Имидж делового человека Занятие 1. Формирование вербального имиджа. Вербальный имидж


Вербальный имидж — что это и зачем над ним работать

Предлагаем несколько эффективных упражнений, в разное время разработанных тренерами Тиной Георгиевской и Евгенией Шестаковой.

№1. Придаем словам значимость

Чтобы говорить убедительно, нужно развить интонацию утверждения. Она начинается на высокой ноте и заканчивается на самой низкой. Попробуйте произнести фразу «Это я» так, чтобы слово «это» звучало высоко, а «я» — низко. Сделайте ударение на последнем слове, соблюдайте паузу между словами. Попросите кого-нибудь оценить, как звучит ваша речь. Если упражнение выполнено верно, у собеседника не появится сомнений, что вы — это вы.

Часто это упражнение вызывает большие трудности. Например, если последнее слово звучит недостаточно низко и нейтрально, утверждение кажется неуверенным. Если на окончании фразы акцентируется внимание, у собеседника складывается впечатление, что на него давят. Если переход от высокого тона к низкому выполняется идеально, но при этом в конце утверждения голос чуть приподнимается, кажется, что вы что-то недоговариваете.

№2. Оттачиваем дикцию

Включите диктофон и как минимум 15 минут медленно зачитывайте предложения из любимой книги. Выделяйте каждое слово, проговаривайте каждую букву. Не допускайте «проглатывания» звуков.

Старайтесь выполнять это упражнение ежедневно. Сохраняйте записи, чтобы отслеживать прогресс. Уже через несколько дней вы заметите, что ваша речь станет намного более чистой и ясной.

№3. Учимся сторителлингу

Сторителлинг — это искусство рассказывания историй. Истории из жизни всегда увлекают собеседника, помогают погрузиться в тему разговора и настроиться на доверительное общение. Естественно, важно, чтобы сторителлинг был к месту и соответствовал ситуации, о которой пойдет речь в беседе.

Напишите в блокноте 2–3 истории, которые иллюстрируют тему сообщения, которое вы хотите донести до другого человека. Возможно, вы вспомните какую-то притчу, а может, расскажете о собственном опыте.

www.artimage.ru

Вербальный имидж

Вербальный имидж

Вербальный имидж – это мнение о человеке, сложившееся на основании информации о нем. Подобное мнение формируется только через устную или письменную речь.

Для делового человека вербальный имидж имеет огромное значение. Потенциальные партнеры, прежде, чем встретится с вами лично, обязательно поинтересуются вашей репутацией в деловых кругах. В данном случае влияние мнения окружающих нельзя недооценивать. Основным вербальным элементом имиджа является ваша речь. Если с этим у вас имеются проблемы, то иногда лучше промолчать, нежели непонятным образом излагать свои мысли. Еще лучшим выходом из положения будет ваше обучение. Для формирования положительного вербального имиджа необходимо выполнять следующие рекомендации:

Будьте порядочным и отзывчивым человеком. Проявляйте уважение к другим людям и не избегайте возможности всегда быть в центре внимания.

 

womanadvice.ru

Тема 3. Вербальный имидж — Мегаобучалка

В процессе речевого общения человек формирует свой речевой, вербальный имидж. Вербальный имидж - одна из основных составляющих индивидуального имиджа человека. Вербальный имидж формируют как вербальная, так и паравербальная продукция человека. Это культура общения, публичные выступления, доклады интервью, статьи, деловая переписка, умение вести беседу по телефону.

В разговоре важно не просто правильно строить предложения и следить за содержанием. Необходимо учитывать такие составляющие речи, как тембр голоса, ритм, интонирование, паузы в разговоре, тон. Именно на них в соответствии с исследованиями психологов приходится 38% воздействия на человека.

Речевая продукция человека характеризуется наиболее высоким уровнем контроля со стороны сознания. Речь человека как ничто другое отражает его интеллект. Это важно, потому что умный человек – это очень позитивный имидж, особенно в сфере делового общения.

Речевая информация и воспринимается аудиторией наиболее осознанно, что позволяет выбирать техники по формированию вербального имиджа, соответствующие конкретной ситуации общения.

