Главная » Ремонт авто » Гарантийный талон ремонт авто

Гарантийный талон ремонт авто


Гарантия на новый и подержанный автомобиль: условия обслуживания

Содержание:
  1. Права и обязанности владельца гарантийного талона
  2. Как добиться гарантийного ремонта автомобиля?
  3. Видео тест драйв volkswagen-touareg-r

При покупке новой машины в салоне, покупатель в числе прочих документов получает гарантийный талон. Этим талоном производитель подтверждает, что купленная машина является качественной и собранной по всем требованиям и технологическим стандартам.

В течение определённого срока производитель гарантирует бесплатный ремонт, если автомобиль вышел из строя из-за заводского брака или некачественно установленных деталей. Что даёт гарантия на автомобиль?

Права и обязанности владельца гарантийного талона

Гарантия на автомобиль предполагает, что использоваться транспорт будет только в соответствии с требованиями к эксплуатации. Ему необходимо не только качественное топливо и соблюдение правил движения по дорогам, через определённые расстояния необходимо будет проходить плановый техосмотр. Он превращается в довольно серьёзную статью расхода для водителя: к примеру, для популярной модели «Тойота Королла» интервал между поездками в сервис составляет всего 10 000 км.

В итоге новому владельцу приходится в течение всего срока гарантии тратить довольно большие суммы на прохождение обслуживания и поддержания авто в идеальном состоянии.

Условия гарантии на автомобиль подробно прописаны в договоре, который заключается в автосалоне при покупке машины. К сожалению, в предвкушении долгожданной покупки новый владелец даже не дочитывает договор до конца и сразу его подписывает.

Окончания сделки трудно дождаться, хочется быстрее забрать машину, и мало кто думает о том, что она может оказаться неисправной. В итоге, если обнаружен какой-либо недостаток, владельцу приходится очень долго доказывать свои права.

Самые распространённые спорные случаи и претензии, которые салон предъявляет к владельцу только что купленной машины:

Если машина уже была куплена и оформлена, дилер будет стараться всеми силами оставить сделку завершённой. Клиенту в лучшем случае предложат провести бесплатный ремонт с заменой необходимых комплектующих, дилерская фирма также может предложить дополнительный подарок. Мало кто из клиентов готов упорствовать и идти до конца, обычно стороны приходят к мировому соглашению.

ТО и гарантия на автомобиль всегда являются частью репутации салона. Вы можете заранее прочитать отзывы, чтобы понять, как к вам будут относиться после завершения сделки и решить, стоит ли приобретать здесь машину.

Гарантия – это право клиента на пользование действительно качественным технически сложным товаром без поломок и лишней нервотрепки. Надёжнее всего обращаться именно в официальные салоны, так как исполнение гарантийных обязательств оказывается для них важной составной частью работы.

Как добиться гарантийного ремонта автомобиля?

Гарантия на автомобиль в салоне выдаётся практически всегда, даже если речь идёт о подержанной машине. В этом случае срок меньше, но гарантийный талон у вас всё равно будет, так как производитель и продавец подтверждают высокое качество и хорошее состояние автомобиля. Что делать, если в своей покупке вы обнаружили серьёзные недостатки?

По Закону о правах потребителей в течение двух недель после заключения сделки покупатель вправе вернуть товар при обнаружении недостатков или обменять его на аналогичный. Как уже говорилось, на практике эта мера не используется.

У многих салонов штат обязательно укомплектован несколькими юристами, которые должны защищать дилера от любых претензий со стороны клиентов. Если вы обнаружили дефект, примерная последовательность действий:

  1. Пишется претензия и подаётся в салон. Убедитесь, что ваше обращение зарегистрировано, рекомендуется записать фамилию и должность сотрудника, принявшего у вас эту бумагу.
  2. Дилеру отводится 10 дней на ответ, и если реакции не последовало, вы можете обратиться в суд. Ваша заявка в любом случае должна быть оформлена по всем правилам.
  3. Проводится экспертиза, которая определяет состояние автомобиля. Пишется заключение, в котором указывается, был ли недостаток изначально, или он является следствием небрежного использования.
  4. Решение суда и результаты экспертизы передаются в салон. Обычно ещё до начала судебного разбирательства салон сам предлагает решить проблему миром, поэтому транспорт может быть отправлен на ремонт за счёт продавца.

Отремонтированную машину нужно проверить, после этого составляется акт приёма-передачи, и вам вновь отдадут отремонтированный и полностью готовый к использованию автомобиль. Если же ремонт был проведен некачественно, придётся вновь повторять всю процедуру, добиваясь справедливости.

Далеко не все салоны пренебрегают гарантийными обязательствами. Если в машине действительно имеется дефект, многие продавцы не только сделают всё, чтобы его исправить, но и предложат покупателю дополнительные подарки. Узнать о репутации салона можно из отзывов, так как жители города уже знают, чем хорош или плох тот или иной автоцентр.

Требуется включить JavaScript или обновить плеер!

Просмотров: 2791

eavtokredit.ru

Образец гарантийного талона на ремонт приобретенной техники

Гарантия обычно дается производителем на все товары. Но какой именно срок выбирает та или иная компания, зависит только от нее. Кто-то дает всего лишь две недели, а много изготовителей продлевают этот срок до трех лет.

Тот факт, что товар имеет свой гарантийный срок, подтверждается документально. В большинстве случаев срок гарантии проставляется в специальном талоне. Кроме этого подтверждением гарантийных обязательств может стать чек, квитанция или накладная, которые выдаются при совершении покупки. 

 

Что собой представляет гарантийный документ на ремонт приобретенной продукции? 

Давайте рассмотрим, какие функции имеет гарантийный талон. Этот документ, выдаваемый покупателю при составлении договора купли-продажи, является своеобразным подтверждением права покупателя передать товар на гарантийный ремонт и обслуживание.

Талон содержит информацию о правилах эксплуатации товара, что с ним можно делать и что категорически запрещено.

Важно! На гарантийный ремонт принимается товар, чья поломка связана с производственными недоработками. Кроме этого, должен быть соблюден указанный в документах гарантийный срок. 

В гарантийном талоне указывается серийный номер и модель изделия. Обратите особое внимание на этот момент. Проверьте соответствие записи в талоне реальному номеру товара и его модели.

