Главная » Ремонт авто » Отказ ремонта авто по гарантии

Отказ ремонта авто по гарантии


Отказ в гарантийном ремонте автомобиля.

Недавно специалисты нашего адвокатского кабинета успешно завершили судебный процесс в Арбитражном суде г. Москвы о признании отказа в гарантийном ремонте автомобиля нашему клиенту незаконным и взыскании убытков. Суд обязал официального дилера Ситроен безвозмездно устранить выявленные недостатки и компенсировать покупателю причиненные убытки, а также судебные расходы. Более подробное описание дела Вы можете посмотреть здесь. В связи с этим, а также в виду многочисленных обращений по этой проблеме, мы решили написать данную статью. Попытаемся разобраться в хитросплетениях законодательства, касающегося гарантийного ремонта автомобиля, обозначить наиболее важные, ключевые моменты. Кстати, все нижесказанное касается не только автомобиля, но и  любого другого товара. Надеемся, наши рекомендации помогут Вам в разрешении возникшей ситуации. Если Вам потребуется помощь адвоката по вопросу гарантийного ремонта автомобиля, Вы можете обратиться по следующим телефонам:

8 (495) 765-81-92; 8 (985) 765-81-92.

Итак, когда покупатель (не важно юридическое лицо или потребитель) приобретает автомобиль, представитель официального дилера того или иного автомобильного бренда расхваливает предлагаемые условия гарантии, заверяет, что в случае возникновения какой-либо неисправности проблем с гарантийным ремонтом не будет и все будет исправлено безвозмездно. И это действительно так, когда возникают копеечные неисправности, исправление которых не требует от продавца каких-либо значительных усилий. Но зачастую как только возникает серьезная поломка автомобиля, то продавец старается отказаться от гарантийного ремонта под любым предлогом. В качестве таковых называется неточное соблюдение интервалов сервисного обслуживания, привлечение к обслуживанию стороннего технического сервиса, нарушение правил эксплуатации и т.д. Например, в одном из судебных дел, в котором участвовали специалисты нашего адвокатского кабинета ответчик (продавец) настаивал на том, что покупатель не произвел замену масла в двигателе и масляного фильтра в необходимые сроки.

Давайте разберемся, в каких случаях отказ в гарантийном ремонте будет законным, а в каких незаконным. Начнем с самого основного. А именно с ответа на вопрос: при каких условиях покупатель может обратиться к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара?

Гарантийный срок и его значение

Многие думают, что обратиться за безвозмездным устранением недостатков к продавцу можно лишь в пределах гарантийного срока. На самом деле это не так. Обратиться с таким требованием к продавцу можно в любой момент в пределах двухлетнего срока, даже после истечения гарантийного срока (если этот срок менее двух лет).

Тогда в чем же значение гарантийного срока? Его значение заключается в том, что истечение данного срока изменяет состав условий, при которых требование о безвозмездном устранении выявленных недостатков должно быть удовлетворено. Здесь необходимо сказать несколько слов о требованиях к качеству товара и определении гарантийного срока.

Согласно ст.470 Гражданского кодекса РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиях договора купли-продажи, а если таковые отсутствуют, то обычно предъявляемым к товарам такого вида требованиям. Гарантийный же срок- это срок, в течение которого товар должен соответствовать заявленному качеству и после передачи товара покупателю. И если требования покупателя заявлены после истечения гарантийного срока, то условием их удовлетворения будет доказывание самим покупателем того факта, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю (другими словами покупатель должен доказать наличие брака в товаре). Если же подобные требования заявлены в пределах гарантийного срока, тогда уже покупатель не должен ничего доказывать, и его право на устранение недостатков предполагается.

Таким образом, факт истечения гарантийного срока имеет значение для распределения бремени доказывания между сторонами. Так как речь в данной статье идет именно о гарантийном ремонте, то поговорим о том, в каких случаях продавец может отказать в ремонте, если требование заявлено в пределах гарантийного срока.

