуйте, дорогие читатели! Школа давно закончилась и, казалось, что в вашей жизни уже никогда не встретятся задиры. Однако, некоторые люди как будто никогда не выйдут из подросткового возраста и с неприятной ситуацией мы все-таки сталкиваемся в офисе. Что делать, если вы оказались в этом незавидном положении?

В сегодняшней статье я расскажу как не реагировать на провокации на работе, заблокировать действия негативного человека, омрачающего вашу жизнь, а также дам пару советов о том, как поступать ни в коем случае не стоит.

Начнем, пожалуй, с последнего. Это очень важно, так как несерьезные нападки и провокации со временем, если вы ведете себя неправильно, могут перерасти в открытую конфронтацию и конфликт.

Чего делать нельзя

Не обращать внимание на провокации коллег невероятно сложно, но так как люди находятся в возбужденном состоянии и не способны действовать логически, они поступают крайне опрометчиво.

Не проявляйте агрессию

В стрессовой ситуации сложно найти тактичный изящный способ избавиться от «задиры», «жертва» высказывает свое недовольство или каким-то иным способом проявляет агрессию. Делать этого ни в коем случае не нужно и вот почему.

Существуют определенные сценарии жизненных ситуаций. Если начальник или другой человек в коллективе провоцирует вас, он подсознательно ожидает получить от вас негативные эмоции: агрессию, смущение, страх. В общем, пытается вывести из равновесия, а вы действуете именно так, как он предполагает. В этом случае он чувствует себя победителем (так как добился всего, чего ожидал), а вы полностью побеждены (так как отдали все, что требовалось).

Конечно же, эти сценарии необходимо ломать. Научиться держать себя в руках очень сложно и у меня есть пара рекомендаций как вы можете поступить, но для начала расскажу про еще один аспект, который надо учитывать при выборе стратегии.

Клин клином

Еще один элементарный способ борьбы с задирой, который сразу приходит в голову – начать действовать теми же методами – шутить, подкалывать, остроумно отвечать и так далее.

Для начала трезво оцените свои силы. Человек, который вас задевает, скорее всего имеет опыт в этом деле. Он остроумен и оттачивал свое мастерство в течение долгих лет. Задирами так просто не становятся, для этого надо получить одобрение со стороны окружающих. Сложно переплюнуть «мастера». Избавиться от него практически невозможно.

Своим поведением вы можете вывести игру на новый уровень. Задире нравится внимание публики, а вы подогреваете его своим поведением и потому рискуете не избавиться от негативного воздействия, а еще сильнее заинтересовать его собственной персоной. Вы вдвоем будете вызывать смех, привлекать внимание толпы и каждый раз выигрывать или проигрывать в споре. В любом случае задира от вас больше не отстанет.

Что же делать?

Доброжелательность

Человек, который вас задирает прекрасно понимает, что он делает. Если вы решитесь на цивилизованный подход и откровенно поговорите с ним, скорее всего он начнет убеждать вас в обратном: «Да я просто шучу», «Я не испытываю к тебе никакого негатива». Вряд ли после этого ситуация изменится. Вы в очередной раз покажете человеку, то он победитель в этой игре. Чтобы он перестал доставать, можете начать действовать иначе. Человек проявляет себя с негативной стороны, так задавите его добром!

Если коллега подкалывает, что вы «опять едите» — приготовьте для него на следующий день пироги. Преподнесите их таким образом, чтобы он подумал, что они отравлены и побоялся их есть.

Вам говорят, что вы подмазываетесь к начальству, щепетильно выполняя работу, подойдите к оппоненту в момент, когда он наиболее загружен и с лучезарной улыбкой, не предвещающей ничего хорошего, предложите помочь ему или написать отчет за него.

Очень важно в этом случае, чтобы задира постоянно сомневался: ощущал какой-то подвох, но в то же время в какой-то мере испытывал доверие. В противном случае вы рискуете превратиться в того школьного ботаника, который отдает свои деньги на завтраки обидчику, лишь бы тот не обижал его.

К сожалению, помимо ваших возможностей многое в успешности этой стратегии будет зависеть от характера самого задиры. Он может подумать, что это еще один показатель его победы и тогда ваши действия не принесут ровным счетом ничего.

Лучшее средство

Самое лучшее и правильное средство, которое поможет избавиться от врага, начать работать над собой, а не бороться с женскими или мужскими провокациями. Мы очень редко можем повлиять на поведение другого взрослого человека, пока он сам не захочет «исправиться», зато победить собственные эмоции в разы легче.

