Главная » Ремонт авто » Подменное авто на время ремонта

Подменное авто на время ремонта


Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: порядок предоставления

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии – это услуга, предоставляемая некоторыми автосалонами и сервисными центрами с целью повышения лояльности клиентов. Чаще всего, машину во временное пользование предоставляют крупные организации и официальные дилеры престижных брендов.

При оформлении покупки потребители редко задумываются о предстоящих ремонтах, но всю необходимую информацию можно уточнить уже на этом этапе. Автосалоны обязаны предоставлять информацию о возможностях подмены транспортных средств на время гарантийных работ, а также должны разъяснять покупателям в каких ситуациях допускается использование такой услуги.

Законодательное регулирование

Гарантийное обслуживание и предоставление замены для ремонтируемой вещи регулируются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По ЗоЗПП для изделий долгосрочного использования предусмотрено устранение недостатков по гарантии, если после покупки проявился скрытый ранее дефект. Длительность нахождения товара в мастерской ограничена сроком в 45 дней. По требованию клиенту в течение 3 дней должен быть предоставлен аналог изделия во временное пользование. При необходимости аналог может быть доставлен до места нахождения потребителя за счёт организации, выполняющей работы.

В тексте закона также приведён список исключений, для которых предоставление подмены не является обязательным. В данный список входят различные транспортные средства, включая автомобили.  Следовательно, автовладельцы не могут требовать подменный автомобиль на время гарантийного ремонта, ссылаясь на законодательство.

Предоставление подмены

Автосалон обязан предоставить автомобиль на подмену, только если данное обязательство прямо прописано в договоре продажи машины. Если такой пункт в тексте документа есть, то на его основании клиенту предоставляется право требования ТС взамен неисправного.

Некоторые организации подыскивают замену только при соблюдении определённых условий. Например, услуга может предлагаться только постоянным клиентам или при исправлении дефектов в дорогих моделях. Другие же решают вопрос о подменном автомобиле индивидуально с каждым покупателем.

Автосалоны и сервисные центры имеют право взимать плату за подмену. Арендная плата в таком случае состоит из расходов на амортизацию транспортного средства и уплату страховой премии по КАСКО.

Подменный автомобиль не обязательно будет той же марки, что и ремонтируемый. Понижение класса –  распространённая практика дилеров по всему миру.

Мировой опыт

Для оценки преимуществ услуги, если она предоставляется, следует обратить внимание на политику мировых лидеров автомобильной индустрии, которой они придерживаются в вопросе о предоставлении подменного ТС.

Машину во временное использование обязательно предлагают все дилеры компании Форд. У компаний Ягуар и Мерседес-Бенц данная услуга предусмотрена только отдельными автодилерами.

В компании Шкода решение принимается инженером по гарантии в официальном сервисном центре. Для каждого клиента предусмотрен индивидуальных подход.

Владельцы Порше и Ламборджини могут рассчитывать на предоставление замены того же класса, что и ремонтируемая техника.

Таким образом, очевидно, что российские производители, исключающие подменные варианты, значительно проигрывают зарубежным в лояльности к клиентам. В то же время любой автосалон имеет право предоставить услугу подмены автомобиля по собственному желанию или договорённости с потребителем. Если в порядке исключения такая возможность имеется у продавца, лучше настоять на включении этого условия в договор купли-продажи.

Условия для замены

Автовладелец может рассчитывать на получение другого автомобиля на время гарантийного обслуживания, только если соблюдены следующие условия:

  1. Транспортное средство имеет действующую гарантию.
  2. Недостаток или дефект мешают безопасному использованию транспорта.
  3. Гарантийное обслуживание выполняется той же организацией, которая продала машину.

Автосалоны могут дополнять список, приведённый выше, по своему усмотрению. Например, добавить дату покупки машины, ожидаемый срок устранения дефектов или марку ТС.

Нередко автоцентры предлагают подмену, если срок выполнения работ превысил 45 дней. По ЗоЗПП 45 суток – это максимальный период, отведённый для выполнения действий по гарантийному обслуживанию. После его окончания потребитель может потребовать возврата денег за товар или его обмен на новое изделие. Если клиент готов подождать окончания работ, то компания должна будет выплатить ему по 1% от цены транспорта за каждый день просрочки. В таком случае руководители автоцентра могут счесть более выгодным предложение подмены.

