Главная » Ремонт авто » Подменный авто на время ремонта

Подменный авто на время ремонта


Подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Однако если поломка не влияет на безопасность управления транспортным средством (не работает кондиционер, магнитофон, парктроник и тому подобное), автомобиль, скорее всего, вернут владельцу по истечении полутора месяцев ремонта и снова возьмут на СТО когда прибудут необходимые для замены запчасти.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

Обычно руководство компании предпочитает первый вариант; если же автомобиль все еще неисправен, то дилер обязан платить неустойку размером 1% от стоимости автомобиля, но в данном случае он скорее выберет предоставление подменной машины. Сегодня автодилеры обладают правом оказания подобной услуги, но не обязанностью.

Именно поэтому всегда следует учитывать

Когда необходим подменный автомобиль во время ремонта по КАСКО

Он должен ознакомиться с разрешенной длительностью ремонта, компенсацией и санкциями, которые могут быть наложены при срыве сроков.

Автовладелец должен выяснить контролирующие органы для возможной подачи претензии и жалобы в случае отказа.

Также важно оповестить сотрудников автосалона о своих намерениях.

Обязательным условием является проведение гарантийного ремонта в том салоне, где и покупался автомобиль.

Теперь посмотрим на дополнительные нюансы и требования к получению подменного транспорта.

  1. на авто должна действовать гарантия;
  2. на случай обращения в контролирующие инстанции стоит знать особенности оформления документов – претензии или заявления, а также фактическое местоположение контролирующих органов;
  3. автомобиль должен быть признан непригодным для дальнейшей эксплуатации – есть риск еще большего повреждения транспорта или риск для жизни владельца;
  4. ремонт авто должен проводиться там же, где осуществлялась его покупка;
  5. стоит ознакомиться со своими правами, а также со сроками ремонта транспорта, неустойки, величиной санкций, которые могут быть применены к данному салону на случай вашего обращения в вышестоящие или контролирующие инстанции;
  1. Чаще всего подменный транспорт дилеры предоставляют своим постоянным и надежным клиентам.

Подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт автомобиля является обязанностью завода изготовителя автомобиля. На производителя накладывается обязанность создать дилерскую сеть по по гарантийному обслуживанию гарантийных. Согласно Закону о защите прав потребителей, ремонт автомобиля в рамках гарантии должен производиться незамедлительно.

Данная формулировка закона достаточно расплывчата, несмотря на уточнение о

«минимальном периоде времени, объективно необходимом для устранения имеющихся недостатков»

. Несведущему человеку трудно узнать, каков этот минимально необходимый срок, и доказать его в случае спора.

Поэтому проще ориентироваться на следующее правило.

Продолжительность гарантийного ремонта автомобиля может устанавливаться письменным соглашением сторон (то есть прописываться в договоре купли-продажи, заявке на ремонт, заказ-наряде и иных подобных документах), и в любом случае она не может превышать сорока пяти дней.

Таким образом, сорок пять календарных дней – это максимальный срок проведения гарантийного ремонта автомобиля, установленный законом. Превышение данного срока влечет за собой ответственность продавца (изготовителя, импортера, уполномоченного лица) в виде неустойки.

Ее размер составляет один процент цены автомобиля за каждый день просрочки.

Обращаем внимание, что если во время гарантийного ремонта автомобиля станет ясно, что он не будет завершен вовремя, стороны могут договориться о новом сроке ремонта. Но при этом отсутствие необходимых запасных частей, оборудования или иные подобные причины не освобождают продавца от ответственности за нарушение первоначально установленного срока и выплаты неустойки.

К сожалению, у потребителя нет права требовать выдачи «подменного» автомобиля на период ремонта, поскольку автотехника входит в утвержденный Правительством РФ «Перечень товаров длительного пользования, на которые НЕ распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

Необходимо заметить, что в случае проведения гарантийного ремонта автомобиля гарантийный срок на него продлевается на весь период, в течение которого автомобиль фактически не использовался.

yuridicheskayakonsulitatsiya.ru

Подменное авто на время ремонта

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Но об этом позже. Да, в « Законе о защите прав потребителей », есть статья, согласно которой.

Если приобретенный товар, относится к категории «товаров для длительного пользования», то продавец в случае его поломки, обязан в трехдневный срок предоставить покупателю, аналогичную замену, на время ремонта. Автовладельцы, являющейся постоянными клиентами конкретного, дилерского центра и проявившим себя с самой хорошей стороны; Клиенты, надежность которых, не вызывает сомнения; Клиенты, относящиеся к классу VIP — покупателей, а приобретенная машина имеет очень высокую стоимость.

Казалось бы, все складывается довольно удачно для владельца, но как быть с отсутствием возможности эксплуатировать новое авто и понесенными дополнительными расходами на такси, общественный транспорт либо аренду другой машины? Согласно требованиям законодательства (п.2, ст.20 Закона РФ «О Защите прав потребителей» ), продавец обязан предоставить покупателю товар со схожими свойствами и характеристиками взамен принятого на гарантийный ремонт, причем в 3-дневный срок со дня регистрации письменного заявления клиента.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: право покупателя и обязанность продавца

Но это правило действует лишь в отношении технически сложных товаров, к таковым, собственно и относится автомобиль.

Подменные идентичные товарные единицы предоставляются лишь на товары длительного пользования. Не все сервисные центры выполняют это условие, между тем, в ситуации с товарами длительного использования, включающим и автомобили, сделать это он обязан.