Вам необходимо задумать о себе, собственной самодостаточности и перестать зависеть от мнения и нападок других, научитесь разделять себя от неадекватных коллег, стремитесь к пониманию того, что их выходки никак вас не характеризуют. В этом случае вы сможете успешно их игнорировать.

Это не значит, что можно позволять другим переходить границы дозволенного, защищать себя тоже нужно уметь. Важно понимать, почему эти провокации так тебя задевают и заставляют реагировать на них.

Могу посоветовать вам книгу Томас Чаморро-Премузик «Уверенность в себе», которая поможет вам измениться и ответит на множество вопросов, волнующих вас сейчас.

Вот и все. Не забывайте подписываться на рассылку, чтобы узнать о себе чуть больше. До новых встреч.

ezy-life.ru

Как не поддаваться на провокации и избегать конфликтов

Где бы ни находился человек: дома, в общественном месте, на работе, в транспорте или даже онлайн в сети Интернет, он неизбежно подвержен риску столкнуться с провокациями, острое реагирование на которые не только уязвляет человека, но и является причиной возникновения конфликтных ситуаций. Провокации могут оказывать самое разное воздействие: раздражать, задевать за «больные» точки, злить, выводить из себя, заставлять страдать и т.п. Можно ли как-то уберечь себя и свою психику от пагубного влияния людей-провокаторов? Умелые коммуникаторы знают такие способы и с легкостью парируют любые выпады в свою сторону. Но все ли из нас являются профессионалами в области общения? К сожалению, нет. Да и не все могут и хотят ими становиться в силу определённых причин. Но, как бы то ни было, умение отражать коммуникационные атаки всегда будет полезным навыком абсолютно для любого человека. Об этом умении мы и продолжим речь ниже.

Для начала стоит сказать несколько слов о том, чем вообще является провокация. Провокацией принято считать любое действие, целью которого является возбуждение у другого человека определённой реакции. Людей, провоцирующих других на эти реакции, называют провокаторами. И в большинстве случаев провокаторы направляют свои «умения» на то, чтобы тот, на кого их действия направлены, потерял самообладание, контроль над своими действиями и эмоциями и в итоге выставил самого себя перед остальными или самим собой в невыгодном свете.

Порой даже не особо чувствительный человек рефлексирует на провокации, не говоря уже о людях более чувствительных. Но есть несколько совсем несложных, но очень действенных способов как сделать так, чтобы никакая провокация не достигла своей цели, и человек не только оставался спокоен и непоколебим, но и сам выходил из любой щепетильной ситуации победителем.

Итак, в первую очередь, нужно знать: чтобы стать устойчивым к провокациям любого рода, нужно, во-первых, уделить некоторое время проработке своих «слабых мест», а во-вторых, придерживаться в поведении особой стратегии. Оба эти момента основываются, главным образом, на следующих пяти принципах.

Понимание себя

Практически у любого человека есть свои слабые места. Именно на воздействие на них и рассчитано провокационное поведение, т.к. оно «цепляет» человека. Несмотря на то, что любое взаимодействие с провокаторами является деструктивным, его можно использовать во благо себе. Благодаря провокациям человек может лучше узнать себя самого, т.к. есть повод задуматься о том, почему то или иное поведение, слова и поступки других людей вызывают такую бурную реакцию. Нередко таким образом можно выявить психологические и эмоциональные якоря. Именно точное определение своих наиболее уязвимых мест позволяет усилить защиту от провокаций. К этому же стоит добавить, что на усилении устойчивости положительно сказывается развитие в себе таких качеств как умение наблюдать происходящее со стороны, что в НЛП называется третьей позиции восприятия, умение тормозить свою психику, чтобы выйти из состояния эмоциональной вовлечённости, а также способности доверять своим ощущениям.

Выявление провокации

Прежде всего, нужно обращать внимание на свои собственные ощущения. Обычной реакцией на провокацию является недоумение, непонимание, негодование. Чтобы не дать этим ощущениям овладеть своим состоянием, нужно включить своё внимание и обратить его на то, что происходит в данный момент. Это помогает понять свои чувства, успокоить мысли, освободиться от влияния собеседника и осознать, что, возможно, его поведение является провокационным.