Законный или незаконный отказ продавца в гарантийном ремонте автомобиля?

Сразу необходимо оговориться, что не нужно думать, что отказ продавца в гарантийном ремонте всегда незаконен. Законодательство предусматривает случаи, когда продавец может на законном основании отказать покупателю в безвозмездном устранении недостатков товара даже если такой недостаток выявлен в пределах гарантийного срока. Но для этого продавец должен доказать, что покупателем нарушены условия эксплуатации автомобиля, а также тот факт, что именно данные нарушения привели к возникновению неисправности.

Доказать факт нарушения покупателем правил эксплуатации обычно не представляет для продавца особой сложности. Это связано с тем, что в договорах, сервисных книжках указаны многочисленные запреты на действия с автомобилем и, как правило, прожженный продавец всегда найдет за что зацепиться. Именно для этого производители составляют многостраничные правила, на которые впоследствии можно будет ссылаться с целью избежать безвозмездного устранения неисправностей. Но доказать факт такого нарушения недостаточно. Продавец еще должен доказать, что именно указанное нарушение правил эксплуатации привело к поломке автомобиля, и покупатель виновен в этом. Установить подобную причинно-следственную связь можно лишь экспертным путем посредством проведения соответствующего исследования, так как для этого нужны специальные познания.

Таким образом, в любом случае, когда продавец отказывает в гарантийном ремонте автомобиля, не проведя соответствующей экспертизы с соблюдением необходимых правил, наличие причинно-следственной связи между нарушением правил эксплуатации и поломкой не может считаться доказанным. И в этом случае отказ в гарантийном ремонте будет незаконным. Отсюда можно сделать следующий вывод. Обязательность наличия причинной связи между нарушением правил эксплуатации и поломкой обуславливает также незаконность отказа в гарантийном ремонте одного узла автомобиля со ссылкой на нарушение покупателем правил эксплуатации другого узла. Так, если покупатель допустил какие-либо нарушения в уходе за кузовом или электроникой автомобиля, то это не может стать основанием для отказа ему в гарантийном ремонте двигателя. И это необходимо учитывать.

Законность или незаконность отказа в гарантийном ремонте, как правило, устанавливает суд. И здесь следует сказать, что на все вышеуказанные моменты необходимо будет обратить внимание суда со ссылкой на нормы закона. Недостаточно будет просто не согласиться с доводами продавца, нужно будет их мотивированно оспорить. Это возможно лишь с помощью специальных юридических методов (составление мотивированных письменных возражений, формулирование специальных вопросов продавцу и т.д.). Дела о незаконном отказе в гарантийном ремонте обычно являются с юридической точки зрения довольно сложными, поэтому без юридических познаний добиться желательного результата будет нелегко. Ведь со стороны официального дилера (продавца) выступают юристы, специализирующиеся на подобных делах, владеющие особой технической и юридической терминологией. И они легко введут человека, не владеющего юридическими познаниями, в заблуждение, и докажут суду законность отказа в ремонте. Именно поэтому участие адвоката по делам данной категории крайне желательно.

Что делать, если в гарантийном ремонте автомобиля отказали?

Если Вам отказали в гарантийном ремонте автомобиля, то первое, что нужно сделать это выяснить причины отказа.Только после установления формальных причин можно судить о законности действий продавца. Сделать это можно путем направления претензии в адрес продавца. Продавец обязан ответить на претензию и привести обоснование своих действий. После этого уже можно оценить приведенные доводы на предмет соответствия закону. Сделать это поможет грамотный адвокат или юрист.