Скачать бланк гарантийного талона

Для осуществления безвозмездного ремонта, товар должен быть передан в сервисный центр. Но не по желанию покупателя, а по рекомендации продавца.

Дело в том, что ремонт по гарантии может осуществлять только те специалисты, которые уполномочены на данное действие производителем.

Дилеры, как и сами производители, не слишком просвещены в особенностях сервисного обслуживания товара. Как результат, они уделяют этому вопросу недостаточно внимания.

Для продавца и потенциального покупателя внешний вид гарантийного талона и его содержимое является довольно важным моментом.

Как оформляется гарантийный талон?

В каждом гарантийном талоне есть три части: главная часть, часть, предназначенная для отметок сервисного центра, и отрывные купоны.

На лицевой стороне первой части напишите «Гарантийный талон». Далее, прямо под название документа, запишите наименование товара, его серийный номер, модель. Потом запишите сведения о производителе товара, дилере. Поставьте дату продажи и гарантийный срок.

Обязательно необходимо указать, где был продан данный товар (наименование населенного пункта, адрес, контактный телефон).

Укажите наименование сервисного уполномоченного производителем сервисного центра, как к нему добраться. Место для печати продавца оставьте чистым.

С обратной стороны талона заполните информацию, касающуюся правил осуществления ремонта по гарантии (условия, обязательства).

Для заметок СЦ оставьте место возле отрывных купонов, и разделите их на несколько отдельных частей (один купон – один блок).

Надпись «Отметки СЦ» должна находиться здесь же. В этом поле будут записываться даты приема товара на ремонт, дата его возврата, печать, прочие заметки. 

Там, где у вас лицевая сторона талона, сделайте запись «Заполняется продавцом» (название и модель товара, его серийный номер, номер купона, дата).

Печать продавца должна стоять на этом листе. С обратной стороны напишите «Заполняется сервисным центром» (дата передачи товара на ремонт, дата возврата, подпись лица принимавшего товар и мастера, производившего обслуживание, личные данные покупателя, адрес, контактный телефон). Здесь же записываются сведения о недостатках и изъянах товара, и печать мастера.

Если был произведен гарантийный ремонт, талон остается у покупателя, а отрывной купон оставляет себе СЦ.

В талоне должна стоять отметка о приеме товара на ремонт. Для СЦ важна информация о производителе товара, которая должна быть вписана в документ.

Неплохо было бы выпустить фирменный гарантийный талон. Так можно легко определить импортера данного товара.

Обратите внимание! Гарантийный ремонт могут выполнять сервисные центры, уполномоченные производителем. 

Чтобы получить безвозмездную услугу по ремонту сломанного товара, покупатель должен предоставить гарантийный талон.

Документ содержит следующую информацию:

Храните талон в течение всего гарантийного срока.

При приеме товара сервисный центр диагностирует товар и дает оценку состояния товара.

Как результат, может быть три варианта заключения специалистов: 

 

Чтобы осуществить указанную выше процедуру, необходимо наличие: 

Делаем выводы, что гарантийный талон – важный документ. Хранить его нужно в течение всего гарантийного срока. Он может пригодиться в абсолютно разных ситуациях, начиная от сервисного обслуживания до процедуры возврата денег. 

Осуществление гарантийного ремонта без предъявления рассматриваемого документа

Что делать в случае отсутствия гарантийного талона? 

Многие мастерские не соглашаются взять на гарантийный ремонт товар без специального талона. Кроме этого, они могут отказать еще в том случае, когда талон заполнен с ошибками и помарками.

Хотя стоит отметить, что законодательно не закреплена стандартная форма данного документа.

У вас нет талона, но есть чек или квитанция об оплате покупки, а срок гарантии еще не вышел, смело отправляйтесь в сервисный центр и требуйте гарантийного обслуживания. 

Обратите внимание! СЦ не имеет права вам отказать, так как наличие гарантийного талона не является обязательным условием принятия товар на гарантийный ремонт.

Если у клиента есть чек о совершении покупки – товар должен быть принятым на бесплатное обслуживание.

Что делать, если чек утерян?

Эта ситуация уже немного сложнее, чем предыдущая. В данной ситуации вам придется немного «попотеть», чтобы доказать факт приобретения товара именно вами и именно в данном магазине.

Отсутствие чека не является поводом для отказа в предоставлении бесплатного ремонта (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Как можно установить факт приобретения товара:

Некоторую информацию также можно получить, изучив штрих-код. По нему можно узнать, например, производителя товара. 

Делаем вывод: отсутствие чека или гарантийного талона недолжно влиять на прием товар на гарантийный ремонт. 

Что делать при утере талона, позволяющего провести ремонт продукции по действующей гарантии?

Многие покупатели вообще не придают значения сохранности гарантийного талона, так как не понимают значимости данного документа.

Этот документ может понадобиться при ремонте как дорогого, так и не слишком дорогого товара. Большинство сервисных центов не хотят принимать товар на ремонт без гарантийного талона.

Обратите внимание! Если вы потеряли гарантийный талон – обратитесь в сервисный центр и получите его дубликат. 

Процедура получения дубликата талона заключается в составлении заявления, направленного в СЦ, и ожидания результата. Если вы хотите получить более подробную информацию – позвоните в сервисный центр.

uropora.ru

Гарантийные обязательства — подводные камни

За обещанные годы спокойной жизни владелец нередко готов мириться и с несимпатичной внешностью железного друга, и с посредственными ходовыми качествами, и с запретом «на самовольное вмешательство в конструкцию», столь милое сердцу потомков Кулибина.Обязательства отечественных производителей мы давно воспринимаем без иллюзий, наученные горьким опытом, но «загранице» доверяем: ладные авто, застекленные холлы сервис-центров и магические цифры в гарантийном талоне – три, пять, восемь лет. Гарантия на работы, гарантия на запчасти, гарантия от коррозии…

Однако по меркам тех стран, где делают любимые нами автомобили, Россия – суровый испытательный полигон. Здесь даже первые годы эксплуатации далеко не всегда протекают легко и беспроблемно. Затраты на ТО и расходники обычно заранее заложены в семейный бюджет, но когда счет за ремонт гарантийной машины сопоставим с ее ценой, впору кричать «Караул!». Однако, прежде чем добавлять «Грабят!», освежите в памяти гарантийные обязательства – нередко «во втором чтении» открывается много нового.НЕТ ПРАВИЛ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ

Гарантия на официально проданные в России автомобили включает заводскую и дилерскую. Большинство европейских производителей ограничивают обязательства одним-двумя годами, японцы и корейцы дают три. Российские дилеры нередко продлевают их на год-другой, как правило, значительно урезав при этом число гарантийных позиций (порой до одного лишь двигателя). Иногда сервис ставит владельцу более жесткие условия, чем производитель. Например, для сохранения гарантии от сквозной коррозии кузова последний предписывает осмотр лакокрасочного покрытия на каждом ТО, а дилер требует посещать СТО не реже двух раз в год. Лучше заранее обсудить все нюансы с инженером по гарантии в конкретном сервисе (заодно оцените и подход к клиенту). Можно, конечно, купить автомобиль у одного дилера, а обслуживать – у другого. Помните лишь, что гарантию на диагностические, регулировочные, малярные и другие работы предоставляет СТО, а грамотная диагностика и лечение неисправности – сэкономленные время и нервы.КОМУ НЕ ПИСАНЫ ИНСТРУКЦИИ

Как верно подметил Жванецкий, интуиция с успехом заменяет нам информацию. Вместо того, чтобы читать пухлые инструкции, мы осваиваем новую технику с азартом первооткрывателей, но, к сожалению, не без потерь. Пуск двигателя «с толкача», буксировка машины с «автоматом», проверка катушки зажигания «на искру» – вот лишь малая часть типичных нарушений правил эксплуатации, нередко приводящих к печальным последствиям. Про гарантийный ремонт этих узлов можете забыть и даже не настаивать на экспертизе: она в два счета выведет владельца на чистую воду, а все расходы в таких случаях несет проигравшая сторона.

Владелец приехал с жалобой на гул подшипника, но после снятия колеса на внутренней части обода обнаружили вмятину – след удара. Работники СТО зафиксировали повреждение и, разумеется, выполнили ремонт за счет владельца.

Забывчивость или невнимательное чтение гарантийных обязательств – еще одна частая причина непредвиденных расходов. Владелец «Мицубиси» при первом ТО пожаловался на биение педали тормоза (следствие искривления тормозных дисков). Но гарантия на эти детали – всего шесть месяцев, а к моменту обращения прошло восемь. Вибрация же, по его словам, возникла давно, но поначалу не раздражала. «Знал бы, не тянул до ТО», – сокрушался водитель. Кстати, зачастую в тексте прямо указано, что владелец обязан немедленно заявить представителю СТО обо всех замеченных неисправностях. Нарушение этого пункта – также повод отказать в бесплатном ремонте.

Наконец, напомним тем, кто не любит заглядывать под капот, что следить за уровнем эксплуатационных жидкостей (и доводить его до нормы), давлением в шинах, исправностью индикаторов на приборной панели и степенью заряженности батареи – обязанность владельца. И если мотор оказался без масла по его вине (а его расход по нормам большинства производителей может достигать 1 л/1000 км), то и ремонт последует платный.

Забывчивость или невнимательное чтение гарантийных обязательств — частая причина непредвиденных расходов владельцев.КОРРОЗИЯ В НУЖНОМ НАПРАВЛЕНИИ

Гарантия от коррозии для российского автомобилиста – как бальзам на душу. За нее и доплатить не жалко. Только вот коррозия бывает разная. Во-первых, в тексте обязательств нередко делаются оговорки насчет тяжелых условий эксплуатации, кислотных дождей, птичьего помета и прочего. Во-вторых, эта гарантия распространяется только на коррозию «изнутри наружу» – когда вздувается неповрежденная эмаль или на хроме появляются паучки и полосы. Если же ржавеет скол на капоте, это – внешнее воздействие, забота владельца.

Некоторые производители поступают еще проще: давая гарантию от сквозной коррозии, обязывают владельца регулярно за его счет (!) устранять все повреждения лакокрасочного покрытия. Расценки дилерской СТО не способствуют ажиотажному спросу на эту услугу, да и не будешь потом объяснять каждому покупателю, что машина перекрашена из лучших побуждений.РУССКАЯ РУЛЕТКА

К сожалению, даже внимательное изучение гарантийных обязательств не всегда спасает от роковых случайностей. Основную массу проблем доставляют ДТП и низкокачественное топливо.

При серьезной аварии с нарушением структурной целостности кузова (смяты лонжероны, сорваны с опор основные агрегаты) ни о каком продлении гарантии речи не идет. Однако после небольших ДТП, если ремонт выполнен официальным дилером, она, как правило, продолжает действовать. Но появляется лазейка для отказа – «последствия скрытых повреждений», поэтому обязательно поинтересуйтесь деталями в представительстве и у инженера по гарантии.

«Бодяжное» топливо – враг незаметный, коварный, изощренный и удостоенный особого упоминания в разделе «гарантия не распространяется». Последствия «левой» заправки, как и расходы владельца, предсказать трудно. Самый благоприятный расклад – когда досрочно вышли из строя лишь свечи зажигания. Это почти запланированные траты россиян, своеобразный дорожный налог. «Пробитые» свечи могут потянуть за собой длинную цепочку неисправностей, поэтому при первых признаках ухудшения их работы (вялый разгон, подергивания под нагрузкой) незамедлительно обращайтесь на диагностику. А как быть в дальней дороге, вдали от цивилизации? На эвакуаторе разоришься, ехать своим ходом – неприятно, да и для машины вредно, поэтому нередко владельцы сами (или в придорожном сервисе) меняют свечи, благо на многих авто это нетрудно. Но если установили «неоригинал», не дай бог приехать с ним к дилеру! Это чревато снятием двигателя с гарантии.

Более тяжкие последствия – прогар поршней из-за детонации, заклинивание клапанов с обрывом ремня ГРМ, выход из строя нейтрализатора – требуют экспертного заключения. Пробы из бака забирают на СТО в присутствии владельца, а он вправе потребовать независимой экспертизы. Привлечь к суду заправщиков проще, если пользоваться услугами одной и той же АЗС и сохранять чеки между ТО. Пробег автомобиля фиксируется в сервисной книжке, расход топлива известен, поэтому доказать причинно-следственную цепочку несложно. Однако соблюсти эти условия трудновато, а чтобы избежать подозрительных заправок, приходится полагаться на «шестое чувство» – и наши рекомендации.Гарантия не избавляет владельца от необходимости следить за состоянием автомобиля, в частности за износом расходниковКТО НЕ С НАМИ, ТОТ ПРОТИВ НАС

Впрочем, на нарушения правил эксплуатации порой списывают огрехи самого автомобиля. Грань здесь весьма зыбкая, и затевать спор, как правило, не имеет смысла: если условия гарантии ни у одного дилера данной марки вас не устраивают, проще выбрать другую. Пример – пресловутый бензонасос «Форда-Фокус I». Причина отказов известна – засорение фильтра, виновник – плохой бензин. Но отчего-то на «японках» подобные случаи крайне редки!