Помимо этого, нужно обращать внимание и на интенсивность своих эмоций. Если при общении с человеком регулярно возникают такие эмоциональные состояния как растерянность, обида, возмущение и т.п., то, вероятнее всего, вы столкнулись с провокацией. При взаимодействии с другим человеком важно понимать направленность общения: если оно несёт конструктивный характер и направлено на поиск компромисса и понимания, то места провокациям здесь нет, если же раз за разом вы вынуждены остро эмоционально реагировать, значит, вы столкнулись с провокатором.

Изучение провокатора

Если в процессе общения выявлен провокатор, то следующим шагом будет определение его типа. Вообще, провокаторов можно разделить на несколько категорий. Это провокаторы-любители, провокаторы-властолюбцы и провокаторы-стратеги.

Для провокаторов-любителей основным «видом деятельности» является наблюдение за процессом. Причём, наблюдение на расстоянии. Эти люди часто поддаются влиянию своих же эмоций, т.к. не умеют их контролировать. Если вдруг провокатор-любитель почувствовал, что, например, точка зрения другого человека резко отличается от его позиции, то он непременно выразит это, спроецировав на собеседника свою агрессию. Хотя, выражение его позиции может выражаться не только в агрессивных нападках, но также в слезах, игнорировании и т.п.

При столкновении с таким человеком самым верным способом будет отстранение от ситуации. Это как маятник: он раскачивается, чтобы вас задеть, и вы вступили с ним в резонанс, но если вы этот маятник провалите, т.е. не будете никак на него реагировать, то его колебания начнут угасать и через некоторое время он остановится.

Провокаторы-властолюбцы отличаются несколько иным «подходом». Их целью является получение ощущения своей власти, значимости, контроля над ситуациями и людьми. Если человек, с которым они общаются, начинает бурно реагировать на их поведение, то  для них он будет «лучшим» собеседником. При помощи провокаций провокаторы-властолюбцы выявляют психологически сильных и слабых людей. Взаимодействуя с такими людьми, очень важно сохранять нейтральную позицию: придерживаться ровного тона беседы, воздерживаться от необдуманных реакций и т.п.

А провокаторы-стратеги – это люди, которые посредством манипуляций другими добиваются своих целей. Они могут говорить за спиной, плести интриги, пускать сплетни и заниматься другими подобными вещами. Если вы столкнулись с таким человеком, то нужно постараться определить, что именно является его целью, а также согласуются ли его задачи с вашими. Если вы можете быть взаимно полезны друг другу, то такому человеку можно подыграть в его игре, естественно, не вставая на его сторону и самому не становясь провокатором-стратегом. Если же ваши цели не согласуются, то лучше всего держаться от этого человека на расстоянии и внимательно следить за происходящим.

Оценка ситуации

При столкновении с любой ситуацией провокации не нужно уделять много внимания на размышления о том, почему этот человек так себя ведёт, ведь можно иначе; зачем ему это нужно, я не понимаю и т.д. Делая это, мы теряем нить событий и начинаем «плясать под дудочку» провокатора. И делать этого ни в коем случае нельзя. Вместо этого нужно поразмыслить о том, какую стратегию поведения стоит занять. И здесь варианта может быть три.

Первое – это уточнить намерения провокатора, задавая ему прямые вопросу по поводу того, что он хочет. Например, вопрос: «Верно ли я понимаю, что ты хочешь спровоцировать меня на….?» и т.п.

Второе — это выражение своих чувств через простые и спокойные высказывания своих эмоций. Например, фраза: «Мне становится как-то не очень весело от того, что мы с тобой не понимаем друг друга» и т.п.

Третье – использование метафор, описывающих различие позиций. Например, высказывание: «Наше общение похоже на общение людей с разных планет, т.к….» и т.п.

Кроме того, если провокатором является кто-то из вашего ближайшего окружения, то нужно постараться определить, чем он руководствуется, избрав провокационную линию поведения. В некоторых случаях оба человека могут выступать в роли провокаторов, когда провокации одного вызывают провокации другого и т.д. В таких ситуациях кто-то один непременно должен оставить в стороне своё «Я» и пойти другому навстречу, осознанно уступив.

Выбор реакции

Учитывая то, что основной задачей провокатора является нарушение эмоционального баланса другого человека и вызов острых отрицательных реакций, самым верным способом действовать будет не что иное, как сохранение спокойствия и осознанности. Таким образом человек сможет не только остаться непоколебим, но и вызвать эмоциональный дисбаланс в провокаторе, не оправдав его ожиданий.

