Форумы "Телефония и системы безопасности". Кнопка флеш на телефоне


Какая кнопка на телефонном аппарате нажимается больше всего? — Эксперт по корпоративным системам связи

Если вы используете мини-АТС, то какая кнопка используется чаще всего? Это — волшебная кнопка Flash («флеш»), и сегодня я расскажу, что это за кнопка, для чего она служит и вы, возможно, узнаете скрытые возможности этой кнопки. То, о чём вы раньше никогда не слышали!

Итак, к мини-АТС можно подключить как обычные телефонные аппараты, так и специальные «системные» телефонные аппараты.

Но сегодня мы поговорим об обычных телефонных аппаратах, потому что таких аппаратов, как правило, подавляющее большинство, даже если у вас в офисе установлена мини-АТС.

Такими аппаратами пользуется рядовые служащие — практически весь персонал, за исключением избранных топ-менеджеров и руководителей, у которых стоят специализированные системные телефоны.

Итак на вашем аппарате кроме кнопок набора номера (от 0 до 9) есть кнопка Flash.

Итак, подавляющее большинство пользователей мини-АТС используют обычные телефонные аппараты: это либо переносные телефонные трубки (офисного радиуса действия), либо это настольные телефонные аппараты или факсы, и эти устройства подключаются к телефонной линии с помощью 1 телефонной пары. Поэтому их ещё называют «однолинейные» телефоны.

Они требует для подключения 1 телефонную линию, в отличие от специализированных аппаратов, некоторые модели которых требуют для подключения целых 2 телефонных линии, а если у какого-либо большого начальника стоит «телефон босса» с дополнительной консолью, на которой может размещаться более 90 кнопок прямого вызова абонента, то для такого начальника может потребоваться аж 4 телефонных линий для того, чтобы подключить всё это телефонное хозяйство — и телефон, и консоль для него.

Итак, мы разобрались, что для подключения обычного телефонного аппарата используется всего лишь навсего одна телефонная линия.

Присмотритесь к вашему телефонному аппарату, используете ли вы кнопку Flash? Я думаю, что используете.

Если же не используете, то значит ваша мини-АТС работает на пол-процента своей мощности.

Потому что стандартной ситуацией является, когда после установки мини-АТС в среднем пользователи используют примерно от 1 до 5 процентов функциональных возможностей мини-АТС.

И тому есть 2 основных причины: (1) это — просто незнание функционала мини-АТС, а (2) это — просто-напросто человеческая лень, которая не позволяет продвинуться дальше и узнать что-то новое, пусть даже полезное и удобное.(примечание: для таких пользователей мы проводим обучение функциям современных мини-АТС, обращайтесь, если надумаете).

В принципе, я, как специалист по офисным корпоративным системам связи, хочу отметить, что даже использование от 1 до 5 процентов функционала от общего количества функций мини-АТС — вполне нормальное явление и позволяет достаточно грамотно обрабатывать входящие звонки.

Итак, если вы используете хотя бы одну самую простую функцию: «перевод вызова» на другого сотрудника, значит, вы уже пользуетесь кнопкой Flash.

Нажатие на кнопку Flash означает для станции команду, после которой АТС ждёт дальнейшего уточняющего события.

Во-первых, вы можете после нажатия кнопки Flash указать (обычно трехзначный) внутренний номер другого абонента вашей мини-АТС и, таким образом, переключить разговор на другого сотрудника.

Если же вы ничего не набираете после нажатия кнопки Flash, то далее возможны 2 ситуации: либо происходит разрыв (окончание) текущего разговора, либо текущий разговор ставится на «удержание» (как бы «замораживается» текущий разговор, что по-английски называется HOLD), и ваш собеседник после этого вас уже не слышит, но соединение с ним не разорвано, и вы всегда можете вернуться к разговору и снова будете друг друга слышать. Какая конкретно из этих двух ситуаций может произойти — зависит от того, как настроена ваша мини-АТС.

Кроме того, в продвинутых компаниях, есть вероятность того, что настроена функция «удержание вызова» не простым нажатием на кнопку Flash, а — с подтверждающим кодом, то есть абонент должен нажать кнопку Flash и дополнительно цифры 5 и 0, что будет означать для АТС команду «поставить вызов на удержание». В случае, если же 5 и 0 АТС от вас не дождётся, она понимает, что вы просто хотите разорвать разговор.