Общение – это установление и развитие контактов, которые вытекают из потребности людей в совместной деятельности. Это свойство общения особенно важно для имиджа, поскольку имидж является в одном из своих значений коммуникативной единицей.

Качество коммуникации определяется уровнем доверия между общающимися субъектами. В контексте теории коммуникации НЛП доверие можно определить как возможность прогнозирования действий человека.

Существуют следующие рекомендации по улучшению коммуникации:

1. Прогнозировать восприятие сообщения (обратную связь).

2. Показать заинтересованность в собеседнике.

3. Делать упор на самовыражение.

4. Установить связь с характеристиками, нуждами и интересами аудитории (стать «своим»).

5. Следить за соответствием вербального и неверебального сообщений.

Специалисты НЛП изучали поведение и коммуникативные модели людей, способных влиять на других, посредством коммуникации и выяснили, что каждый человек имеет предпочтительный способ переработки информации об окружающем мире. Это так называемые репрезентативные системы человека, идентифицируемые как три главных метода, благодаря которым он перерабатывает, хранит и воспроизводит информацию, - визуальные, аудиальные и кинестетические системы. Еще выделяется отдельно четвертый тип, называемый дигитальной репрезентативной системой – внутренним диалогом. Было замечено, что «суперкоммуникаторы» стремились использовать три метода в равной степени, нежели чем сосредоточиваться на одном. Они также были способны отражать коммуникативный стиль другого человека, т.е. подстраиваться под собеседника.

Для улучшения качества коммуникации важно учитывать систему интересов и потребностей аудитории имиджа. Интересы человека специалисты НЛП делят на шесть категорий. Это так называемые «Врата сортировки» - жизненные ориентиры человека.

1. Люди (кто?).

2. Действия, вещи (что?).

3. Ценности (зачем?).

4. Процесс (как?).

5. Время (когда?).

6. Место(где?).

Если собеседник попадает во Врата Сортировки партнера, то коммуникация состоится, а если не попадет – то нет.

Улучшению коммуникации, посредством формирования позитивного речевого имиджа способствует умение распознавания эго-состояний, осуществляемое через анализ интонации, поведения, выражения лица, жестов и положения тела, а также речевые клише, присущие конкретному типу ролей.

Степень влияния на собеседника меняется в зависимости от условий, в которых произносится речь. Главным условием выступает стратегическое представление целей общения и знание основных типов коммуникабельности людей (потенциальных собеседников), которых авторы различают в зависимости от преобладания следующих речевых характеристик:

-доминантность,

-мобильность,

-ригидность,

-интровертность.

Кроме того, в имиджмейкинге известны техники провоцирующие симпатию аудитории.

1. Техника заочной формы диалога позволяет настаивать на своей точке зрения, не обижая аудиторию.

2. Техника использования таких слов – обращений как: «видите ли», «знаете ли», «поймите», «поверьте», «послушайте», «вообразите», «представьте», «согласитесь» помогает «возвысить» аудиторию.

3. Техника «говорить, то, что хотят услышать» эффективна, благодаря тому, что люди охотно верят тому, что накладывается на их желания.

4. Техника «провоцирование улыбки» нацелена на формирование у аудитории имиджа чувства приятного, связанного с источником имиджформирующего сообщения.

5. Техника «преодоление социального табу» преодолевая социальные запреты помогает транслировать лидерство.

 

Литература

Основная

1. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. – М.: «Омега-Л», 2009.

2. Почепцов Г. Имиджелогия . – М.: «Рефл-бук», 2006.

 

Дополнительная

1. Шепель В.М. Профессия имиджмейкер. Серия: Бизнес-образование; Издательство: Феникс, 2008 г.

2. Шейнов В. П. Убеждающие воздействия. Серия: Библиотека практической психологии. Издательство: ХАРВЕСТ, 2010 г.