Если будет установлено, что отказ в гарантийном ремонте незаконен, тогда следует обращаться в суд с требованием о принуждении продавца произвести гарантийный ремонт. В зависимости от ситуации можно заявлять и другие требования. Например, потребовать возврата денежных средств, уплаченных за автомобиль, а не устранения недостатков. В определенных случаях это возможно. Также Вы можете рассчитывать на компенсацию убытков, вызванных незаконными действиями продавца (аренда автомобиля и т.д.). Также следует сказать, что не в каждом случае необходимо тратить время на написание претензии в адрес продавца. Законодательством такое требование не предусмотрено, и если отказ в гарантийном ремонте очевидно незаконен, тогда необходимо сразу обращаться в суд.

Если Вам будет необходима юридическая помощь по данному вопросу, Вы можете смело обращаться в наш адвокатский кабинет. Наши специалисты окажут Вам необходимую помощь, будь то грамотная консультация или ведение дела в суде.

yursovetnik.ru

Как не получить отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Гарантийный ремонт автомобиля, детали и особенности обслуживания.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля, не такое уж и редкое явление. Многие автомобилисты не понимают, в чем же дело. Для предотвращения отказа, разберемся с условиями гарантии детально.

Для владельца недавно купленного авто, довольно обидная ситуация — его поломка. Выручает гарантия от производителя, но в некоторых случаях нам отказывают в обслуживании гарантийного авто. Данный случай, вводит авто владельца в заблуждение и панику. Гарантийный ремонт автомобиля, предусматривает конкретные случаи. И в иных ситуациях, мы получаем отказ в гарантийном ремонте автомобиля.Настало время, узнать о гарантии подробнее.

 Машина, как и любая техника — вещь довольно капризная. При постоянной эксплуатации, на него воздействуют внешние факторы, которые зачастую нарушают его корректную работу. Не все зависит, от бережности владельца и своевременном уходе. Вне зависимости от марки, производителя и новизны автомобили — каждая машина имеет свойство ломаться.

 

Важно понимать, что даже в случае самой обидной поломки, всегда есть способы ее решения. Если производитель, не берется решить проблему, не стоит выражать свое недовольство и пытаться решить проблему доказательство своей правоты. На практике, не было случаев — чтобы такие действия, приводили к пересмотру решения.

 

Нам поможет, хладнокровное и детальное изучение прав владельца автомобиля. Каждый человек, имеющий авто с гарантией, считает, что производитель обязан решить и устранить любую из появившихся проблем. Но это не так. Часто, причиной непонимания владельца и производителя, все же является недостаточная внимательность и бдительность потребителя. Для того, чтобы избежать данной ситуации, необходимо четко понимать, что представляет собой предоставленная гарантия.

 

Суть гарантии.

 

Гарантия, значит предоставление бесплатного ремонта заводских неисправностей автомобиля, на протяжении указанного срока.

Дилер обязует предоставить указанные услуги в сервисе, устранив неисправность или заменив деталь, которая вышла из строя.Важно понимать, что вышесказанное звучит достаточно конкретно. Производитель, не обязан устранять каждую появившуюся неисправность. В противном случае, в сервис центрах, не было бы отбоя от владельцев обнаруживших малейший дефект в своей машине.

Поэтому, существуют конкретные условия и ограничения, которые вводит производитель. Во избежание неловких ситуаций, стоит внимательно ознакомиться с условиями предоставленными при покупке авто. Каждый производитель, по разному заботиться о своих клиентах. Поэтому гарантия на конкретный автомобиль, всегда имеет сови особенности.

 

Период гарантии.

 В зависимости от стандарта гарантии — временной период может быть различным. Выделяют два основных типа — европейский и азиатский. Европейский формат, является строго временным. Это значит, что период предоставления гарантии равен двум годам, вне зависимости от пробега вашей машины.

Азиатский, подразумевает трех летнюю гарантию с пределом по пробегу на сто тысяч километров.

Все, что обходит эти два стандарта, в основном временная акция или дополнительная реклама. Данные ходы, часто используют официальные представители в нашей стране, для привлечения клиентов и увеличения количества продаж.