Итак, я рассказал вам об основной функции, которую обычно используют пользователи мини-АТС — это перевод вызова на другого сотрудника. И делается это нажатием на кнопку Flash во время телефонного разговора, то есть сначала входящий вызов поступает на мини-АТС (из города до вас дозвонился Ваш клиент). Затем мини-АТС посылает вызов на ваш телефонный аппарат, и после того, как вы сняли трубку, в разговоре с собеседником, вы понимаете, что ему нужно переговорить с другим сотрудником, его нужно перенаправить на другой отдел, вот именно после этого (именно во время разговора) вы и нажимаете кнопку Flash. После этого вы должны обязательно дождаться подтверждающего сигнала от станции о том, что она вас поняла и что она ждёт от вас дополнительных цифр: «на кого вы хотите переключить сотрудника?» Короткий сигнал пик-пик в трубке означает, что АТС вас поняла и после этого ждет от вас трехзначный номер другого сотрудника. Набирайте трехзначный номер сотрудника. И либо кладёте трубку, либо (2-й вариант) вы можете дождаться, когда этот другой сотрудник ответит вам, вы его предупредите (для примера: «Иван Иванович, с вами хотят переговорить, такой-то такой-то собеседник») и после этого кладете трубку. После того, как вы положили трубку абоненты (звонящий вам клиент и Ваш коллега, например, в данном случае пусть это будет Иван Иванович) соединятся и смогут разговаривать друг с другом.

Ошибки, какие могут происходить при выполнении данной простейшей функции.

Как ни странно, даже при выполнении самых простейших функций возможны ошибки, и в этом случае, естественно, АТС не будет отрабатывать так, как вы предполагали вначале, поскольку вы не выполнили всё как следует по инструкции по эксплуатации.

1-я ошибка, если вы ещё ни разу не пользовались функцией перевода вызова, то если вы попробуйте 1-ый раз, возможно, у вас не получится, потому что вы забудете подождать сигнала пик-пик (подтверждающего сигнала от мини-АТС) и сразу после нажатия на Flash, не задерживаясь, начнёте набирать трехзначный номер. То есть фактически вы быстро произведёте такую операцию: Flash 1 2 3 (для примера). АТС не отработает эту команду, поскольку после того, как вы нажали на Flash, АТС сначала посылает вам в трубку коротенький сигнал пик-пик и только после этого вы должны набирать трехзначный номер внутреннего абонента. Так, что проследите за этим.

Если вы уже давно работает с мини-АТС, а у вас это происходит на автомате, вы даже, возможно, скажете, что вы даже не слышите этот сигнал (никогда не слышали этот подтверждающий сигнал). На самом деле — он есть. Просто у вас всё происходит на автомате и, соответственно, всё получается (вызов переводится) и никаких ошибок не происходит.

Хочу заметить, что если вы положите трубку сразу после того, как набрали трехзначный внутренний номер вашего коллеги, не дождавшись ответа от него это не будет ошибкой, потому что в этом случае мини-АТС: Ваша трубка уже положена, абонент, который звонил в офис, находится на удержании, а ваш коллега, которому вы отправили вызов, слышит вызывной сигнал на своем телефонном аппарате; и как только ваш коллега снимет трубку, АТС соединит звонящего и вашего сотрудника.

Они смогут разговаривать, никакой ошибки в этом нет, это нормальная ситуация. Просто может быть достаточно наиболее правильным с точки зрения организационных стандартов обработки поступающих вызовов — будет более правильно, если вы, уже поговорив с клиентом по телефону и уже получив какую-то информацию от него, чтобы не заставлять клиента ещё раз всё это пересказывать другому сотруднику, вы, на мой взгляд, обязаны при переводе вызова дождаться всё-таки ответа от вашего коллеги и передать ему всю ту информацию, которую вы уже успели получить от клиента. Так будет более правильно с точки зрения качественного обслуживания клиентов.