 

megaobuchalka.ru

Занятие 1. Формирование вербального имиджа. Деловое общение

Занятие 1. Формирование вербального имиджа

Как утверждают специалисты, в настоящее время борьба на рынке в основном ведется не между фирмами, а между их имиджами. При общении с представителями фирмы, знакомстве с ее товарами, услугами в восприятии партнеров, хотим мы этого или не хотим, складывается определенный образ.

Вербальный имидж формируется только через речь (устную или письменную). Если есть проблемы с речью (не все умеют достаточно четко и ясно излагать свои мысли в экспромт-речи), то здесь уместна поговорка «Слово – серебро, а молчание – золото». В ряде случаев молчание действительно имеет преимущество перед речью.

Вспомните четыре техники формирования вербального имиджа при выступлении (кстати, некоторые из этих техник применимы и в других ситуациях, когда вам нужно будет говорить… или разговаривать):

· позитивнее с людьми разговаривать, а не говорить;

· необходимо учитывать личные интересы собеседников;

· не забывать при разговоре с собеседником инициировать улыбку;

· смелее преодолевать некоторые социальные табу (не явно обоснованные или архаичные запреты на определенные темы).

А также… Диагностическая роль и значение употребления некоторых достаточно распространенных в обыденной речи вводных слов и негативное их влияние на имидж человека.

Почему некоторые люди представляются «в ладошку», и как влияет на имидж фактор «четкость речи».

Кстати, есть ли у вас отклонения в темпе речи? Если есть, их надо откорректировать.

Вспомните о роли интонирования и о психологической функции пауз в речи.

Как обычно люди здороваются. Кстати, звучание собственного имени является для человека сигналом, который отвечает требованиям формирования аттракции:

· не фиксироваться в сознании собеседника;

· вызывать чувство приятного (пусть и не всегда осознаваемого настолько, чтобы об этом думать).

Назвать человека по имени – проявить интерес к его личности, а не к социальной или иной функции данного человека… Вы произнесли вслух имя Вашего собеседника, следовательно, проявили внимание к его личности , следовательно, утвердили его (в глазах) как личность , следовательно, вызвали у него (помимо его воли) положительные эмоции, следовательно, сформировали у него невольную тягу к себе .

Кстати, прием «имя собственное» – замечательное средство диагностики, или Почему вы не называете коллегу по имени.

А еще… Если кто-то плохо запоминает имена людей вообще – дело не в склерозе, а в… психологической отчужденности этого человека от людей вообще; люди – как часть окружающего мира занимают в его жизни далеко не первое место.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое «вербальный имидж»?

2. Назовите и охарактеризуйте техники формирования вербального имиджа.

3. Как на имидж делового человека влияет манера представляться?

Задание 1 Известно, что слово «здравствуйте» может быть произнесено на все лады. Попробуйте выявить свой потенциал использования приветствия. Попросите кого-нибудь послушать и «оценить» подтекст, который вы вкладываете в приветствие.

Задание 2

Произнесите одну и ту же фразу, придавая ей прямой и противоположный смысл

1. Рад вас видеть!

2. Спасибо за работу.

3. Приходите завтра.

4. Я в восторге.

5. Спасибо, мне очень приятно ваше внимание.

6. Приятно было с вами поговорить.

7. Спасибо за комплимент.

8. Очень вам признателен.

9. Ценю вашу настойчивость.

10. Мне это очень нравится.

Задание 3

Произнесите фразу с разными интонациями

1.  Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно, гневно)

2.  Я этого никогда не забуду (с признательностью, с обидой, с восхищением, с гневом).

3.  Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с осуждением).

4.  Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять бестактность просьбы).

5.  Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой).

6.  До встречи! (тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко, безразлично).

7.  Это я! (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно, таинственно).

8.  Я не могу здесь оставаться (с сожалением, значительно, обиженно, неуверенно, решительно).

9.  Здравствуйте! (сухо, официально, радостно, грозно, с упреком, доброжелательно, равнодушно, гневно, с восторгом). Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

Имидж делового человека Занятие 1. Формирование вербального имиджа

Как утверждают специалисты, в настоящее время борьба на рынке в основном ведется не между фирмами, а между их имиджами. При общении с представителями фирмы, знакомстве с ее товарами, услугами в восприятии партнеров, хотим мы этого или не хотим, складывается определенный образ.