Детские болезни присущи почти всем машинам, а потому, выпуская на рынок новую модель, производитель закладывает определенную сумму на ее доводку в процессе эксплуатации. Порой, если дефект не влияет на безопасность, выгоднее устранять его по гарантии, чем перетряхивать технологическую цепочку. Хуже, когда владельцы выступают подопытными кроликами, оплачивая устранение болячек за свой счет, пока их не накопится достаточно, чтобы признать случай гарантийным. Такое происходит сплошь и рядом, поэтому в покупке только что появившейся модели есть определенный риск, какие бы обещания ни раздавал производитель.

Отдельная статья – установка дополнительного оборудования: сигнализации, магнитолы и т.п. Уважающий клиента дилер не станет навязывать свои услуги, но предупредит, что ответственность за возможные проблемы понесут установщики. Выяснять отношения сразу с двумя организациями нелегко – проще довериться дилерской СТО. К частичной утрате гарантии может привести и использование колес, не рекомендованных производителем. На всякий случай согласуйте выбор зимней обувки с инженером по гарантии.В сложных случаях многое зависит от подхода самого дилера. Те, кто заботится о репутации, стараются принимать сторону клиента (тем более что болячки конкретной модели на СТО прекрасно знают) и добиваются, чтобы производитель признал дефект гарантийным. А кому-то яйца дороже курицы, особенно если за воротами – длинная очередь.

Найти нужные аргументы в споре поможет «троекнижие»: гарантийные обязательства, «Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденные Правительством РФ в 2001 году, и закон «О защите прав потребителей».

Пожалуйста, оцените эту страницу

.

sanekua.ru

Гарантированный талон ремонт автомобилей образец

Гарантийная политика

Клиенты компании «ПартКом» имеют право ожидать справедливого и внимательного отношения ко всем случаям возникновения рекламационных проблем во время гарантийного периода. Компания «ПартКом» предлагает своим покупателям только сертифицированный товар надлежащего качества. Мы являемся дилерами крупнейших производителей с мировым именем, являющихся официальными поставщиками на сборочные конвейеры, и представителями компаний, производящих продукцию на вторичный рынок (АВТОМАРКЕТ). Компания «ПартКом» специально для своих покупателей разработала Гарантийную политику, понимая степень важности скорейшего рассмотрения любых вопросов по качеству поставляемого товара. Мы надеемся, что руководствуясь правилами, изложенными в Гарантийной политике, Вы сможете избежать ошибочных рекламаций, связанных с возвратом деталей, установленных с нарушением правил установки или эксплуатации, а так же разобраться в правильном и не сложном оформлении запроса возврата по браку. Компания «ПартКом», являясь официальным дилером компаний-производителей, поддерживает условия гарантии производителей на запасные части. Компания «ПартКом» предоставляет собственную гарантию на срок 14 календарных дней на весь реализуемый товар, в случае, если поставщик данного товара не обеспечивает более длительную гарантийную поддержку. Гарантия на весь реализуемый товар предоставляется с момента отгрузки товара со склада компании «ПартКом». Детали, относящиеся к электрооборудованию, перед установкой необходимо проверять на стенде.

Советы по ремонту «мобильника»

Очень неприятно и даже обидно, когда мобильник выходит из строя. Это время от времени случается как с обычными телефонами, так и со смартфонами и коммуникаторами.

Конечно, если дома есть старые работоспособные телефоны, пережить такую потерю на несколько дней можно, главное не остаться без связи. Но похода в сервисный центр все равно не избежать — только там могут оказать оперативную помощь терминалу, которому «стало плохо».

Требование, заявление на гарантийный ремонт автомобиля — образец, пример, бланк

В ООО «____________» ИНН_______________ Адрес:_________________________________ От гр.______Ф.И.О.______, проживающего по адресу:_________________________________ тел._______________ «__»__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель/Потребитель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________ (далее ТС/товар), двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать? Какие в этом случае у потребителя права? Может ли он обменять или вернуть такой товар? При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе). По общему правилу, изложенному в пункте 2 статья 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем.

Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара.

Претензия на гарантийный ремонт автомобиля

Гарантийная претензия имеет формальный образец. Для того чтобы написать и правильно оформить такой документ, необходимо быть ознакомленным с правилами оформления официальных заявлений. данные компании, к которой вы обращаетесь за предоставлением помощи; ваши личные данные. Сюда входят полное Ф.И.О. место проживания и паспортные данные, а также телефон, по которому с вами можно связаться. После этой информации вы сможете приступить к описанию всех неисправностей, которые возникли во время пользования автомобилем.

Форма БО-14 автосервис

Данная форма построена в соответствии с «Правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 6 июля 1994 г. N 801. Форма «БО-14 автосервис» является основой для проведения среднего и крупного ремонта автомототехники. Для мелкого ремонта и техобслуживания рекомендуется использование форм БО-1 и БО-3, а также, если мелкий ремонт и обслуживание осуществляется в присутствии клиента, возможно использование формы БО-9 совместно с формой БО-11(02). Форма «БО-14 автосервис» заполняется после сдачи в ремонт транспортного средства на основании заявки на проведение технического обслуживания и ремонта и приемо-сдаточного акта, формы которых установлены в РД 37.009.026-92.

*>

Как заставить фирменные СТО чинить машину беcплатно

Выкладывая немалые деньги за новый автомобиль, большинство автомобилистов рассчитывают на то, что он не будет ломаться хотя бы первые несколько лет, а если техническая неисправность и произойдет, то ее устранят бесплатно — по гарантии. Однако далеко не все продавцы добросовестно выполняют свои обязанности. Читатели часто жалуются на то, что в гарантийных отделах ищут любой повод, чтобы отказать в бесплатном ремонте.