Для того чтобы не дать себе «закипеть» можно сделать несколько простых действий:

Любой из этих способов способен «затормозить» психику человека и успокоить его мысли, вследствие чего у него пропадёт желание реагировать на провокацию, что, в свою очередь, нейтрализует и выпады провокатора.

Именно выбор реакции является ключевым моментом в вопросе защиты от провокаций. Но понимание себя, выявление провокации, изучение провокатора, оценка ситуации и выбор реакции – всё это основывается, главным образом, на наблюдении за собой, людьми, с которыми мы взаимодействуем и самим процессом взаимодействия. Только знание своих сильных и слабых сторон и желание перестать поддаваться манипуляциям других людей могут защитить человека от провокаций и возникновения нежелательных и даже экстремальных ситуаций в общении.

4brain.ru

Как реагировать на хамство на работе?

Проводя большую часть жизни на работе, хочется взаимопонимания и человечности в отношениях с коллективом. Желание понятное, но не всегда осуществимое. Хамство на работе – не редкость. Деловая этика поддерживается не всеми организациями. Переход на личности и грубое поведение бьет по самооценке сотрудника, переживания отвлекают от дел, работоспособность падает.

В чем причина хамства и как противостоять грубиянам? Вам предстоит освоить методы защиты и предотвращения неуместного поведения в коллективе.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство.Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха. Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу.Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело.Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен. Проще задавить новичка грубостью.Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах.Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения. Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Желание выделиться

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Самоутверждение

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Стресс

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Завышенная самооценка

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Природная грубость

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Агрессия

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Как реагировать на хама?

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу. Грубость руководства вырастает из некомпетентности. Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем. Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится. Особенно опасны публичные действия.

Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Хамство коллег

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания. Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Хамство подчиненного

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом. Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных. Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Варианты действия

Нарушить сценарий

Какие бы ни были мотивы у хама, в его голове уже сложился сценарий. Ваша задача его разрушить. Воспользуйтесь отвлекающим маневром. Скажите то, что грубиян не ожидает услышать. Спросите о причинах его выводов и подозрений. Поинтересуйтесь, почему его волнует ваша личная жизнь, разве у него нет собственной? Вы достигнете конечной цели, если хам начнет оправдываться. Перепалка быстро затихнет.

В разговоре с начальником неожиданным ходом станут слова благодарности. Спокойно скажите, что цените потраченное на вас время и силы. Поблагодарите за «ценные советы». Главное, сохранить серьезность. Подобная ситуация поставит начальника в тупик, и он успокоится.

Дать ясный отпор

Ваша задача не перейти черту грубости. Хватит пары метких колкостей, чтобы поставить человека на место. Не вступайте в активный диалог. Неожиданный ответ после театральной паузы отрезвит грубияна. Чтобы добить обидчика скажите, что были о нем лучшего мнения. Заметьте, что хамство ему не к лицу.

Ударить по слабому месту

Он убежден, что хамство защищает его внутреннего труса. Развейте иллюзии. Покажите, что видели истинное лицо обидчика, намекните ему об этом.

Трус выбирает объект нападений из числа тех, что не предвещает опасности. Убедив грубияна в обратном, вы застрахуетесь от дальнейших выпадов с его стороны.

Игнорировать

Если вы понимаете, что сил на достойный отпор не хватает, попробуйте не обращать внимания на хама. Игнорировать резкие выпады сложно, но эффективно. Этот метод отлично сработает с грубиянами, жаждущими внимания. Не получив ожидаемой реакции, хам почувствует себя неуютно.

Сыграйте роль достойно: печальные вздохи и закатывание глаз не подойдут.  Убедите себя, что обидчик – это пустое место, он недостоин внимания.

Молчание может стать затишьем перед бурей. Вы понаблюдаете за грубияном, соберете нужную информацию. Если хам не успокоился, воспользуйтесь полученными сведениями, наступив на больную мозоль обидчика.

Поговорить

Когда хамство становится следствием непонимания или жизненных трудностей, поговорите с человеком. Найдите общий язык, проявите участие в его жизни. Решение проблем с помощью конструктивного диалога – это высший пилотаж делового общения.

Если причина грубости – проблемы в личной жизни, велика вероятность, что человек остановится и извиниться.

Пошутить

Шутка поставит хама в неловкое положение, особенно на публике. Показательно чихните, извинитесь и скажите, что страдаете аллергией на хамство. Не используйте этот прием с начальником. Пошутив над руководством, вы рискуете испортить отношения окончательно и покинуть рабочее место.