В то время, как мы довольно часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда звоним в какую-то «фирму» (в кавычках фирму) и, подробно рассказав о своей проблеме одному сотруднику, нас переключают на другой отдел, и там всё заново повторяется — снова тот сотрудник девственно чист, и спрашивает вас, в чём у вас дело, и вам приходится снова всё заново повторять ему. Возможно, даже это не последний раз, поскольку он, услышав вас, может потом вас отправить еще и третьему сотруднику, и вам придётся всё объяснять в 3-й раз от начала до конца.

Поэтому всё зависит от тех регламентов, тех стандартов, которые вы вводите в своей компании, по обработке входящих телефонных вызовов. Это уже тема отдельного разговора…

А на сегодня я подытожу: мы разобрали использование кнопки Flash для такой самой основной функции, которая применяется в мини-АТС — это «перевод вызова» на другого сотрудника.

После удержания можно вернуться к прерванному разговору и продолжить его.

Игорь Мратов, эксперт по корпоративным системам связи.

P.S. Если Вы хотите связаться с Игорем Мратовым, чтобы записаться на его семинар, пригласить его для проведения семинара, заказать консультацию, поделиться впечатлениями о книге, оставить отзыв или просто задать вопрос, тут Вы найдёте контактные данные. С этой страницы также можно отправить Игорю Мратову письмо.P.P.S. Если вам необходима высоконадёжная и полнофункциональная корпоративная система связи, которая обеспечит решение всех стоящих перед вашим бизнесом задач, вы можете обратиться за консультацией здесь.

iv.aco.ru

redial на телефоне что это



Flash кнопка на телефоне

В разделе Техника для дома на вопрос Привет. Какая роль кнопки "FLASH" на стационарных телефонах? Заранее спасибо! заданный автором Олег Кожевой лучший ответ это перевод звонка на добавочный (если есть АТС)

Ответ от 22 ответа[гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Привет. Какая роль кнопки "FLASH" на стационарных телефонах? Заранее спасибо!

Ответ от Al Re[гуру]FLASH - сброс/отбой.Аналог кнопки, на которой лежит трубка.В тональных АТС (например, в офисах) их функции абсолютно идентичны.Но в импульсных атс (почти вся Россия, кроме Москвы (499) и некоторых атс Питера) краткое нажатие на рычаг трубки не приводит к разрыву соединения (надо подержать хотя бы пару секунд, иначе короткие гудки/тишина будут). А кнопка "флеш" полностью обрывает соединение в одно нажатие (после её нажатия будет слышен чистый гудок).Ещё есть кнопка REDIAL (Re:Dial) - повтор последнего вызванного номера.В импортных телефонах сбрасывает звонок и набирает номер заново.В российских телефонах она только повторяет номер (но сединение надо вручную разрывать).А "удержание" вызова (чтобы положить трубку, а потом на параллельном телефоне снять трубку и продолжить разговор) - это кнопка HOLD. После её нажатия обычно загорается индикатор и голос в трубке становится приглушённым или идёт мелодия.

Ответ от Maverick[гуру]Используется для запроса дополнительных услуг на станциях с тональным набором номера или на офисных АТС (перевод звонка и т. п.). Может использоваться как отбой линии в том случае, когда длительность FLASH на телефонном аппарате превышает этот же параметр в линии.При отсутствии кнопки FLASH на телефоне, кратковременное (0,5-0,8 сек. ) на рычаг отбоя иммитирует нажатие на кнопку FLASH.Kороче - Вам - и мне - она не нужна, скорее.-Например:Удержание вызова =Услуга приостановления разговора простым нажатием на кнопку Flash без разрыва соединения. При этом можно положить трубку телефона, аппарат будет напоминать вам об удержании звонка коротким периодическим сигналом.Перевод вызова на другой номер =Сервис перевода вызова во время разговора на другой номер. Для перевода необходимо поставить на удержание текущий вызов (нажав кнопку Flash на телефоне) , после чего совершить набор номера другого абонента, дождаться когда вызываемый абонент примет вызов, сообщить ему о переводе и отключиться (положить рубку). Между вызывающим и вызываемым абонентами будет установлено соединение, ваш телефон освободится.Трехстороннее соединение =Эта услуга, позволяет позвонить другому абоненту по время текущего разговора и общаться с обоими абонентами попеременно без разрыва соединения. Во время разговора с абонентом (А) нажмите кнопку Flash, затем наберите номер абонента (Б). Абонент (А) при этом будет находиться в режиме "удержание вызова" на линии. Для переключения между абонентами, если есть необходимость в попеременном конфиденциальном разговоре с каждым из них, можно использовать кнопку Flash на вашем телефоне.