Однако, если дефект в машине не влияет на безопасность его использования, то его вернут владельцу до истечения 45-дневного периода, а потом возьмут в автосервис повторно. Подобные действия оправдываются тем, что иногда запчасти для замены приходится заказывать издалека.

Порядок выдачи замены

Владелец транспортного средства, находящегося на гарантийном обслуживании, должен обратиться к дилеру с заявлением о необходимости замены. Документ составляется в свободной форме, его можно написать от руки или представить в печатном виде. В текст следует указать информацию о ремонтируемом транспорте, дате его приобретения и ожидаемом сроке выполнения работ. Если в договоре купли-продажи есть пункт об обязательном предоставлении подмены, то лучше в заявление добавить ссылку на это условие.

Скачать (zayavlenie_analogichniy_tovar.doc, 26KB)

Если автоцентр ответит на обращение положительно, то машина во временное использование будет выдана по новому договору. В документе будут указаны следующие сведения:

  1. Условия предоставления.
  2. Цена проката в день и за весь период.
  3. Последствия и ответственность, в случае наступления страховых случаев.
  4. Обязанности арендатора.

Как правило, застрахован подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО. Несмотря на то, что этот вид страхования значительно повышает общую стоимость услуги, именно КАСКО позволяет полноценно минимизировать последствия от ДТП для автоцентра и арендатора.

Итак, хотя предоставление замещающего транспорта и не гарантировано законом РФ, окончательное решение данного вопроса оставлено на усмотрение автосалонов и дилерских центров. Информация о том, в каких случаях выдаётся подмена, может быть отражена в договоре купли-продажи или во внутренних нормативных актах компании. Если внимательно ознакомиться с этой информацией перед покупкой машины, то в дальнейшем не возникнет проблем с гарантийным обслуживанием и способом передвижения на этот период.

zpp.guru

Подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Порядок получения подменного автомобиля

Каждый автовладелец сталкивается с ситуациями, когда машина оказывается неисправной. Поломка может быть как незначительной, не требующей длительного ожидания ремонта, так и весьма существенной, когда автомобиль вынужден находиться в сервисе от трёх и более дней. Как раз на такие случаи в дилерских центрах и предусмотрена такая услуга как «подменный автомобиль». Предоставление сервисной машины на время обслуживания вашего авто является одним из отличных показателей того, насколько дилер заботится о своих клиентах.

Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Принятый в России федеральный закон «О защите прав потребителей» (ЗЗПП) подробно описывает ответственность поставщика товара или услуги во время гарантийного ремонта.

Однако в реальности этот закон работает не всегда.

2 пункт 20 главы закона «О защите прав потребителей» гласит: «В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Citroen DS4 AngeL — › Бортжурнал › Вопрос о подменном авто*

Встал вопрос о подменном авто, так как готовимся к длительному ремонту! Думала, что подменный авто обязаны дать любому клиенту на время длительного гарантийного ремонта, причем не ниже классом используемого.

А нет, наткнулась на интересную статью в интернете: » Порой автовладельцы сталкиваются с тем, что находящийся на гарантии автомобиль ломается и попадает в сервис. Случается, что его гарантийный ремонт по каким-то причинам затягивается на недели и даже месяцы, например, из-за сроков поставки необходимых запчастей.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? В нашей стране это крайне сложно

Как быть в подобной ситуации? Ждать пока отремонтируют и ходить пешком на работу или просить подменный автомобиль на время ремонта?

Ответ будет неоднозначным, так как одни пытаются разобраться в ситуации, а иные торопятся вытребовать замену.

Насколько правильны и правомерны такие требования, не повлекут ли они административную или иную ответственность как с одной, так и с другой стороны, рассмотрим ниже.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии .

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров.

В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи. Таким образом, предоставление подменного транспортного средства полностью зависит от воли автодилера.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: право покупателя и обязанность продавца

Ситуации, когда вновь приобретенное авто. даже не исчерпав сроки гарантии, обнаруживает неисправности. Закон обязывает дилера произвести ремонтные работы.

Но что делать автовладельцу в этот период?

Давайте узнаем, должны ли и когда предоставлять подменный автомобиль, как его получить Итак, обязаны ли предоставлять подменный автомобиль на время ремонта, в каких случаях такой выдается? Закон о потребительских правах, его 20 статья устанавливает максимальные сроки периода сервисного обслуживания не более 45 дней.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

Казалось бы, данное обстоятельство требует от руководства компании оказание данной услуги.