Фантазировать

Используйте этот прием при общении с начальником. Если он грубиян и пытается вас унизить, отвлекитесь от его слов. Представьте босса участником комичной ситуации. Почему он на вас срывается? Может быть, дома он маленький и тихий подкаблучник, приносящий тапочки грозной супруге?

Не принимайте грубость близко к сердцу. Хам ищет ваши болевые точки. Не показывайте, что его цель достигнута. Поймите, что слова грубияна – это догадки и провокации. Вы не несете ответственность за чужое настроение и воспитание. Хамы чувствуют людей с низкой самооценкой, они подсознательно выбирают жертву, наиболее восприимчивую к резким выпадам. Поработайте над слабостями заранее. Воспитывайте уверенность в себе.

Держите себя в руках. Грубость в ответ на хамство не делает вас героем. Считайте это проверкой на выносливость. Медленно вдохните и выдохните. Сосчитайте до 10. Подумайте о вкусном ужине и любящем супруге дома. Отвлекитесь от раздражающих действий грубияна. Решение придет само.

Говорите только после наступления паузы. Не останавливайте хама. Пусть выговориться.

Ориентируйтесь на ситуацию. Поспешные выводы сыграют против вас. Универсальных действий в борьбе с грубостью нет. Вам придется подумать. Не бойтесь промедления. Сделайте паузы театральными и волнующими. Развивайте чуткость. Чем тоньше вы чувствуете человека, тем точнее будет ответ.

Не забывайте о позитиве. Улыбка обезоруживает.

Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Больше профессионализма

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Уважайте коллектив

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

sunmag.me

«Спокойствие, только спокойствие». Как не реагировать на критику от коллег и босса?

Любите ли вы критику? Думаем, что слукавите, если скажете безоговорочное «да». Единственное исключение — конструктивная критика. Но как действовать, если вы сталкиваетесь с придирками? Рассмотрим несколько ситуаций, которые могут произойти на работе.

История №1. Холодное сердце леди-босса: как выдержать натиск начальства?

«Точкой кипения стало то, что она не разрешила мне работать в одну из смен, потому что у меня был слишком яркий макияж, хотя это было не так»

«Я работала продавцом-консультантом в одной крупной сети. У нас сменилось руководство, и моим непосредственным начальником стала девушка, с которой мы были на одной и той же позиции до ее повышения. Причем она получила эту должность не потому что была лучше меня, а потому что всего лишь на полгода больше меня работала в компании. Поначалу я не придала этому значения, мы всегда хорошо общались. Но вероятно для многих людей успех является разрушительным: новая леди-босс начала придираться к каждой мелочи: то я не ровно поставила тушь на стойку, то мало улыбалась клиентам. Точкой кипения стало то, что она не разрешила мне работать в одну из смен, потому что у меня был слишком яркий макияж, хотя это было не так. Я решила уволиться, потому что ругаться и спорить с ней не было никакого желания».

Карина, 22 года.

Как выйти из подобной ситуации?

  1. Понять, действительно ли критика является конструктивной. Если нет, то значит проблема в личном отношении руководства.
  2. Попробовать найти общий язык. Бывает, что одного случайного разговора по душам достаточно.
  3. Быть лучшим в своем деле. Если вам дорога должность, старайтесь перейти на аналогичную позицию в другой отдел или же упорно идти вперед.
История № 2. Нелюбовь с первого взгляда: как найти общий язык с коллегами?

«Не хочется терять место, но и терпеть это тоже надоело»

«Я работаю в ресторане помощником шеф-повара. Должность в принципе неплохая, но почему-то у меня не получается найти общий язык с коллективом. Официанты на меня практически не обращают внимания и общаются сквозь зубы, будто бы меня не существует. Да и сам шеф-повар, кроме сугубо рабочего общения, не проявляет никакого интереса. При этом коллектив постоянно встречается, ходит в кино, но меня никто ни разу не позвал. Только критика сплошная: от шеф-повара, что я никудышный помощник, а от официантов — что я плохо справляюсь с заказами. Не хочется терять место, но и терпеть это тоже надоело». 

Ирина, 21 год. 

Как выйти из подобной ситуации? 