Памятка водителю

О том, как правильно принять автомобиль из ремонта, многие автолюбители начинают задумываться только после сдачи. Думать о таких вещах нужно заранее, ведь любые требования к автосервису должны подкрепляться соответствующими документами. Грамотное оформление при сдаче в сервис значительно снижает риск некачественного ремонта и предотвращает проблемы при приёме ТС. Если машина уже сдана в ремонт, не стоит торопиться забирать её.

Исковое заявление об обязании устранить недостатки работ по ремонту автомобиля

В феврале 2006 года «. » — специализированное предприятие по ремонту и сервисному обслуживанию автоматических трансмиссий (ИП И. свидетельство. от. 1996г.) оказывал мне услугу по ремонту автоматической коробки передач на принадлежащий мне автомобиль «.

«, 19. г. выпуска. февраля 2006г. мне был выдан гарантийный талон (далее, «Талон») на автоматическую коробку передач. Согласно вышеуказанного «Талона», гарантия выдается на автоматическую коробку передач, далее АКП, установленную на автомобиль.

Гарантийный ремонт: права потребителя

Потребителям известна ситуация, когда мобильный телефон, компьютер или телевизор выходят из строя, и они, пытаясь их починить, сталкиваются с многочисленными проблемами. Магазин, как правило, отправляет потребителя в сервисный центр, а тот находит массу причин, чтобы отказать в бесплатном и своевременном ремонте. По-своему трактуя законодательство о защите прав потребителей, включают в квитанции о приеме товара на гарантийный ремонт ничем не обоснованные формулировки.

doc-uslugi.ru

Гарантия На Работы По Ремонту Автомобиля. Автомобоиль В Городе. Авто пилигрим

гарантия на работы по ремонту автомобиля

Гарантия

Специализированный центр «АТГ» принимает на себя полноценные гарантийные обязательства по ремонту вариаторов и автоматических трансмиссий любого типа. Ответственный подход к любым ремонтным работам допускает использование только оригинальных запчастей высокого качества, а также участие в ремонте АКПП инженеров и мастеров высокой квалификации. Задача специалистов - предоставить качественные ремонтные услуги, восстановительные работы и гарантировать обслуживание по двум тарифным направлениям. Гарантия на восстановленные АКПП предоставляется с учётом следующих сроков:

  1. 3 (три) месяца без ограничения по пробегу автомобиля
  2. 6 (шесть) месяцев эксплуатации или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

Заказчик обязан соблюдать не только правила эксплуатации АКП, но и рекомендации по эксплуатации автомобиля конкретной модели. Основные причины возможного отказа в гарантийном обслуживании, как правило, связаны с несоблюдением требований по замене и поддержанию уровня масла в АКП, самостоятельной замене АКПП автомобиля и неправильной буксировке.

Гарантийное обслуживание АКП осуществляется без оплаты необходимых запчастей и трудозатрат специалистов, если обнаруженный дефект связан с качеством сборки АКП или скрытыми дефектами материалов. Сервисный центр «АТГ» внимательно относится к своим заказчикам, предоставляя надёжный сервис по ремонту АКПП и тщательное рассмотрение заявок на гарантийный ремонт.

Оформить заявку: консультации, запись на диагностику, ремонт

Ваш домашний юрист

Порядок ремонта автомобиля автосервисом.

01.10. | Автор: Ваш домашний юрист

Если вы отдаете свой автомобиль в ремонт, то нужно знать права в отношении с автосервисом. Ведь зачастую бывает, что СТО слишком долго ремонтирует машину и даже не дает проследить ход ремонта, отвечая на вопросы хозяина машины, что запчасти заказаны и долго идут или подвел поставщик. Тысячи раз бывали случаи, когда из-за некачественного ремонта автомобиль сгорал или происходили поломки, ремонт которых обходится гораздо дороже, чем первоначальный.

А сколько автовладельцев обнаруживали некачественный ремонт после приемки? К тому же вам могут отремонтировать и то, что вы не заказывали, а потом удерживать автомобиль и не отдавать пока не оплатите весь комплекс, даже навязанных услуг.

Можно ли в подобных ситуациях предъявлять претензии автосервису? Какую ответственность несет СТО за свои действия? На что можете рассчитывать вы, как автовладелец, при затягивании сроков, некачественном ремонте и других нарушениях ваших прав.

Ремонт автомобиля на СТО регулируется Законом О защите прав потребителей и Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототраспортных средств .

Для начала давайте усвоим, как Отче наш , что у Вас должно быть на руках, когда вы отдали машину в автосервис.

Что выдает СТО на руки хозяину машины при приеме автомобиля?

Автосервисом выдается договор в письменной форме. Это может быть заказ-наряд, квитанция или другой документ с обязательными содержанием наименования исполнителя и его место нахождения, ФИО владельца ТС и телефон, дата приема заказа и сроки выполнения ремонта. Если работы осуществляются по частям, то должны быть прописаны промежуточные сроки исполнения.

Если вам не укажут сроки выполнения ремонта, вы не сможете предъявить претензии о просрочке!

Также должны быть установлены цена услуги и порядок оплаты (единовременно, в рассрочку, срок, наличными, безналичным путем).

В обязательном порядке указываются данные ТС: марка, модель, госномер, номера агрегатов, а также цена самого автомобиля. которая устанавливается соглашением сторон.

Обязателен перечень оказываемых услуг (работ), запасных частей и материалов, их стоимость и количество. Если запчасти и материалы предоставляете вы сами, то в договоре должен быть указан их перечень.

Если на работы и запчасти устанавливаются гарантийные сроки. то они также должны быть прописаны в договоре.

Когда автомобиль остается на СТО, то обязательно должен подписываться акт приема-передачи. в котором указывается комплектность и повреждения, а также список запчастей, которые привезли вы сами.

На акте должна быть печать СТО и подписи обеих сторон: и ваша, и сотрудника СТО.

В итоге на руках у вас должно оказаться 2 документа: договор (квитанция, заказ-наряд) с обязательным содержанием и акт.

Права и обязанности автосервиса.

Вам не могут оказать дополнительные услуги за плату без вашего согласия. Если все-таки что-то сделали без вашего согласия, вы можете и не оплачивать не оговоренную в договоре работу.

СТО не может обусловливать оказание одной услуги оказанием другой. Мы вам поменяем эту запчасть, только если вы ее купите у нас!