Вербальный имидж формируется только через речь (устную или письменную). Если есть проблемы с речью (не все умеют достаточно четко и ясно излагать свои мысли в экспромт-речи), то здесь уместна поговорка «Слово – серебро, а молчание – золото». В ряде случаев молчание действительно имеет преимущество перед речью.

Вспомните четыре техники формирования вербального имиджапри выступлении (кстати, некоторые из этих техник применимы и в других ситуациях, когда вам нужно будет говорить… или  разговаривать):

·        позитивнее с людьми разговаривать, а не говорить;

·        необходимо учитывать личные интересы собеседников;

·        не забывать при разговоре с собеседником инициировать улыбку;

·        смелее преодолевать некоторые социальные табу (не явно обоснованные или архаичные запреты  на определенные темы).

А также…. Диагностическая роль и значение употребления некоторых достаточно распространенных в обыденной речи вводных слов и негативное их влияние на имидж человека.

Почему некоторые люди представляются «в ладошку», и как влияет на имидж фактор «четкость речи».

Кстати, есть ли у вас отклонения в темпе речи? Если есть, их надо откорректировать.

Вспомните о роли интонирования и о психологической функции пауз в речи.

Как обычно люди здороваются. Кстати, звучание собственного имени является для человека сигналом, который отвечает требованиям формирования аттракции:

·        не фиксироваться в сознании собеседника;

·        вызывать чувство приятного (пусть и не всегда осознаваемого настолько, чтобы об этом думать).

Назвать человека по имени – проявить интерес к его личности, а не к социальной или иной функции данного человека.. Вы произнесли вслух имяВашего собеседника, следовательно,проявили внимание к его личности, следовательно,утвердили его(в глазах)как личность, следовательно,вызвали у него(помимо его воли)положительные эмоции, следовательно,сформировали у него невольную тягу к себе.

Кстати, прием «имя собственное» – замечательное средство диагностики, или Почему вы не называете коллегу по имени.

А еще… Если кто-то плохо запоминает имена людей вообще – дело не в склерозе, а в… психологической отчужденности этого человека от людей вообще; люди – как часть окружающего мира занимают в его жизни далеко не первое место.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое «вербальный имидж»?

2. Назовите и охарактеризуйте техники формирования вербального имиджа.

3. Как на имидж делового человека влияет манера представляться?

Задание 1

Известно, что слово «здравствуйте» может быть произнесено на все лады. Попробуйте выявить свой потенциал использования приветствия. Попросите кого-нибудь послушать и «оценить» подтекст, который вы вкладываете в приветствие.

Задание 2

Произнесите одну и ту же фразу, придавая ей прямой и противоположный смысл

1.     Рад вас видеть!

2.     Спасибо за работу.

3.     Приходите завтра.

4.     Я в восторге.

5.     Спасибо, мне очень приятно ваше внимание.

6.     Приятно было с вами поговорить.

7.     Спасибо за комплимент.

8.     Очень вам признателен.

9.     Ценю вашу настойчивость.

10.           Мне это очень нравится.

Задание 3

Произнесите фразу с разными интонациями

1.     Умница! Молодец!(с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно, гневно)

2.     Я этого никогда не забуду(с признательностью, с обидой, с восхищением, с гневом).

3.     Спасибо, как это вы догадались!(искренне, с восхищением, с осуждением).

4.     Ничем не могу вам помочь(искренне, с сочувствием, давая понять бестактность просьбы).

5.     Вы поняли меня?(доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой).

6.     До встречи!(тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко, безразлично).

7.     Это я!(радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно, таинственно).

8.     Я не могу здесь оставаться(с сожалением, значительно, обиженно, неуверенно, решительно).

9.     Здравствуйте!(сухо, официально, радостно, грозно, с упреком, доброжелательно, равнодушно, гневно, с восторгом).

studfiles.net

Тема 10. Имидж делового человека Занятие 1. Формирование вербального имиджа

Как утверждают специалисты, в настоящее время борьба на рынке в основном ведется не между фирмами, а между их имиджами. При общении с представителями фирмы, знакомстве с ее товарами, услугами в восприятии партнеров, хотим мы этого или не хотим, складывается определенный образ.