  1. Найдите причину: если вас не принимает коллектив, причем не только один конкретный человек, значит, скорее всего, проблема в вас. 
  2. Прочтите несколько книг по нетворкингу — искусству налаживать новые связи и знакомства. 
  3. Если так и не сможете наладить взаимоотношения, придется сменить место работы: в накаленной атмосфере вы долго не выдержите. 
История № 3. «Свой среди чужих, чужой среди своих»

«Я думала, что проблем с подчиненными не возникнет, ведь мы буквально недавно были в одной лодке»

«Достаточно неожиданно меня повысили до руководителя отдела, буквально за пару дней: какие-то конфликты с вышестоящим начальство возникли у предыдущего руководителя, поэтому все произошло стремительно. Я думала, что проблем с подчиненными не возникнет, ведь мы буквально недавно были в одной лодке. Тем не менее, наше общение в обеденные перерывы сошло на нет, а разговоры затихали, как только я входила в кабинет. Пришлось принимать крайние меры: проводить собрание, обсуждать данную ситуацию. Несмотря на достаточно открытый разговор, несколько людей решили уйти». 

Яна, 31 год. 

Как выйти из подобной ситуации? 

  1. Не стоит ожидать, что все останется по-прежнему: многие вам могут попросту завидовать. 
  2. Проведите общее собрание, на котором поделитесь планами на будущее, расскажите о своих страхах, если они есть, — пусть коллеги почувствуют, что вы — «свой». 
  3. Если у вас есть претензии к работе кого-то из сотрудников, не стоит списывать это на «нет». Все-таки это бизнес, а не дружба по интересам. 

Если у вас возникла конфликтная ситуация, помните: главное — качественно выполненная работа. Тогда правда будет на вашей стороне, и вам будет проще выйти из любого спорного вопроса. 

Превью: fashionfave.com

barbara.babyblog.ru

20 эффективных фраз поставят коллегу на место, если коллега хамит или придирается

Как поставить на место коллегу по работе – 20 метких фраз

Для многих людей работа — это не только источник для пополнения семейного бюджета и якорь стабильности, но и любимое занятие, которое является способом самовыражения и приносит определенную радость в жизни. К сожалению, далеко не всегда работа связана лишь с радужными и приятными эмоциями: отношения с коллегами могут вынудить даже спокойного человека хлопнуть дверью.

Как ставить на место наглых коллег?

Содержание статьи:

5 ответов коллеге, если он постоянно придирается в работе

Ваш «товарищ» по работе зорко следит за каждым вашим шагом, безосновательно придирается к каждой мелочи, изматывает вас нападками, упреками и подколками? Не спешите плескать лимонадом в физиономию нахала или отправлять его в далекое путешествие по известному адресу — для начала убедитесь, что исчерпаны все культурные методы.

5 верных шагов, если за тобой следит коллега по работе и доносит начальству

В вашем коллективе завелся «засланный казачок»? И все больше по вашу душу? Если вы примерный работник и имеете твердую привычку держать язык за зубами, то можно не волноваться. Впрочем, знать о правилах поведения со «стукачами» не помешает.

В вопросе с доносами всегда тяжелее, чем при обычном хамстве. Хама можно, при желании, перетянуть на свою сторону, успокоить, вывести на разговор, превратить в друга из недруга. Но дружить со стукачом — этого гордость, как правило, не позволяет никому. Поэтому, если в вашем дружном коллективе завелась змея, лишайте ее яда сразу. 

Коллега откровенно хамит – 5 способов осадить наглеца

С хамами мы встречаемся везде — дома, на работе, в транспорте и пр. Но если хама автобусного можно проигнорировать и забыть сразу, как вы вышли на своей остановке, то хам-коллега — это иногда настоящая проблема. Ведь не будешь же из-за него менять работу.

Как осадить наглеца?

5 ответов, как вести себя с коллегой-сплетником

Конечно, каждого выводят из равновесия ложные слухи, распускаемые за спиной. В этот момент ощущаешь себя «голым» и преданным. Особенно, если распространяемая со скоростью света информация о вас — правдивая.

Как себя вести?

Поделитесь с друзьями и оцените статью:

www.colady.ru

Как научиться не реагировать остро на коллегу?