На удивление, в нашей стране более актуален азиатский стандарт. Многие представительства европейских марок автомобилей в нашей стране, используют именно его. В оговоренный срок гарантии, часто, не входят элементы подверженные постоянному воздействию и скоропостижному выводу из строя. Гарантия на отдельные элементы (диски тормозов, всевозможные уплотнители и составляющие, прокладки и втулки), ограничена отдельным километражем, который в среднем составляет не больше пяти десятков тысяч километров. Некоторые элементы и составляющие автомобиля (ремни, лампочки и аналогичные) — не входят в обслуживание вовсе. Гарантия на покрытие автомобиля (лако — красочное), обычно соответствует общему предоставленному сроку, а в некоторых случаях даже превышает ее.

 

Необходимо хорошо знать свои обязанности.

Производитель, обязан в полной мере описать подробности своих обязательств, при покупке автомобиля. Получая гарантию, требуйте подробную ее трактовку. Не один из представителей автомобильной марки, не станет скрывать тонкости и условия предоставления обслуживания. В большинстве случаев, покупать мало заинтересован во всех подробностях, это и становиться причиной дальнейших споров. Ваше незнание, легко используется работниками сервис центров. Вр избежание таких ситуаций, следует с ответственностью и бдительностью подходить к покупке автомобиля.

 Важные детали.

 

Стоит учитывать большое количество, весьма значимых тонкостей. Многие из владельцев авто, например не знают — что кузов, подвергается восстановлению по договору, только при появлении коррозии на сквозь. Это словосочетание, часто используется работниками сервиса, когда им предоставляют автомобиль с незначительной ржавчиной на кузове. Нет сквозной коррозии, ремонта тоже не будет.У европейских, обслуживание кузова по договору намного больше, чем у азиатских. На азиатские модели, гарантия на кузов, редко превышает показателя, в пять лет. В свою очередь, европейский дилер, обязуется производить обслуживание сало в два раза дольше.

 

А вот, если ваш кузов восстановлен после аварии, это уже совсем другой случай. Ремонт кузова в сервисе, не является достойно альтернативой заводского процесса. Авто центры, производящие ремонт и реставрацию автомобилей, охотно берут на себя гарантийные обязательства. Необходимо понимать, что условия восстановления совсем иные. Впрочем, все зависит от конкретного производителя и центра по ремонту. Нельзя однозначно сказать, где более качественно обслужат ваш авто. Гарантия на покраску машины, в основном ограничивается одним важнейшим условием — отсутствие видимых повреждений. Начиная от сколов и трещин, заканчивая бледным цветом краски, все может восприниматься как результат действия внешних факторов. Если на поверхность машины, было оказано химическое влияние, это случай тоже не будет рассматривать производителем, как гарантийный.

Качество краски, во многом говорит о производителе. Но реагенты, которыми сыт наш автомобиль в зимний период, способны существенно повлиять на цвет его составляющих.

Обязательные к соблюдению требования производителя.

 Для собственной безопасности, производитель значительно расширил свои требования к использованию автомобиля. Один из значительных пунктов — это своевременное прохождение технического осмотра автомобиля, только на станциях производителя. При этом, ремонт машины, должен производиться — только с использованием оригинальных за частей, от марки авто. Запчасти от производителя, стоят гораздо дороже их аналогов, но использовать рекомендуется именно оригиналы. Ведь качественные детали, при их правильной установке, служат достаточно долго и не требуют дополнительно обслуживания. Сэкономив на обслуживании и ремонте автомобиля, можно многократно пожалеть об этом, столкнувшись с серьезными трудностями в дороге. Для сохранения гарантии на автомобиль, не стоит совершать самостоятельную реконструкцию в гараже.

Самостоятельны ремонт и его минусы.

Установка нового оборудования и различных примочек, часто может привести в неправильной работе отдельных частей авто. В данном случае, каждая ситуация индивидуально и стоит разбирательства.