Ответ от 2 ответа[гуру]

Привет! Вот еще темы с нужными ответами:

 

Ответить на вопрос:

22oa.ru

Как настроить флэш на телефоне 🚩 время флеш в телефоне 🚩 Мобильные телефоны

Автор КакПросто!

Современные телефоны на базе Android поддерживают различные технологии отображения динамических данных. Однако в последних версиях операционной системы Flash Player был исключен из списка встроенных приложений для смартфона – вместо него используются технологии HTML5. Так или иначе, каждый пользователь может самостоятельно установить Flash на телефон.

Статьи по теме:

Инструкция

Несмотря на то что технология Flash больше не обновляется для телефонов, большое количество сайтов в интернете по-прежнему ее используют при проигрывании ролика или отрисовки элементов дизайна сайта. Чтобы видеоролики и динамические заставки корректно отображались, необходимо установить пакет APK, в который включены нужные для Flash надстройки.

Перейдите в главное меню аппарата в раздел «Настройки». Далее зайдите в секцию «Безопасность», где поставьте галочку напротив пункта «Установка с неизвестных источников». Данная функция позволит вам включить поддержку сторонних приложений.

Подключите Wi-Fi при помощи телефона или воспользуйтесь услугой передачи данных через сотовую сеть. Откройте приложение «Браузер» и скачайте файл-установщик проигрывателя Flash на ваш смартфон в формате APK. Для этого воспользуйтесь многочисленными сайтами, которые предлагают приложения для Android.

Дождитесь загрузки нужного файла, а затем откройте его после завершения скачивания, воспользовавшись соответствующим пунктом меню телефона или панелью уведомлений. Подтвердите установку Flash, нажав на кнопку «Разрешить» при запросе доступа к данным.

Дождитесь окончания установки приложения и появления соответствующего уведомления. Затем перезагрузите телефон для применения изменений. Установка Flash на телефон завершена.

Вы также можете скопировать файл .apk с компьютера в файловую систему телефона, подключив устройство при помощи кабеля. Для установки скопированного приложения на устройстве перейдите в Play Market и найдите утилиту App Installer, после чего произведите ее инсталляцию. Запустите программу и выполните поиск скопированных файлов приложений для установки. Отметьте галочкой установщик Flash и дождитесь окончания процедуры. Затем перезагрузите телефон для завершения операции.

Совет полезен?

Распечатать

Как настроить флэш на телефоне

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Привет. Какая роль кнопки "FLASH" на стационарных телефонах? Заранее спасибо!

Привет. Какая роль кнопки "FLASH" на стационарных телефонах? Заранее спасибо!

Используется для запроса дополнительных услуг на станциях с тональным набором номера или на офисных АТС (перевод звонка и т. п.) . Может использоваться как отбой линии в том случае, когда длительность FLASH на телефонном аппарате превышает этот же параметр в линии. При отсутствии кнопки FLASH на телефоне, кратковременное (0,5-0,8 сек. ) на рычаг отбоя иммитирует нажатие на кнопку FLASH. Kороче - Вам - и мне - она не нужна, скорее. - Например: Удержание вызова = Услуга приостановления разговора простым нажатием на кнопку Flash без разрыва соединения. При этом можно положить трубку телефона, аппарат будет напоминать вам об удержании звонка коротким периодическим сигналом. Перевод вызова на другой номер = Сервис перевода вызова во время разговора на другой номер. Для перевода необходимо поставить на удержание текущий вызов (нажав кнопку Flash на телефоне) , после чего совершить набор номера другого абонента, дождаться когда вызываемый абонент примет вызов, сообщить ему о переводе и отключиться (положить рубку) . Между вызывающим и вызываемым абонентами будет установлено соединение, ваш телефон освободится. Трехстороннее соединение = Эта услуга, позволяет позвонить другому абоненту по время текущего разговора и общаться с обоими абонентами попеременно без разрыва соединения. Во время разговора с абонентом (А) нажмите кнопку Flash, затем наберите номер абонента (Б) . Абонент (А) при этом будет находиться в режиме "удержание вызова" на линии. Для переключения между абонентами, если есть необходимость в попеременном конфиденциальном разговоре с каждым из них, можно использовать кнопку Flash на вашем телефоне.