Вопрос психологу

Здравствуйте. Меня зовут Яна, мне 24 года. Работаю веб-мастером в студии по созданию сайтов уже полтора года. Перед новым годом начались ссоры с коллегой. Хотя может это только я их ссорами воспринимаю. Сначала попросила ее положить на киви-кошелек деньги, т.к. она шла в ту сторону. Объяснила где стоит банкомат, дала денег, написала подробную инструкцию. Приходит коллега (будем звать ее условно Кошка)и говорит, что в том месте никакого банкомата нет. На следующий день иду в ту сторону я. Банкомат как стоял так и стоит. Спросила у охранника убирали ли вчера банкомат, он сказал нет, как стоял так и стоит, да и зачем. Вопрос первый: зачем она соврала? Потом из-за этого банкомата она со мной неделю не разговаривала. Т.к. я пришла и показала ей фотку, что банкомат там есть. Ситуация вторая: Кошка постоянно "болеет". По две-три недели не появляется на работе. Из-за этого мне приходится работать полный рабочий день (оформлена я на неполный, но нужно, чтобы в офисе всегда были люди). За полтора года, что я работаю болела уже 6!!! раз. Ладно, иммунитет слабый. Один раз приходит после такой болезни. Заходит разговор ни о чем, и она случайно говорит "я в отпуске так отдохнула хорошо". Я ее спрашиваю в каком отпуске, она - ой, то есть когда болела. Во время другой ее болезни случайно обнаружила на ее столе записку. В записке: грубая, неуравновешенная, нервная, истеричка, хамка и прочие " ласковые слова". Уверена, что это про меня. Но не могу понять, почему нельзя сказать об этом в лицо. Сидит себе и копит. Я знаю, что я очень резкая, "пацанка", всегда говорю все в лицо человеку, даже если это не очень приятные вещи. Но я никогда никому не хамила и не грубила. Но и сюсюкаться я тоже не умею. Да и учится не хочу - т.к. считаю это бредом. Если все будут с друг другом сюсюкать - что же это за детский сад будет. Ситуация третья: Кошка живет с мужем в общаге. В этом году у них был последний официальный год проживания, потом их должны выселить (в сентябре). Я и наша начальница постоянно говорим Кошке, что надо искать жилье, что надо думать о будущем. Она в ответ на это огрызается, мол не лезьте в мое дело и обижается неделями. Ладно я. Но начальница - жена брата мужа Кошки. Вопрос третий: что это - детская инфантильность или нежелание принять действительность? Ситуация четвертая. У нас около офиса бегал кобель карликового пинчера, явно потерялся. Я его сфоткала и сразу выложила в местную группу о потерявшихся животных. Кошка начала сокрушаться, что бедные животные, никто о них не заботится, и как так можно. Я рассказала историю о американцах, как они из приютов берут собак-инвалидов. Кошка сказала, что это издевательство наж животными - лучше их сразу усыпить, чем мучить так. Я спросила почему же мы тогда не усыпляем людей-инвалидов, они же тоже мучаются. Она в ответ мне: ну это же собаки. Не понимаю, какая разница? Человек, собака, свинья, червяк - все ЖИВЫЕ! И все они хотят жить. Только почему-то одних усыпить можно, а других нельзя. Я пытаюсь выяснить почему же все таки животных можно усыплять,а человека нет. В итоге у людей есть мозг, а больше ни у кого его нет. Такое чувство, что у человека мания величия. Вообще Кошка для меня очень загадочный человек. Она замужем, живут в общаге, квартиру покупать или даже снимать не планируют. Детей заводить не собираются (при том, что ей уже 28). По рассказам Кошки муж зарабатывает 40 тыс. в мес. Никак не могу понять, почему при 60 на двоих Кошка все время жалуется, что они плохо живут "хуже собак" и все время ищет где подешевле (начиная от продуктов питания и заканчивая покупкой машины). Даже в офис, когда просят ее что-то купить она берет все самое дешевое. Гавно, простите, но зато стоит дешево. А вообще на такую зарплату как у них можно жить как короли. У меня на двоих с мужем получается 35-40 тыс. При этом у нас есть домашние животные, на содержание которых уходит порядка 5-6 тыс, и комунальные платежи так же порядка 5 тыс. И мы еще и откладывать деньги умудряемся. При этом не стараемся купить подешевле, ходим в самый дорогой кинотеатр в городе, ходим в рестораны тоже не самые дешевые. Разногласий много, и они все личного характера. Но эти разногласия влияют на мою работу. Постоянно отвлекаюсь, думаю не о работе, а о наших конфликтах, о том, что я делаю не так. Не могу понять почему она меня так раздражает. Очень устала от постоянных ссор. Хочу спокойно работать. А эти постоянные нервотрепки и стресс уже достали. Увольнятся из-за коллеги считаю глупым, т.к. сама работа хорошая, интересная, да и платят не плохо. Плюс хорошие отношения с начальством позволяют периодически подстраивать график под себя. Игнорировать ее тоже не могу, так как работа коллективная, и вообще не общаться не получится. И загонять свои эмоции внутрь не хочу, знаю, что когда накопится - все "это" выльется на кого-то из близких людей. Что делать? Как научится не реагировать на возмущающие меня вещи в поведении Кошки? Как научится контролировать свои эмоции и направлять их не в отрицательные, а в положительные?