Но действительно ли обязан дилер предоставлять подменный автомобиль? Нет, так как в 2018 году существует также примечание о том, что есть перечень из товаров, которые являются исключением — автомобиль как раз является таким исключением.

То есть юридически автодилер какой-либо ответственности не несет .

Автомобилю, как технически сложному устройству со множеством контактирующих деталей, время от времени требуется сервисное обслуживание. Покупатели пробежных машин осуществляют ремонтные работы за собственный счет и решают вопрос передвижения при постановке машины в СТО также самостоятельно.

Другое дело – автомобиль, приобретенный у официального дилера. У такого транспорта имеется срок гарантийного сервисного обслуживания, поэтому любая поломка в период действия гарантии исправляется силами и средствами представителя завода-изготовителя.

juridicheskii.ru

Подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? В нашей стране это крайне сложно

Иногда случается так, что купленный недавно новый автомобиль приходит в негодность целиком или частично. Пока длится гарантийный срок, его необходимо сдать в сервисный центр для устранения неполадок. Несмотря на развитую сеть сертифицированных СТО может быть так, что нужной запчасти не найдется в данный момент и владельцу придется ожидать ее доставки на протяжении недели, другой, месяца. Как быть в подобной ситуации?

Ждать пока отремонтируют и ходить пешком на работу или просить подменный автомобиль на время ремонта? Ответ будет неоднозначным, так как одни пытаются разобраться в ситуации, а иные торопятся вытребовать замену.

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Таким образом, предоставление подменного транспортного средства полностью зависит от воли автодилера. Имеет ли дилер право отказать в предоставлении подменного авто, законно ли это?

Необходимо знать, что Закон о защите прав потребителей предусматривает устранение дефектов купленного товара изготовителем или его представителем и не может превышать срок 45 календарных дней с предоставлением аналогичного товара длительного использования на весь срок гарантийного ремонта, обеспечив доставку за счет изготовителя.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Автомобиль приходится сдавать в сервисный центр. Несмотря на то что существует развитая сеть сертифицированных СТО, нужная запчасть или деталь может отсутствовать и придется ждать ее доставки неделю и даже месяц. Что делать в такой ситуации? Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

Некоторые владельцы авто не знают о том, что им может быть предоставлен подменный автомобиль, а некоторые по приезде в сервисный центр начинают сразу же требовать новый транспорт.

Citroen DS4 AngeL — › Бортжурнал › Вопрос о подменном авто*

Случается, что его гарантийный ремонт по каким-то причинам затягивается на недели и даже месяцы, например, из-за сроков поставки необходимых запчастей. Оказавшись «безлошадными», некоторые автовладельцы вспоминают о существовании такой услуги, как «подменный автомобиль». И если одни пытаются для начала узнать, вправе ли они рассчитывать на такой сервис, то другие торопятся потребовать машину у дилера.

Автомобиль на время ремонта

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

Причиной этого может быть, например, задержка с поставкой составляющих машины. Тогда и встает вопрос о том, что необходим подменный автомобиль на время ремонта по гарантии как можно скорее. Некоторые, предварительно не осведомившись у дилера о такой услуге, даже настоятельно требуют её предоставить. Но решение вопросов подобного рода прописано в законодательстве.

Обязательства дилера Закон о защите прав потребителей гласит: «В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет». Но так ли все просто? Казалось бы, данное обстоятельство требует от руководства компании оказание данной услуги.

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта

Случается, что его гарантийный ремонт по каким-то причинам затягивается на недели и даже месяцы. например, из-за сроков поставки необходимых запчастей.

Оказавшись «безлошадными», некоторые автовладельцы вспоминают о существовании такой услуги, как «подменный автомобиль». И если одни пытаются для начала узнать, вправе ли они рассчитывать на такой сервис, то другие торопятся потребовать машину у дилера.

Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Автосалоны не отказываются от своей обязанности, соглашаются с законом, но предоставить автомобиль не могут, потому что свободной машины, по их словам, нет. Нередко такую позицию руководство или владельцы автосалона занимают для того, чтобы снизить свои траты и повысить доход.