Вербальный имидж – мнение, сложившееся о вас на основании информации:

·        прямой или косвенной;  ·        осознанной или неосознанной; ·        вербальной или невербальной.

Вербальный имидж формируется только через речь (устную или письменную). Если есть проблемы с речью (не все умеют достаточно четко и ясно излагать свои мысли в экспромт-речи), то здесь уместна поговорка «Слово – серебро, а молчание – золото». В ряде случаев молчание действительно имеет преимущество перед речью.

Вспомните четыре техники формирования вербального имиджа при выступлении (кстати, некоторые из этих техник применимы и в других ситуациях, когда вам нужно будет говорить… или разговаривать):

·        позитивнее с людьми разговаривать, а не говорить; ·        необходимо учитывать личные интересы собеседников; ·        не забывать при разговоре с собеседником инициировать улыбку; ·        смелее преодолевать некоторые социальные табу (не явно обоснованные или архаичные запреты на определенные темы).

А также…. Диагностическая роль и значение употребления некоторых достаточно распространенных в обыденной речи вводных слов и негативное их влияние на имидж человека.

Почему некоторые люди представляются «в ладошку», и как влияет на имидж фактор «четкость речи».

Кстати, есть ли у вас отклонения в темпе речи? Если есть, их надо откорректировать.

Вспомните о роли интонирования и о психологической функции пауз в речи.

Как обычно люди здороваются. Кстати, звучание собственного имени является для человека сигналом, который отвечает требованиям формирования аттракции:

·        не фиксироваться в сознании собеседника; ·        вызывать чувство приятного (пусть и не всегда осознаваемого настолько, чтобы об этом думать).

Назвать человека по имени – проявить интерес к его личности, а не к социальной или иной функции данного человека.. Выпроизнесли вслух имя Вашего собеседника, следовательно, проявили внимание к его личности, следовательно, утвердили его(в глазах) как личность, следовательно, вызвали у него (помимо его воли) положительные эмоции, следовательно,сформировали у него невольную тягу к себе.

Кстати, прием «имя собственное» – замечательное средство диагностики, или Почему вы не называете коллегу по имени.

А еще… Если кто-то плохо запоминает имена людей вообще – дело не в склерозе, а в… психологической отчужденности этого человека от людей вообще; люди – как часть окружающего мира занимают в его жизни далеко не первое место.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое «вербальный имидж»? 2. Назовите и охарактеризуйте техники формирования вербального имиджа. 3. Как на имидж делового человека влияет манера представляться?

Задание 1

Известно, что слово «здравствуйте» может быть произнесено на все лады. Попробуйте выявить свой потенциал использования приветствия. Попросите кого-нибудь послушать и «оценить» подтекст, который вы вкладываете в приветствие.

Задание 2

Произнесите одну и ту же фразу, придавая ей прямой и противоположный смысл

1.     Рад вас видеть! 2.     Спасибо за работу. 3.     Приходите завтра. 4.     Я в восторге. 5.     Спасибо, мне очень приятно ваше внимание. 6.     Приятно было с вами поговорить. 7.     Спасибо за комплимент. 8.     Очень вам признателен. 9.     Ценю вашу настойчивость. 10.           Мне это очень нравится.

Задание 3

Произнесите фразу с разными интонациями

1.     Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно, гневно) 2.     Я этого никогда не забуду (с признательностью, с обидой, с восхищением, с гневом). 3.     Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с осуждением). 4.     Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять бестактность просьбы). 5.     Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой). 6.     До встречи! (тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко, безразлично). 7.     Это я! (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно, таинственно). 8.     Я не могу здесь оставаться (с сожалением, значительно, обиженно, неуверенно, решительно). 9.     Здравствуйте! (сухо, официально, радостно, грозно, с упреком, доброжелательно, равнодушно, гневно, с восторгом).

studfiles.net

Вербальный имидж делового человека

В данной статье рассматриваются характеристики создания вербального имиджа делового исследователя. Основной акцент делается на необходимости владения в совершенстве навыками культуры речи, речевого этикета и на их основе формирования коммуникативной компетентности.