Угрожая не действительностью гарантии, дилер говорит о том, что дополнительное оборудование необходимо ставить только в официальных сервисах. В частых случаях, некорректная установка оборудования в автомобиль, приводит к скорейшей его поломке. Так же, подобные махинации, могут приводить в нерабочее состояния смежные элементы машины. Если вы устанавливаете сигнализацию или другой вид оборудования, не в официальном сервисе, то ответственность несет мастер — проводивший работы, но никак ни производитель оборудование. Что качается крупных вмешательств в техническую часть автомобиля, то такие случае всегда грозят вам последующим отказом от обслуживания у официально дилера.

Залог успеха.

 Во избежание дальнейших проблем с машиной и непониманий с дилером, дадим несколько простых, но действенных советов;

Внимательно изучайте условия и детали при покупке нового автомобиля у официально представителя (не бойтесь задать несколько интересующих вас вопросов, которые могут существенно помочь вам в дальнейшем).

Обязательно изучите руководство по использованию вашей машины.

Соблюдайте требование, выдвинутые производителе и тогда, отказов не последует.

Старайтесь не модернизировать автомобиль в гарантийный период, тем более самостоятельно.

Обслуживайте машину регулярно, не допускайте значительных поломок. Устранив неисправность на начальном этапе, вы значительно упростите чебе жизнь.

Мы постарались подробно познакомить владельцев с условиями гарантия. Данная информация, поможет вам повысить свою компетентность в глазах производителя!

Похожие статьи

carmend.ru

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Как бы тщательно вы ни ухаживали за своим автомобилем, как бы ни берегли его, рано или поздно может произойти поломка и придется обратиться за помощью к специалистам. И тут может возникнуть весьма распространенная проблема – отказ в гарантийном ремонте. Это не такое уж редкое явление и может коснуться каждого, но не каждый понимает ее суть и причины. Итак, что же можно сделать, чтобы избежать этого?

У каждого владельца машины, купленной в салоне, есть гарантия от производителя автомобиля, но, как показывает практика, она не всегда спасает. Не стоит впадать в панику, если произошел отказ в гарантийном ремонте автомобиля. Если вы уже столкнулись с отказом, не стоит идти на конфликт с производителем, это не решит вашу проблему. Наши специалисты помогут вам разобраться в этом вопросе, тщательно и подробно разъяснят ваши права как владельца автомобиля.

Когда вступает в силу гарантия

Прежде всего, нужно знать, что гарантийный ремонт производится только при определенных случаях и на конкретных основаниях, а не тогда, когда вам этого захочется. Закон о защите прав потребителя, в частности, его статья № 19, а также наши специалисты обеспечат сохранение ваших прав. По закону, минимальный гарантийный срок должен составлять 2 года, в течение которых любой товар должен быть исправным. Если покупатель обнаружил неисправность не позже указанного срока, он имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправных частей.

Давайте разберемся, что такое гарантия. По определению, гарантия – это услуга по бесплатному ремонту в течение определенного, указанного в договоре срока. Гарантия имеет отношение только к заводским неисправностям техники. Если такова неисправность произошла, в обязанности дилера входит предоставление этой услуги и устранение неполадок или замена деталей автомобиля в сервисе.

Теперь рассуждаем логично: будь все настолько просто, сервисные центры разорились бы, ремонтируя все неисправности в автомобилях. Именно поэтому существует ряд оснований для отказа в гарантийном ремонте. Эти основания устанавливаются каждым конкретным производителем индивидуально, так что вам нужно обязательно тщательно ознакомиться с гарантией еще до похода в сервисный центр, чтобы не выдвигать необоснованных обвинений и требований.