Ведь не каждый владелец автомобиля, который совершил покупку у них, захочет обращаться в суд, чтобы отстоять свои права потребителя. Если автосалон отказался предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта, но машина вам необходима, сделайте следующее.

Подменный автомобиль на время ремонта? на что я имею право?

Автомобиль на подмену (на время ремонта)

pomoshjuristov.ru

Подменный автомобиль на время ремонта

Когда необходим подменный автомобиль во время ремонта по КАСКО

Когда необходим подменный автомобиль во время ремонта по КАСКО При гарантийном ремонте владельцы транспортных средств остаются без возможности передвижения. Не все водители знают, что в этот период они могут воспользоваться подменным авто.

Когда это потребуется Законодательно в России требование о предоставлении подменного автомобиля не закреплено. В некоторых случаях сотрудники автоцентров дают транспортное средство в аренду, за которую требуется отдельная плата.

Решение о возможности предоставления принимает непосредственно автосалон.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Если машина не находится на гарантии, то чаще всего обходится совсем недешево, да и по срокам определиться довольно сложно.

Неудобства при этом не заканчиваются, так как владелец некоторое время не сможет пользоваться своей машиной. Когда автомобиль находится на гарантийном сроке, будет бесплатным.

Citroen DS4 AngeL — › Бортжурнал › Вопрос о подменном авто*

Citroen DS4 AngeL ???? › Бортжурнал › Вопрос о подменном авто* Мало кто знает, что по закону дилер не обязан предоставлять автомобиль клиенту Давать или не давать Некоторые дилеры вопрос предоставления или непредоставления подменного прописывают в договоре купли-продажи А как за границей? В США крупные автодилеры располагают целыми автопарками.

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

Подменный автомобиль на ремонта по КАСКО

Какие компании выдают?

Иногда возникают очень неприятные ситуации в жизни автомобилистов. И приходится отдавать свой на СТО, причем, если это происходит по КАСКО, время может растянуться на неопределенное время.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

Как получить на время по гарантии?

Гарантия на по закону — что входит в гарантию на?

Проведения ТО только в указанных дилером сервисах на протяжении всего гарантийного срока.

Запчасти, которые подлежат замене самостоятельно или в указанных сервисах должны быть оригинальными.

Эксплуатировать

Автомобиль на время ремонта

У Дилеров KIA действует услуга «Автомобиль на время ремонта».

Дилер принимает решение о предоставлении в зависимости от состояния автомобиля и наличия свободного подменного.

Если Дилер не предложил подменный, обратитесь на телефон информационной линии KIA 8 800 301 08 80

* необходимость проведения глубокой диагностики и/или сборки-разборки агрегата, отсутствие на складе запасных частей, и т.д.), наличии неисправности производственного характера, запрещающей или делающей невозможной эксплуатацию.

Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Принятый в России федеральный закон «О защите прав потребителей» (ЗЗПП) подробно описывает ответственность поставщика товара или услуги во время гарантийного ремонта. Однако в реальности этот закон работает не всегда.

Сроки ремонта автомобиля по КАСКО

Сроки ремонта автомобиля по КАСКО — обязаны ли выдать подменный на время ремонта? Сроки ремонта по КАСКО не указаны ни в одном законодательном акте. Однако, исходя из страховой практики, можно выделить следующую закономерность: Крупные страховые компании выплачивают положенные компенсации в течение 14 дней.

Компании средних размеров производят выплаты в течение месяца и чаще всего, затягивают сроки.

finpravsentr.ru

Заявление на подменный автомобиль время ремонта

Какие фирмы предоставляют подменные авто?

Каким образом можно потребовать предоставление подменного автомобиля при восстановлении ТС по КАСКО?

Суделко

Важно

Как минимум вы отделаетесь неприятной беседой с менеджерами, как максимум вызов полиции и административный штраф за нарушение общественного порядка. Конечно, автосалон может предоставить подменную машину, но только по собственной инициативе.

Предоставление подмены по собственной инициативе На усмотрение руководства автосалона машина может быть выдана в таких случаях:

Выход есть всегда Существует один нюанс, о котором очень мало кто знает.

Суть заключается в том, что четко определен срок пребывания товара, продукции на сервисном ремонте, и он составляет 45 дней.