Если дословно переводить с английского слово « image», то в буквальном смысле оно означает «образ». Следовательно, когда говорят об имидже человека («У него имидж делового человека», «У него отрицательный имидж»), говорят о том его образе, который возник у других людей. Причем, под «образом» имеется в виду не только визуальный, зрительный вид, облик, но и образ мышления, действий, поступки т.п. Иначе говоря, в данном случае русское слово «образ» должно употребляться в широком смысле - как представление о человеке мнения о нем.

Речь – главный вербальный элемент имиджа. Если у вас с этим проблемы, то лучше промолчать, чем излагать свои мысли непонятным образом. Ваше обучение будет лучшим выходом из положения.

Чтобы у людей о вас складывалось положительное мнение, надо формировать вербальный имидж, для этого выполните следующие рекомендации:

Чтобы человеку произвести благоприятное впечатление на окружающих, ему стоит использовать преимущественно слова, которые будут подчеркивать его добросовестность и надежность. Для большего эффекта можно с помощью паузы или интонации делать акцент на важнейших словах. К примеру, внезапное понижение или повышение тона хорошо выделяет целую фразу или отдельное слово. Речь должна быть убедительной, логичной и обоснованной, она должна способствовать правильному пониманию.

Выработать правильную речь не легче, чем правильную осанку, походку, движение. Она требует постоянного внимания, и, конечно, интеллекта.

Вам помогут десять заповедей грамотной речи:

  1. Знайте предмет разговора. Чем лучше Вы будете ориентироваться в теме разговора, тем более интересным он получится.
  2. Относитесь к собеседнику с уважением. Уважение сказывается в очень многих вещах. Это повышенное внимание к собеседнику, а также ваш внешний вид, прическа, настроение и т.д.
  3. Владейте мастерством логических ударений, пауз и языком жестов.
  4. Пользуйтесь живой речью: метафорами, образами, сравнениями. Они разнообразят вашу речь, придадут необходимый оттенок главным словам.
  5. Избегайте языковых шаблонов и затасканных выражений, а также слов-паразитов.
  6. Используйте личное обаяние.
  7. Избегайте акцента и смешения языков.
  8. Не злоупотребляйте привилегией оратора: не обманывайте собеседника, не искажайте истину.
  9. Используйте технику драматизации речи: ускорение и замедление ее темпа, повышение голоса, изменение его тембра
  10. Помните, что ваша цельность, ум и человечность обладают большой силой воздействия.

При проведении деловых переговоров следует придавать значение тому, что слишком громкая речь может произвести впечатление навязывания вашего мнения партнеру.

Тихая и невнятная речь продемонстрирует неуверенность в деле, а может быть, и в себе, вызовет постоянные переспрашивания и уточнения.

Слишком медленная речь наводит на мысль, что вы тянете время, а слишком быстрая – что просто «убалтываете» партнера.

Существует мнение, что «светский» человек, умеющий вести себя в гостях, в театре, в ресторане и т.д., должен иметь «хорошо подвешенный язык» и без умолку сыпать остротами и мудростями. Оказывается, это не так. Вспомним, какие рекомендации относительно беседы в обществе давал великий Пушкин: «...Без принужденья в разговоре коснуться до всего слегка, с ученым видом знатока хранить молчанье в важном споре и возбуждать улыбку дам огнем нежданных эпиграмм».

Научившись анализировать свои личные особенности, внимательно изучив их, можно сознательно контролировать себя и шлифовать свое искусство ведения беседы, деловых отношений.

Таким образом, вербальный имидж говорит многое о человеке. Выражается он в голосе, в характерной манере говорить, в стиле речи и словесных оборотах, которые употребляет в разговоре человек, в его словарном запасе (можно донести до собеседника одну и ту же мысль разными словами). Также такой имидж зависит от выбора интонации и правильно подобранных слов.

novainfo.ru