Если предоставленные вами материалы или запасные части непригодны или недоброкачественны, то автосервис обязан уведомить вас об этом и приостановить работы до получения ваших указаний. Если в случае соблюдения ваших указаний работы не будут выполнены в срок или будет снижено их качество, то и об этом вас должны предупредить.

Исполнитель, не предупредивший автовладельца об указанных выше обстоятельствах или не дождавшийся ответа в установленные сроки, не может потом ссылаться на наличие этих обстоятельств.

Например, вы отдали для установки некачественную деталь. Автосервис не уведомил вас об этом или сообщил, но не дождался окончания срока, установленного в договоре для ответа. В результате подобных ремонтных работ машина сломалась. Вы можете предъявить претензию СТО, а для нее в свою очередь не может являться оправданием предоставление вами некачественной детали.

Зато автосервис может расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если вас обоснованно предупредил о недоброкачественном материале (запасной части), сообщил о том, что соблюдение ваших указаний снизит качество работы, а вы при этом отмахнулись, не заменили деталь на другую, не устранили обстоятельства, препятствующие выполнению услуги качественно.

Автосервис обязан сообщить вам о выявленных неисправностях, угрожающих безопасности дорожного движения. Если вы при этом не согласитесь на выполнение дополнительных работ по устранению этих недостатков, то СТО должно внести запись о наличии неисправностей в акты приема-передачи (во все экземпляры). Эти записи должны быть удостоверены ответственным лицом СТО и вами.

По вашему требованию СТО может составить смету. Также и автосервис может требовать составления сметы. Как только вы подтверждаете смету своей подписью, она становится частью договора.

Если в смете не указано, что приблизительная, то она считается твердой.

СТО не имеет права требовать увеличения твердой сметы, а вы ее уменьшения. Исключение составляют случаи, когда невозможно было предусмотреть заранее ее увеличение: удорожание запасных частей, увеличение стоимости работ, выполняемых третьими лицами по заказу автосервиса. Если в этом случае вы отказываетесь от увеличения твердой сметы, то СТО имеет право расторгнуть договор, но только в судебном порядке.

СТО должна предупредить вас о существенном превышении приблизительной сметы. если потребовались дополнительные работы. Если при этом вы не дали своего согласия на дополнительные работы, то автосервис имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать оплаты уже оказанной услуги, произведенных работ. Если же вас не предупредили о превышении сметы, то и требовать оплаты сверх установленной суммы не могут.

Автосервис обязан соблюдать сроки оказания услуги.

После выполнения работ вам обязаны выдать справки-счета на вновь установленные номерные агрегаты.

Автосервис обязан дать отчет о расходе запасных частей и материалов, которые вами оплачены, а остатки возвратить или уменьшить цену на стоимость остающихся у него деталей и материалов.

Также вам должны вернуть замененные (неисправные) запчасти.

Если между вами и автосервисом возникли разногласия по поводу качества работ, то экспертиза проводится изначально за счет автосервиса. Инициатива экспертизы может быть как ваша, так и СТО. При этом, если будет установлено, что нарушений договора нет, исполнитель все выполнил качественно в соответствии с условиями договора, то расходы несет та сторона, по чьей инициативе проводилась экспертиза. Когда она назначается по соглашению сторон, то расходы поровну.

СТО отвечает за качество запчастей и материалов, которые предоставляет.

На что имеете право вы при ремонте автомобиля?

Помимо того, что вы имеете право требовать оказания качественной услуги и соблюдения сроков, вы имеете право и на другие действия.

Вы имеете право проверять ход работ и их качество. не вмешиваясь в деятельность исполнителя. А СТО обязано обеспечить вам возможность нахождения в производственных помещения.

Вы имеете право расторгнуть договор в любое время. оплатив работы, произведенные до момента расторжения, и возместив расходы. Только не забываем, что если произведены работы, которые вы не заказывали, в договоре не указаны, своего письменного согласия не давали на увеличение сметы, то и оплачивать самоуправство автосервиса вы не обязаны.

Получить автомобиль вы можете только после полной оплаты работ. Вы вправе не оплачивать услуги, оказанные без вашего согласия.

При получении машины вы должны проверить, все ли на месте, проверить техническое состояние машины, объем работ и качество, проверить работу узлов и агрегатов, подвергавшихся ремонту.

Если вы обнаружили что-то несоответствующее договору, подмену деталей, отсутствие каких-либо частей или недостатки работ, то нужно обязательно и немедленно заявить об этом СТО. Все недостатки должны быть оговорены в акте-приема передачи. Если вы напишете, что претензий нет, то потом не сможете доказать, что они фактически были. Не нравится, как покрасили, отремонтировали, плохо работает – не пишите, что претензий нет.

Когда недостатки работ были обнаружены не сразу и не могли быть обнаружены при обычной приемке, или когда исполнитель скрыл недостатки работ, тогда при их обнаружении нужно сообщить об этом автосервису в разумный срок в письменном виде.

В случае полной или частичной утраты вашего автомобиля, запасных частей или материалов автосервис обязан в течение 3-х дней отдать вам безвозмездно другой автомобиль, запчасти или материалы аналогичного качества или возместить вам стоимость указанного имущества в двухкратном размере, а также возместить ваши расходы.

Если вы считаете, что работы проведены некачественно или с нарушением условий договора, то можете требовать назначения экспертизы или организовать и оплатить ее сами.

Вы имеете право на неустойку за просрочку выполнения работ.

Рекомендуем почитать:

Гарантия

6 мес. или 10 000 км. пробега

*Гарантия распространяется только на з/ч, приобретенные в АвтоГрад НН.

Гарантия не распространяется:

1. если неисправность или выход из строя агрегата (узла, детали) явились следствием нарушения руководства по эксплуатации автомобиля

2. если ремонт, обслуживание, регулировка систем автомобиля проводились не в автосервисе АвтоГрад НН

3. в случае если неисправность возникла по вине третьих лиц

4. на з/ч клиента, автошины, тормозные колодки, элементы остекления, свечи зажигания, сменные фильтры, щетки стеклоочистителей и на иные з/ч потребность в ремонте или замене которых, обусловлена их естественным износом

5. на работы по регулировке установки колес.