В закон включен автомобиль как товар, не подлежащий замене во время ремонта. Дилер соглашается на условия клиента не всегда. Положительное решение может бы, если:

В некоторых случаях дилеры заранее прописывают в договоре купли-продажи пункт о предоставлении подменного автомобиля, а таким образом они исключают возможность возникновения спорных ситуаций Часто задаваемые вопросы Клиенты, отдающие транспортное средство на гарантийный ремонт, стремятся узнать все детали и возможность получения подменного автомобиля. Поэтому необходимо предоставить ответы на часто задаваемые вопросы.

Как вернуть исправный товар продавцу

Лучше уж это, чем выплачивать владельцу авто неустойку (1% от стоимости машины за каждый день просрочки) или получить хоть и трудно выполнимое, но все же законное требование заменить находящийся в ремонте автомобиль точно таким же новым. Так что теоретически получить подменный автомобиль бесплатно могут не только владельцы дорогих иномарок.

В любом случае, вопрос о предоставлении бесплатного подменного авто на время ремонта можно и нужно ставить. Тем более, многие дилеры такую услугу своим клиентам оказывают.

Так, в Форде считают ее предоставление неотклонимой для своих официальных дилеров. Правда, класс подменной машины может уступать классу ремонтируемой. Некоторые дилеры Jaguar в России бесплатно выдают клиенту на время длительного ремонта подменный автомобиль того же класса, а у ряда продавцов Мерседес-Бенц подменный автомобиль включен в список оказываемых услуг.

Компания в фотографиях

Если сотрудники центра сами срывают сроки ремонта, то они должны предоставить транспортное средство взамен Основные стороны услуги Перед получением подменного автомобиля на время гарантийного ремонта автовладельцу нужно познакомиться с подкреплением процедуры на законодательном уровне. Также существуют некоторые условия, которые озвучиваются автосалонами перед выдачей временного транспортного средства. Позиция законодательства Закон Российский Федерации «О защите прав потребителей» оговаривает обязанности продавца при ремонте товара. В нем сказано, что потребитель может рассчитывать на подменный товар в момент восстановительных работ.

Внимание

При этом он должен быть аналогичным или похожим по свойствам. Клиенту важно подать письменное заявление на предоставление товара во временное пользование.

Как сдать машину в аренду в такси – ваши вопросы

Дилер документально подтверждает факт передачи, заключая договор аренды. В нем прописываются:

В последнее время в условиях повышенной конкуренции многие центры идут навстречу клиенту, выдавая подменные транспортные средства.

Раньше такая услуга оказывалась только крупными салонами, которые обслуживали автомобили премиум-класса. Теперь даже в маленьком центре можно рассчитывать на получение подменного авто.

Инфо

Что обязательно необходимо В процессе ремонта транспортного средства по гарантии у клиента могут появиться претензии к салону. Не стоит сразу писать жалобы. Сначала необходимо обратиться к руководителю салона.

Если он не отреагирует на претензию, то клиент может обратиться к контролирующим органам.

Сломалась техника – как правильно  писать и передавать претензию.

Сдали мобильный телефон в ремонт,написали заявление с. Мнение правоведа по теме: «Выдача сотового телефона из подменного фонда», заберут телефон и заявление,а выдача телефона из подменного фонда требование о предоставлении во временное пользование телефона. Своевременно предоставить подменный автомобиль на время ремонта предоставление подменного автомобиля автодилером;; чрезвычайные как оформлять документы ( заявление, претензии), адреса контролирующих. Заявление о предоставлении на период ремонта аналогичного товара… « » 200 г. в вашем торговом центре я приобрел сотовый телефон. Судя по Вашему вопросу, Сервисный центр все-таки предоставляет телефон в безвозмездное пользование, поэтому, рекомендуем, повторно обратиться в Сервисный центр с требованием дать сотовый телефон в безвозмездное пользование. Также в соответствии со с п 2 ст.

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

Скачать закон о защите прав потребителей Условия получения подменного автомобиля по гарантии Компания, у которой предусмотрена возможность предоставлять подменный автомобиль, может выдавать машину с пробегом, а также имеющую существенные внешние недостатки, но в исправном состоянии. По большому счету неважно, какая будет предоставляться машина, главное чтобы эта услуга была своевременной. Если вернуться к закону о защите прав потребителя, то в нем говорится о том, что товары, которые входят в перечень подменных, должны заменяться в 3-дневный срок. Сроки ремонта автомобиля по гарантии Гарантия должна осуществляться в срок, не превышающий 45 дней. При условии, что дилер не произвел ремонт в отведенное время, покупатель имеет право получить подменную машину или неустойку в размере 1% от стоимости авто.