Сроки гарантии

Временной период гарантии также выставляется разный и условно делится на азиатский и европейский. В первом случае он зависит от пробега машины и составляет 3 года. Если же пробег вашего автомобиля более 100 000 километров, но три года еще не прошло, вам могут отказать в гарантийном обслуживании. Европейский стандарт не учитывает пробег машин, он просто устанавливает временной срок до 2 лет. В России наиболее популярный азиатский вариант. Есть, конечно, и другие условия, но это обычно разные рекламные ходы, созданные для привлечения покупателей. На отдельные детали автомобиля, такие как втулки, дисковые тормоза, кузов, покрытие автомобиля, и т.д., устанавливается отдельный гарантийный срок. Это тоже нужно учесть. Также каждый производитель обычно устанавливает ряд необходимых условий для получения гарантийного ремонта:

Советы от нашего юриста

Итак, вы ознакомились с гарантией, выполнили все условия производителя, но вам все равно отказано в гарантийном ремонте? Поможет наш авто юрист – Воронин Андрей Павлович.

Он разработал для этих случаев специальную пошаговую инструкцию.

В первую очередь, нужно выявить непосредственную причину поломки. Экспертизу обычно проводит сам производитель. Если же у вас возникло недоверие к результатам проверки, вы всегда можете обратиться к независимым экспертам. Если результаты не совпадают и автосалон по-прежнему отказывает вам в ремонте, нужно обязательно обратиться к грамотному юристу в нашу компанию, он поможет обжаловать экспертизу в судебном порядке.

Однако до суда можно попробовать решить вопрос менее кардинально, написав претензию в адрес производителя, которую тот обязан рассмотреть в течение 10 дней. Если ответа вы так и не дождались или он отрицательный – тогда этот вопрос можно решить только с помощью судебного разбирательства.

Если вы приобрели автомобиль совсем недавно (не более 15 дней) и произошла поломка, вы сможете не просто добиться гарантийного ремонта, но и расторгнуть договор купли-продажи. Немногие автомобилисты знают, что в случае гарантийного ремонта автосервис обязан предоставить во временное пользование другой автомобиль. В нашей компании работают профессиональные юристы и адвокаты, которые не просто проконсультируют вас по этому вопросу, но и окажут непосредственную помощь в суде. Отказ в гарантийном ремонте автомобиля и судебная практика по восстановлению прав владельца автомобиля – частая проблема, с которой мы умеем отлично справляться.

 

Отстаивать свои права самостоятельно..

 

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

kasko-vse.ru

Что делать, если автосалон отказывает в гарантийном ремонте автомобиля?

Если заходит речь о покупке машины, то многие обращаются в автосалоны. Новый автомобиль хотя и обойдется дороже, но при этом риск столкнуться с мошенниками сводится к нулю. Вместе с тем, приобретение транспортного средства таким образом еще не свидетельствует о его 100 % качестве. И когда у водителя с машиной начинаются проблемы, то часто он не находит понимания у продавца. Поэтому возникает закономерный вопрос: что делать, если автосалон отказывает в гарантийном ремонте автомобиля? Вот случай из жизни.

Месяц назад приобрел в автосалоне машину. За то недолгое время, в течение которого я на ней езжу, обнаружились проблемы с двигателем, тормозной системой и внешним освещением. Поскольку автомобиль еще находится на гарантии, то я обратился к продавцу с просьбой устранить неполадки. Однако я получил отказ со ссылкой на то, что дефекты возникли вследствие неправильной эксплуатации машины. Как я должен поступить дальше в такой ситуации? Артем, г. Ижевск.

Попробуем разобраться в данной ситуации с самого начала. Прежде всего, необходимо изучить договор купли – продажи и условия гарантии. Из них можно составить представление относительно гарантийного срока и случаев, когда отказ в гарантийном ремонте автомобиля допускается. Дело в том, что на некоторые случаи, также как и на отдельные детали машины гарантия не распространяется.

Когда обслуживание гарантийное, то ремонт автомобиля может осуществлять прикрепленная к автосалону СТО. Туда следует адресовать в автосалон заявление на гарантийный ремонт автомобиля. В нем следует указать такую информацию: реквизиты договора купли-продажи, описание автомобиля (модель, год выпуска, номера кузова и двигателя), а также перечень дефектов. Кроме того, при оставлении автомобиля на ремонт стоит составить акт приемки – передачи машины.