Мы используем современное диагностическое и ремонтное оборудование. Номерное техническое обслуживание осуществляется по всем маркам, представленным на сайте. По ремонту автомобилей старше 2000 г. возможны технологические ограничения. Возможности по диагностике и ремонту уточняйте у наших мастеров – консультантов по телефонам 413-40-73 или 250-47-55 (доб. 103).

Гарантия на автомобили ВАЗ: от А до Я.

Каждый, кто покупал новый автомобиль ВАЗ, слышал о гарантии . Но далеко не каждый знает, как эту гарантию получить и что в нее входит.

Попробуем вместе разобраться с гарантийными вопросами . Для начала определимся с понятиями, которые будем использовать. Фирменная СТО , предприятие фирменной сети ВАЗа , вазовская СТО , гарантийная станция техобслуживания - будем считать. что все эти названия обозначают предприятие, которое уполномочено АВТОВАЗом проводить ремонт и техническое обслуживание автомобилей ВАЗ в гарантийный и послегарантийный период. Теперь в официальных документах АВТОВАЗа эти предприятия именуются ПССС – предприятие сервисно-сбытовой сети . Договоримся, что для краткости в статье будем использовать более привычное обозначение – гарантийное СТО ВАЗа .

И еще одно уточнение. Служба, отвечающая на АВТОВАЗе за вопросы гарантийного ремонта автомобилей, сегодня называется Дирекция по организации поставок автомобилей, запасных частей и техническому обслуживанию автомобилей . В статье для упрощения будем ее называть ее привычным старым названием - АвтоВАЗтехобслуживание .

Каков срок гарантии автомобиля ВАЗ ?

В настоящее время и до декабря 2003 года владельцы автомобилей ВАЗ по набору сопроводительной документации к автомобилю делятся на две категории:

Те, кто приобрели автомобиль до 1 декабря 2002 года вместе с автомобилем получили: С 1 декабря 2003 года изменился срок гарантии и набор документов, выдаваемых вместе с автомобилем.

Гарантийный талон, п.п. 1.1.

1.1 При оформлении покупки автомобиля Вам необходимо ознакомиться с изложенными ниже условиями гарантии и потребовать от продавца:

- проведения предпродажной подготовки в соответствии с перечнем, указанным в Сервисной книжке

- обязательного полного оформления Сервисной книжки (отметки о проведении предпродажной подготовки), Гарантийного талона , Акта приема-передачи автомобиля и Договора купли-продажи . Данные документы необходимо хранить в течении всего срока эксплуатации автомобиля.

Текст, помещенный на оборотной стороне нового гарантийного талона АВТОВАЗа гласит: ОАО АВТОВАЗ устанавливает гарантию на устранение возникших по вине изготовителя недостатков путем ремонта или замены составных частей в течение 24 месяцев или 35 000 км пробега(что наступит ранее) с даты передачи автомобиля первому покупателю

Некоторые автосалоны предлагают свою гарантию. Оформляют двусторонний договор между автосалоном и покупателем, нередко предлагая 3-х летнюю гарантию, и указывают ограничения – что не подлежит гарантии. При этом не выдают на руки покупателю гарантийный талон ВАЗа . Стоит заметить, что хорошо информированный потребитель настоит на своем и потребует от продавца выдачи гарантийного талона ВАЗа . Ведь только имея на руках этот документ, покупатель имеет право на гарантийный ремонт изделия на фирменных СТО ВАЗа.

При предъявлении требования устранения обнаруженного дефекта в автомобиле ВАЗ по гарантии потребитель обязан предоставить следующие документы:

Сервисная книжка (заполненная) Свидетельство о регистрации транспортного средства, Гарантийный талон , Акт приема-передачи автомобиля Договор купли-продажи.

Поэтому необходимо внимательно относиться к оформлению документов и требовать от продавца предоставления всех документов, сопровождающих покупку автомобиля.

Неотъемлемой частью гарантийного талона являются Приложения 1 и 2, речь о которых пойдет чуть позднее. Они тоже должны быть предоставлены покупателю.

Но даже если покупатель подписал договор на гарантию с автосалоном, заводской гарантии он не теряет. Ведь не всегда бывает возможность обратиться за гарантийным ремонтом в автосалон. Например, потребность в ремонте возникла далеко от дома - в путешествии. На этот случай под рукой полезно иметь Приложение 1 к гарантийному талону . Там перечислены все фирменные СТО ВАЗа, выполняющие гарантийный ремонт на территории России.

Еще один вариант – когда автосалон отказывается выполнять гарантийный ремонт, мотивируя это тем, что данный вид дефекта не подлежит гарантии по условиям договора между владельцем и автосалоном. В этом случае тоже стоит обращаться на фирменную СТО ВАЗа.

Часто у автовладельца возникает вопрос: а гарантийный ли это случай?

Любое отклонение от нормальной работы автомобиля – повод обратиться на СТО с требованием об устранении недостатка. Однако стоит помнить о том, что соблюдение условий эксплуатации, изложенных в Руководстве по эксплуатации - обязанность автовладельца, подкрепленная личной подписью в гарантийном талоне .

Гарантийный талон 2.5 – утрата гарантии

2.5 Гарантийные обязательства утрачивают силу, если причиной недостатка явилось одно из следующих обстоятельств:

- нарушение правил эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации

- самовольная разборка и ремонт агрегатов, узлов или автомобиля в целом, а также внесение изменений в конструкцию автомобиля

- повреждение автомобиля или его составных частей в результате механического или химического воздействия

- эксплуатация автомобиля с превышением допустимой нагрузки или использование его не по назначению

- коррозия элементов подвески, трансмиссии и двигателя, повреждение лакокрасочного покрытия или коррозия кузова от воздействия внешних факторов в результате: кислотных дождей, выброса различной металлической пыли или других агрессивных веществ от промышленных предприятий, соляной среды, дефектов дорожного покрытия, града, грозового разряда и других природных явлений, а также коррозия от царапин и сколов, возникших в процессе эксплуатации.

Как общаться с СТО?

Свое обращение на СТО рекомендуется оформлять письменно. (См. Образец заявления)

Заявление зарегистрируйте в канцелярии. Если будут отказывать – отправляйте почтой с уведомлением. В заявлении можно указать срок ожидания Вами ответа, по истечении которого Вы направите претензию в адрес завода (или в суд)

По закону О защите прав потребителей недостаток должен быть устранен незамедлительно. После проведения гарантийного ремонта Вам обязаны выдать заказ-наряд с печатью (штампом) предприятия, а при проведении ТО, еще и кассовый чек за выполненные услуги.