Когда необходим подменный автомобиль во время ремонта по каско

Образец заявления на предоставления аналогичного товара взамен отданного в ремонт для предъявления продавцу (изготовителю, импортеру) на период ремонта товара. Скачать в формате MSWord. (наименование продавца) (адрес продавца) От (Ф.И.О. покупателя) (адрес покупателя) (контактный телефон, электронный адрес) Заявлениео предоставлении аналогичного товара на период ремонта (Число, месяц, год) у продавца мною был приобретен товар (описание товара, заводской номер и пр.) В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток (подробное описание недостатка: как возник, в чем он проявляется, как влияет на эксплуатационные качества товара) (Число, месяц, год) товар был принят продавцом на гарантийный ремонт.В соответствии с п. 2 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей»Прошу предоставить на время проведения гарантийного ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами.

sno-yufo.ru

Подменная машина на время гарантийного ремонта

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: право покупателя и обязанность продавца

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: право покупателя и обязанность продавца Ситуации, когда вновь приобретенное авто. даже не исчерпав сроки гарантии, обнаруживает неисправности. Закон обязывает дилера произвести ремонтные работы.

Но что делать автовладельцу в этот период?

Давайте узнаем, должны ли и когда предоставлять подменный, как его получить Законодательное обоснование прав Итак, обязаны ли предоставлять автомобиль на время ремонта, в каких случаях такой выдается? Закон о потребительских правах, его 20 статья устанавливает максимальные сроки периода сервисного обслуживания не более 45 дней.

Автомобиль на время ремонта в сервисе?

Dergo

  1. Откуда: Уралочка я 🙂 Екатеринбург-Москва
  2. Зарегистрирован: Чт, 10 янв 2008, 18:34
  3. Dergo
  4. Сообщения: 125

на время в сервисе?

Вс, 11 май 2008, 17:04 собственно, хотелось бы узнать, дают ли автомобиль на время ремонта в сервисе? слышала где-то о таком, но на гарантийного ремонта. а как же быть при ремонте по каско?

а то из-за своих внутренних проблем общения между сервисом и страховой по вопросам оплаты, у меня машину забирают на 2 недели не меньше.

Всегда оставаться в движении – программа предоставления подменного автомобиля

ВСЕГДА ОСТАВАТЬСЯ В ДВИЖЕНИИ – ПРОГРАММА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОДМЕННОГО Возможность использовать подменный автомобиль является неоспоримым преимуществом клиентов официальных сервисных центров Jaguar Land Rover.

В парке подменных используются Evoque, Discovery 4 и Freelander 2.

Информацию о том, какие автомобили могут быть предложены Вам в качестве подменного, уточняйте у Вашего дилера.

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Подменный авто на время ремонта по гарантии Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя.

Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи.

Подменный на время ремонта по гарантии Автомобилю, как технически сложному устройству со множеством контактирующих деталей, время от времени требуется сервисное обслуживание.

Покупатели пробежных машин осуществляют ремонтные работы за собственный счет и решают вопрос передвижения при постановке машины в СТО также самостоятельно. Другое дело – автомобиль, приобретенный у официального дилера.

Подменная машина на время гарантийного ремонта

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта.

Нажми поделиться, сохрани себе и покажи друзьям Порой автовладельцы сталкиваются с тем, что находящийся на гарантии автомобиль ломается и попадает в сервис. Случается, что его гарантийный ремонт по каким-то причинам затягивается на недели и даже месяцы, например, из-за сроков поставки необходимых запчастей. Оказавшись «безлошадными», некоторые автовладельцы вспоминают о существовании такой услуги, как «подменный автомобиль».

на гарантийного ремонта собственного, можно взять у продавца бесплатно или за деньги? Подробности Родительская категория: Автошкола вождения Просмотров: 1634

Автомобиль не только способен доставлять нам радостные эмоции, но порой иногда мы вынуждены вкушать и «горестный вкус» от обладания им.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

Многие автовладельцы попадают в ситуацию, когда у автомобиля возникают неисправности во действия гарантии, и его приходится сдавать в сервис. Но ремонтные работы могут затянуться на очень продолжительное.

finpravsentr.ru

Подменное авто на время ремонта

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

В некоторых случаях такие условия оговариваются в договоре о купле-продаже ТС или в страховом договоре КАСКО, и тогда собственник на юридическом уровне сможет потребовать подмену. Однако стоит отметить, что при незначительном ремонте услуга подмены автомобиля часто оказывается нерациональной, по причине большого количества бюрократических процедур.