Сколько по времени должен длиться ремонт автомобиля на гарантии?

Если в договоре купли-продажи автомобиля сроки гарантийного ремонта не установлены, то покупатель вправе определить их самостоятельно в заявлении. Следует помнить, что по законодательству время гарантийного ремонта автомобиля не может превышать 45 дней (ст. 20 Закона «О защите прав потребителей).

Сегодня машины отнесены к технически сложным товарам. Это означает, что если гарантийный ремонт автомобиля затянется больше, чем на полтора месяца, то покупатель смело может просить автосалон вернуть потраченные за машину деньги. Такие права потребителя закреплены в ст. 18 Закона о защите прав потребителя. При этом отговорка автосалона о том, что задержка в устранении недостатков вызвана отсутствием запчастей, не принимается.

На какие случаи гарантия не распространяется?

В соответствии с условиями приобретения конкретной машины могут быть установлены случаи, на которые требования по гарантийному ремонту не распространяются. Эти ситуации могут охватывать как конкретные комплектующие, так и основания возникновения дефектов. Например, автомобиль попадает в ДТП по вине водителя. Здесь на устранение повреждений гарантия уже распространяться не будет.

Не действует гарантия и на дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации автомобиля. Для того чтобы установить причины поломки, покупатель вправе настаивать на проведении независимой экспертизы. По закону она должна быть проведена средствами автосалона. И если выяснится, что не прав все-таки покупатель, то ему придется возместить все понесенные расходы. С другой стороны, владелец машины вправе не согласиться с заключением эксперта и обжаловать его в суде.

Что делать, если последовал отказ в гарантийном ремонте машины?

Если же, несмотря на положительные для потребителя выводы эксперта, продавец все равно откажется проводить ремонт, то покупатель вправе действовать следующим образом.

Владелец автомобиля может отремонтировать машину в другом месте. При этом нужно сохранить все акты, чеки, накладные и иные документы, подтверждающие расходы. Все понесенные затраты покупатель вправе взыскать с автосалона в качестве убытков. Кроме того, в данной ситуации собственник машины может претендовать и на моральный ущерб. Однако для этого следует предъявить претензию.

Претензия в случае отказа в гарантийном ремонте подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента ее получения. В противном случае покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании с автосалона соответствующих сумм. В данной ситуации владелец автомобиля получит право на начисление автосалону пени в размере 1% от стоимости машины за каждый день просрочки.

Можно ли вернуть деньги за автомобиль?

С автомобилями ситуация достаточно интересная. Если в машине были обнаружены дефекты, то он вправе вернуть ее только в рамках 15-ти дней после покупки. Исключения составляют случаи, когда недостатки носят существенный характер. Тогда возврат машины и обратное получение денег возможны за пределами указанного срока.

Сложность состоит в том, что степень существенности недостатков для машины категория оценочная. Поэтому определить, существенны или нет дефекты, может только суд. Поэтому, в исковом заявлении о возврате денег следует обосновать невозможность эксплуатации машины при данных недостатках.

Независимо от того, по каким основаниям подается иск, потребитель вправе обратиться в районный суд как по своему месту жительства, так и на территории нахождения автосалона. В этом случае государственная пошлина не уплачивается.

Автомобиль вещь дорогая и для многих – незаменимая. Поэтому гарантийный ремонт требует серьезного отношения. Если вы столкнулись с отказом автосалона или СТО провести его, то юристы Правового Центра «Аргумент Плюс» всегда готовы прийти на помощь. Придя к нам в офис, вы можете получить не только устную, но и письменную консультацию. Наши специалисты разработают специально для вас претензию в автосалон и исковое заявление в случае, если автосалон откажет в гарантийном ремонте или возврате денежных средств. Кроме того, оформить заказ на эти документы можно и в нашем интернет-магазине юридических услуг.

comments powered by HyperComments

argumentplus.ru

Смотрите также