FLASH - сброс/отбой. Аналог кнопки, на которой лежит трубка. В тональных АТС (например, в офисах) их функции абсолютно идентичны. Но в импульсных атс (почти вся Россия, кроме Москвы (499) и некоторых атс Питера) краткое нажатие на рычаг трубки не приводит к разрыву соединения (надо подержать хотя бы пару секунд, иначе короткие гудки/тишина будут) . А кнопка "флеш" полностью обрывает соединение в одно нажатие (после её нажатия будет слышен чистый гудок) . Ещё есть кнопка REDIAL (Re:Dial) - повтор последнего вызванного номера. В импортных телефонах сбрасывает звонок и набирает номер заново. В российских телефонах она только повторяет номер (но сединение надо вручную разрывать) . А "удержание" вызова (чтобы положить трубку, а потом на параллельном телефоне снять трубку и продолжить разговор) - это кнопка HOLD. После её нажатия обычно загорается индикатор и голос в трубке становится приглушённым или идёт мелодия.

Войдите, чтобы написать ответ

goods_services.ques.ru

Кнопка Flash

Телефония и системы безопасности  >  Форум  >  Мини АТС, телефоны и IP АТС Panasonic   >  Тема

● 03.11.03 18:32 - 12345 - 11 / 26.10.03  

У меня у всех аналоговых телефонов не работает переадресация внешней линии на внутреннюю. Где может быть проблема ?

● #1 03.11.03 18:55 - riaton - 552 / 10.10.03  

а АТС то какая ?

● #2 04.11.03 7:17 - 12345 - 11 / 26.10.03  

TD500 v 2

● #3 04.11.03 9:11 - XAHT - 89 / 05.06.03  

Ссылки на Руководство по программированию • 2.4 Class of Service (COS)/Категория обслуживания (COS) – Trunk Group Setting/Установка группы внешних линий – Transfer to CO/Переадресация на внешнюю линию – Transfer to TIE/Переадресация на соединительную линию – Automatic Hold/Автоматическое удержание вызова • 2.5 System Timer/Системный таймер – Transfer Recall Time/Время повторного вызова при переадресации – COtoCO Line Call Duration Time/Время продолжительности вызова “внешняя линиявнешняя линия” • 2.8 System Option/Системные опции – Sound source during transfer/Источник звука при переадресации – Transfer recall destination/Адресат повторного вызова при переадресации – Pressing DSS key operation in CO talking/Действия при нажатии кнопки DSS во время разговора по внешней линии

Ссылки на Руководство по функциям 1.3 Системные функции • Limited Call Duration/Ограниченная продолжительность вызова • Music on Hold/Фоновая музыка • Released Link Operation/Упрощенная переадресация вызова 1.10 Функции удержания вызова • Automatic Hold—For Transfer/Автоматическое удержание – для переадресации вызова 1.11 Функции переадресации вызова • OneTouch Transfer/Переадресация вызова нажатием одной кнопки 1.13 Свойства звуковых сигналов • Hold Recall/Возврат к удержанному вызову 3.1 Функции соединительных линий • TIE Line Service/Услуги соединительных линий

Ссылки на Руководство пользователя • 2.4.3 Переадресация вызова

● #4 04.11.03 11:22 - 12345 - 11 / 26.10.03  

Дело в том, что при нажатии кнопки “Flash” происходит разединение линии.

● #5 04.11.03 12:44 - Kok - 42 / 26.09.03  

либо слишком длинный флеш, а в программе стоит короткий, либо флеш отключен в программе как таковой вовсе

● #6 04.11.03 15:39 - 12345 - 11 / 26.10.03  

А где это посмотреть ?