Но если ТС находится в сервисном центре более 45 дней, требование замены до устранения поломки довольно целесообразно, так как отсутствие транспортного средства может негативно сказаться на мобильности его владельца.

Обратите внимание! Согласно 20 ст.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

В нашей стране это крайне сложно

Но автодилер на самом деле не обязан давать замену потому, что существует небольшое примечание в конце Закона, которое гласит следующее. Перечень товаров на которое распространяется длительное пользование разрабатывается Правительством РФ, которое включило в список и автомобили.

На основании этой нормы ваши требования будут безосновательны. Как минимум вы отделаетесь неприятной беседой с менеджерами, как максимум вызов полиции и административный штраф за нарушение общественного порядка.

Порядок получения подменного автомобиля

При этом доставка аналога должна осуществляться за счет продавца, изготовителя или ответственной за ремонт организации.

Таким образом, дилер должен предлагать подменный автомобиль на время ремонта, однако, к закону существует примечание — это список товаров, на которые эти требования не распространяются. Автомобиль, к сожалению, в данном списке указывается.

Исходя из вышеописанного, ни один дилер не должен в обязательном порядке предоставлять клиенту транспортное средство взамен находящегося на сервисном обслуживании.

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Список товаров, попадающих под действие данного закона, регулируется Правительством Российской Федерации.

Но вот машина, как и мотоциклы, мототехника, номерные агрегаты, прицепы (кроме плавсредств, прогулочных судов и изделий для инвалидов) НЕ попадают в категорию подменных товаров . Таким образом, вы можете поинтересоваться у автосалона заранее, предоставляет ли он подменный автомобиль на время гарантийного ремонта или нет.

Предоставление автомобиля в период ремонта по гарантии

Транспортные средства включены в утвержденный список товаров длительного использования.

Поэтому требовать его замену на законных основаниях нельзя. Срок нахождения средства передвижения на ремонте за этот период времени прибавляется к периоду, указанному в гарантийном талоне. Период отсчитывают с момента обращения потребителя об устранении неполадок до возврата авто клиенту.

Клиент — уважаемое лицо для владельца автосалона; Постоянный покупатель; Автосалон дорожит своей репутацией; Родственные отношения; Выдача арендованного транспорта за умеренную плату.

Но в приложении к закону содержится перечень товаров, не подлежащих замене.

В числе таких товаров находится и автомобиль. Если авто требуется постоянному и финансово обеспеченному клиенту компании.

Если в ремонте находится дорогой автомобиль. Если руководство компании и покупателя связывают родственные либо приятельские отношения.

Если превышен срок гарантийного обслуживания – 45 суток, поскольку за каждый день просрочки дилер обязан выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля.

Однако указанный пункт имеет существенное дополнительное условие, в котором прописано, что машина исключается из списка изделий, подлежащих данной замене. Дилеры могут по собственной инициативе и для улучшения качества обслуживания предлагать данную услугу своим клиентам. Обычно это условие прописывается в договоре при оформлении покупки.

По закону предоставляемая гарантия на авто равна двум годам, которые отсчитываются с момента приобретения автомобиля, а не его производства.

Попытаться обратиться с просьбой к дилеру о предоставлении автомобиля – подмены. Именно просьбой, а не требованием, не стоит забывать, что в данном случае, закон на стороне продавца.

В условиях повышенной конкуренции, борьба идет за каждого покупателя, и, возможно, что продавец пойдет навстречу. По истечении 45 дней вернуть транспортное средству автовладельцу, даже если он еще не является полностью исправным, но при этом его эксплуатация отвечает требованиям безопасности.

Обычно руководство компании предпочитает первый вариант; если же автомобиль все еще неисправен, то дилер обязан платить неустойку размером 1% от стоимости автомобиля, но в данном случае он скорее выберет предоставление подменной машины.

Сегодня автодилеры обладают правом оказания подобной услуги, но не обязанностью.

urdexp.ru

Смотрите также