По завершении работ проследите, чтобы была сделана соответствующая запись в сервисной книжке Вашего автомобиля, в которой перечислены замененные детали, выполненные работы, указана дата проведения работ, ФИО, должность ответственного лица и печать предприятия.

Следует помнить: Срок гарантии увеличивается на время выполнения гарантийного ремонта (дата закрытия заказ-наряда минус дата открытия). На заменяемые по гарантии детали, узлы и агрегаты производства ОАО АВТОВАЗ , заводом-изготовителем предоставляется гарантия в пределах гарантийного срока на автомобиль. А на выполненные работы гарантия устанавливается 6 месяцев.

Если отказали в гарантийном ремонте…

Первое – требуйте, чтобы отказ был оформлен письменно. Как правило, это запись в сервисной книжке: дата, причина отказа, ФИО, должность.

При этом за Вами остается право обращаться в вышестоящие инстанции, если считаете, что отказ необоснован.

Для этого напишите письмо на имя директора АвтоВАЗтехобслуживания , к которому приложите копию заявления на гарантийный ремонт и копию записи об отказе.

445043, Тольятти, Южное шоссе, 115, а/я 1756,

Директору по организации поставок автомобилей, запчастей и техническому обслуживанию.

Куда обращаться, чтобы отремонтировать автомобиль ВАЗ по гарантии?

До декабря 2002 года список СТО, выполнявших гарантийный ремонт публиковался в сервисной книжке автомобиля.

С декабря 2002 года на новые автомобили ВАЗ установлена двухлетняя гарантия и новый гарталон . Перечни СТО изъяты из сервисной книжки . Теперь к гарантийному талону положено два Приложения. Приложение 1 – Перечень предприятий, выполняющих гарантийный ремонт и техническое обслуживание автомобилей на территории РФ . В перечне приведены адреса только головных предприятий, кроме них гарантийный ремонт и техническое обслуживание автомобилей выполняют СТО, адреса которых можно узнать на вышеперечисленных предприятиях. При приобретении автомобиля за пределами Российской Федерации условия гарантийного обслуживания доводятся продавцом.

Приложение 2 – Перечень уполномоченных представителей ОАО АВТОВАЗ , принимающих решения по качеству автомобилей на территории РФ (эти базовые центры имеют право принимать решение о замене автомобиля).

Перечни обновляются ежеквартально. По состоянию на 31 марта 2003 года предприятий, выполняющих гарантийный ремонт – 119, принимающих решение о качестве – 39.

Кроме того, список можно посмотреть на сайте WWW.autosphere.ru

Претензии потребителей принимаются и рассматриваются предприятиями фирменной сети АВТОВАЗа независимо от места приобретения автомобиля, места его регистрации и места жительства потребителя в пределах Российской Федерации.

А Вы знаете что…

Гарантийные обязательства АВТОВАЗа не распространяются.

1. На автомобили, срок хранения которых на складе продавца превысил 6 месяцев. Срок хранения исчисляется с даты получения продавцом паспорта транспортного средства (ПТС) и гарантийного талона до даты продажи автомобиля потребителю. Время хранения на складах Управления региональных поставок (УРП) ОАО АВТОВАЗ не входит в срок хранения автомобиля.

Реализация новых автомобилей с истекшим сроком хранения производится продавцом на комиссионных началах в соответствии с Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами с отметкой в сервисной книжке. О том, что гарантийные обязательства завода-изготовителя не распространяются на такие автомобили, делается запись в гарантийном талоне, договоре купли-продажи, акте приемки-передачи и сервисной книжке автомобиля.

2. На новые автомобили, приобретенные за рубежом, и на реимпортные автомобили – ввезенные в Российскую Федерацию для реализации и реализованные физическим и юридическим лицам. Ремонт реимпортных автомобилей производится продавцом или любым предприятием гарантийного обслуживания АВТОВАЗа за счет потребителя для последующего предъявления затрат продавцу.

Почему ТО платное и какой скок выполнения работ?

Срок исполнения работ по техническому обслуживанию (ТО) –не более двух рабочих дней со дня принятия заказа. Работы, выполняемые по талонам технического обслуживания автомобилей, проводятся за счет потребителя, включая стоимость материалов и запасных частей.

Различие в стоимости работ по ТО на различных СТО объясняется тем, что стоимость нормо-часа каждое предприятие рассчитывает самостоятельно.

***

Вопрос. В какой срок СТО должно выполнить гарантийные работы?

Ответ. СТО обязано приступить к устранению недостатков немедленно после обращения потребителя, учитывая особенности технологического процесса и трудоемкость работ.

При невозможности незамедлительного устранения недостатков, с потребителем в письменной форме заключается соглашение об ином сроке устранения.

В зависимости от трудоемкости и вида гарантийного ремонта максимальные сроки исполнения заказа не должны превышать 10 дней.

Исполнение заказа с нормативной трудоемкостью работ до 2 нормо-часов – в течение одной рабочей смены. Исполнение заказа с нормативной трудоемкостью работ не более 8 нормо-часов – до трех дней.

Вопрос. Какие официальные документы регламентируют взаимоотношения владельца автомобиля ВАЗ и завода-изготовителя по вопросам гарантии и технического обслуживания?

Ответ. Гражданский Кодекс РФ, часть вторая(с изменениями на 10.01.2003)

Федеральный закон О защите прав потребителей от 17.12.99 г. №212-ФЗ(с изменениями на 30.12.2001г.)

Федеральный закон О безопасности дорожного движения от 10.12.95г. №196-ФЗ(с изменениями на 10.01.2003г.)

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами . Постановление Правительства РФ об утверждении Правил №55 от 12.01.98г.

Правила оказания услуг(выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств . Постановление Правительства РФ об утверждении Правил №290 от 11.04.2001г.

Ювчица Д.И.

АвтоВАЗтехобслуживание ,

ведущий инженер

Статья опубликована в газете Семь Верст , №25, 2003г.

Источники: http://www.at-g.ru/services/145.html, http://domyurist.ru/prava-voditeley/poryadok-remonta-avtomobilya-avtoservisom, http://www.ag-nn.ru/index.php/garantiya, http://www.autofaq.ru/articles/250/2476

Комментариев пока нет!

avtopiligrim.ru

Смотрите также