● #7 04.11.03 18:26 - KD-online Эксперт Услуги - 850 / 18.01.02  

В 2-7-2

● #8 05.11.03 13:22 - 12345 - 11 / 26.10.03  

Функция “Удержание при повешенной трубке” стоит в “Consulting Hold” !

Дело в том, что Кнопка “Флэш” не работает на аппаратах KX-TS10, но работает на KX-TS5 ! А переадресация вызова получается шелчком по клавише отбоя !

● #9 05.11.03 13:37 - KD-online Эксперт Услуги - 850 / 18.01.02  

Если речь идет о том, что флеш не сбрасывает линию, а просто ничего не происходит и KX-TS10RU, это общеизвестная ошибка производства этих аппаратов, у них флеш 80мсек и сделать с этим ничего нельзя.

● #10 06.11.03 6:53 - 12345 - 11 / 26.10.03  

Спасибо, теперь я успокоился !

● #11 06.11.03 18:57 - Moroz - 313 / 19.05.03  

Заходишь в карт пропертиес и устанавливаешь предел флеша любой от менее 80 до 1000 с лишним милисекунд, я у себя сделал диапазон флеша от 80 до 300 милисекунд и все телефоны разных марок отрабатиывают как положено и даже вышеупомянутый тс10, так что не все потеряно учите матчасть:))

 

komendant.pro

Телефония



Пользовательского поиска

Разные замечания по программированию мини-АТС (в основном относится к Panasonic):

 

1. Телефон оператора "0"

Набор "0" обычно используется для вызова оператора. Как правило, это внутрений номер "101". По умолчанию (в инструкции по экспуатации мини-АТС этого нигде не написано) все непонятные внутренние наборы номера станция переводит на оператора. Если телефон с номером 101 стоит у директора - то это неприятно. Желательно запрограммировать "0" на тот номер, где сидит секретарь или офис-менеджер.

2. Программирование факса на разные типы звонков

Все современные мини-АТС умеют звонить по разному для разных типов вызова. Например, для городских вызовов - одиночный звонок, для внутренних вызовов - двойной звонок. В связи с этим можно сделать обычный факсовый аппарат единым в двух лицах: для городских вызовов он будет работать как телефон, для всех внутренних звонков он будет факсом в автоматическом режиме. Любой стандартный факс это умеет делать (см. инструкцию для факса) - на одинарные звонки программируется режим "телефон", на двойные звонки - режим "факс". Есть только маленький ньюанс - необходимо обязательно поставить задержку на срабатывание факса 3-4 звонка. Это связано с тем, что иногда первый звонок из города приходит двойной и вместо режима "телефон" включается режим "факс" для городского абонента.

3. Кнопка "Flash" и кнопка "Transfer"

С кнопкой "Flash" есть две проблемы. Одна проблема решается, со второй приходится мириться (решается не всегда).

1-я проблема. Для перевода звонков на обычном телефоне используется кнопка "Flash", а на системном телефоне кнопка "Transfer". Соответственно, на системном телефоне кнопка "Flash" используется по своему прямому назначению - отбой линии. Проблема заключается в том, что пользователи начинают путаться, когда использовать кнопку "Flash". При нажатии этой кнопки на системном телефоне происходит не удержание телефонной линии, а отбой. В принципе, в некоторых станциях это решается программированием. Есть более простой способ - поменять надписи на системном телефоне: на кнопке "Transfer" делаеся наклейка "Flash", а на кнопке "Flash" делается наклейка "Сброс". Все прекрасно работает - никто не путается.

2-я проблема. Стандартный временной диапазон кнопки "Flash" - 600 мс. Эта кнопка на стандартном телефоне предназначена для сброса линии, а в мини-АТС используется для удержания звонка. Если сделать резкий удар по телефонному рычаги, то произойдет не отбой линии, а удержание звонка. С этой проблеммой кардинально можно справиться только одним способом:

- все обычные телефоны для мини-АТС покупаются с возможность программирования режима "Flash", вместо 600 мл выставляется 100 мл.

- на мини-АТС программируется время срабатывания "Flash" 100 мл.

Если есть вопросы или предложения - пишите на post@titovsergei.ru:

 

Партнеры www.oli.ruwww.odini.ruwww.titovsergei.ruwww.seotable.ruwww.imory.ru

titov-sergei.narod.ru