Ответы психологов

Яна

почему она меня так раздражает.

Яна,  Вам желательно разобраться с тем, что, конкретно, вызывает у Вас чувство раздражения.

Что не устраивает Вас в Вашей жизни?

В каких сферах:

- сфера тела - режим сна, питание, секс, спорт, отношение к своему телу, ощущения, самочувствие, внешность, гигиена, здоровье;

- сфера деятельности - работа и обучение, карьера, достижения, финансы;

- сфера контактов - близкие эмоциональные отношения, общение, контакты с самим собой и другими, семья, друзья, родственники;

- сфера будущего - мечты, фантазии, планы на будущее, цели, ценности, смыслы жизни, вера.

Когда Вы сможете сбалансировать свою жизнь, то есть - определитесь с истинными желаниями по всем вышеперечисленным сферам жизни, устраните препятствия и осуществите желаемое, тогда Вам и не понадобится "прибегать" к раздражению, так как Вас будет устраивать Ваша жизнь.

И Вы сможете получать удовольствие за счет того, как Вы выглядите, как себя чувствуете, за счет того, что имеете любимую работу, любимого мужчину, семью, общение с родными и близкими, свои мечты, планы, цели и смыслы… 

Тогда и на свою коллегу не будете так реагировать...

Оптимальный вариант - работа с психологом. О том, как происходит такая работа, читайте здесь:http://psiholog-dnepr.com.ua/consultation/pervyj-raz-u-psikhologa

С уважением, Киселевская Светлана, психолог, магистр.

Афанасьева Лилия Вениаминовна

Психолог Воронеж

В данное время этот психолог не отвечает на вопросы посетителей сайта.Вы можете задать вопрос другим психологам

Яна, я работаю по аналогичным проблемам, и на моем сайте есть статьи на эту темую Давайте я вам сброшу одну из них. Удачи!***

 Об умении отказывать, и говорить « нет». Опубликовано в Статьи | Июль 18, 2014

Зачастую это все довольно непросто. И многие, соответственно, этим пользуются, особенно те, которые привыкли манипулировать другими. Потом мы сетуем на то, что вели себя  не так, как хотелось бы, но ситуация вновь повторяется, как некий круговорот, и не решив проблему, мы опять попадаем в порочный круг.

Ну что же,  раз проблема обозначена, то я стала работать с ней как психолог и психотерапевт, ведь клиентке из Москвы предстояло научиться новому поведению.

Первая ситуация, которую нам предстояло разобрать и решить, была следующей: «Моя сослуживица предлагает мне купить готовый обед, который нам приносят. Он стоит гораздо дешевле, и несмотря на то, что желание посетить столовую (вывести себя , таким образом ,в свет) оказывается сильнее, то я всегда соглашаюсь со своей сослуживицей, чтобы не отказывать ей, и не огорчать.

Мы убрали это пресмыкание, заполнив девушку любовью к себе и тем, что её желания первичны.

Затем, уже дома, когда клиентка просыпалась, ей хотелось неспеша собраться на работу и попить кофе, но тут возникала мама и начинала требовать что-то сделать, например, навести порядок в квартире. И у клиентки возникало чувство вины (как в детстве), которое и заставляло её идти на поводу  у матери.  Осознав все это, девушка убрала из себя чувство вины, и заполнила себя  свободой в принятии решении.

Затем вышла проблема: «я долго соображаю, как мне поступить», и девушка заменила себя быстродействием,  поменяв программу (как в компьютере), которая находилась в её голове. Новая программа снабдит ее вариантами решений и правильными действиями также в сфере отношений с мужчинами.

Тут ей пригодится правильная мыслительная настройка, смекалка, которая  поможет ей обольстить, и правильно уйти из тех отношений, которые не будут её устраивать, а также распознавать «мой» или «не мой». Ресурсное состояние, которое получила клиентка, имело вид алмаза.

Девушка осознала, что проблема её отпустила, и потребность в дальнейшей работе отпала.

Афанасьева Лилия Вениаминовна, психолог Воронеж

22.08.2014 | 2009

Подпишитесь на журнал «Вся психология»

Лучшие статьи, тесты, ответы на вопросыБесплатно! Более 100 тыс. подписчиков!

www.all-psy.com