Так, подменный автомобиль предоставляется исключительно по письменному требованию самого потребителя.

Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Согласно этому положению закона, автосалон, в котором вы купили машину, обязан предоставить вам автомобиль на время гарантийного ремонта. По своим характеристикам – класс, мощность двигателя, расход топлива — подменный автомобиль должен соответствовать вашему.

Обязанность предоставить подменный автомобиль существует, даже если она не прописана в договоре с автосалоном, потому что ЗЗПП – основополагающий документ, который регулирует права и обязанности продавца и покупателя.

И в этот список входят автомобили, прицепы, мототехника. Предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта по гарантии дилер может вам сугубо добровольно.

Лучше всего заранее оговаривать процесс ремонта по гарантии в индивидуальном порядке или воспользоваться договором купли-продажи. Зачастую вопрос подменного авто прописывается в договоре.

Если для вас важно предоставление замены, на момент покупке удостоверьтесь в том, что в договоре прописана такая возможность.

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта

А ведь по российским законам продавец вовсе не обязан обеспечивать всех своих клиентов подменными автомобилями. Все отношения покупателей и продавцов в нашей стране регулируются законодательно. В законе «О защите прав потребителей» прописано: «В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет» .

Закон «О защите прав потребителей» содержит требование о том, что в отношении товара длительного пользования, уполномоченная организация должна представить покупателю на время ремонта аналогичный товар длительного пользования на время ремонта. Предоставление товара должно быть осуществлено в течение 3 дней с момента предъявления потребителем такого требования. Доставка товара до покупателя осуществляется за счет средств уполномоченной организации.

Предоставляемый на период ремонта товар должен обладать теми же потребительскими свойствами.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

Поскольку процедура предоставления временного автомобиля дилерскими центрами и страховыми компаниями схожа, то ниже мы дадим общие рекомендации — должна ли предоставляться замена на время ремонта по КАСКО, и если да, то в каких ситуациях; какими законодательными актами это регулируется; и что необходимо для получения подменного ТС? Крупные автосервисы и страховые компании часто в добровольном порядке предлагают подмену автомобиля, пока пострадавшее ТС находится на гарантийном ремонте или производится его ремонт по программе КАСКО.

consulting66.ru

Подменное авто на время ремонта

Подменный авто на время ремонта по гарантии

Список товаров, попадающих под действие данного закона, регулируется Правительством Российской Федерации. Но вот машина, как и мотоциклы, мототехника, номерные агрегаты, прицепы (кроме плавсредств, прогулочных судов и изделий для инвалидов) НЕ попадают в категорию подменных товаров .

Таким образом, вы можете поинтересоваться у автосалона заранее, предоставляет ли он подменный автомобиль на время гарантийного ремонта или нет.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Что делать в такой ситуации?

Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Некоторые владельцы авто не знают о том, что им может быть предоставлен подменный автомобиль, а некоторые по приезде в сервисный центр начинают сразу же требовать новый транспорт. Кто же прав?

Давайте разберемся, в каких ситуациях дилер может предоставить на время ремонта подменное авто.Что говорит закон?

Чтобы разобраться в ситуации, посмотрим на Закон «О защите прав потребителей ».

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

Но действительно ли обязан дилер предоставлять подменный автомобиль?

Нет, так как в 2016 году существует также примечание о том, что есть перечень из товаров, которые являются исключением — автомобиль как раз является таким исключением. То есть юридически автодилер какой-либо ответственности не несет . особенно если речь о бесплатной услуге.

Предоставление подмены Нужно заранее индивидуально оговаривать с дилером данный вопрос.

Всегда оставаться в движении – программа предоставления подменного автомобиля

Данный купон может быть использован один раз во время прохождения одного из ТО.

Купон действует у любого официального дилера Jaguar Land Rover, независимо от того, где был куплен автомобиль.

Подменный автомобиль в данном случае предоставляется на 24 часа. Подменный автомобиль предоставляется: При любом ремонте, признанном гарантийным, срок выполнения которого более 3-х часов, независимо от причин, по которым ремонт не может быть окончен ранее*.

Подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО

Но время в законодательстве все-таки проговариваются.

Поэтому для получения автомобиля на время ремонта автомобиля, есть реальные предпосылки.Если сроки ремонта машины растягиваются на неопределенное время, то стоит требовать у руководства предоставления подменного автомобиля. Вплоть до угрозы судового иска.

Существует достаточное количество прецедентов, когда одно только упоминание о таком решении вопроса, помогало получить подменный автомобиль во временное пользование. Но стоит быть осторожным – иногда компании, с которыми заключен договор на ремонт автомобиля предоставляют не просто подменный автомобиль, а стараются сдать его в аренду за определенную сумму. Какие компании предоставляют подобную услугу?

Здесь все очень просто.

Предоставление подменного автомобиля на время кузовного ремонта

Подменный автомобиль

и сказали что их надо заказывать (в наличии нет) а это 3-4 дня.добавив при этом если это гарантийный случай то бесплатно если нет то придется за них заплатить.

В итоге я неделю буду без машины.

и это просто что бы машину про диагностировали ((( Дальше чувствую будет борьба.

так как они полюбому будут съезжать с гарантии. сказали если сцепление сожжено то куй тебе а не гарантию.

( но сцепуха у меня не буксовала) Вернемся к самому началу.

Подменные автомобили

Обычно дилер сам решает: предоставлять автомобиль на замену, или нет, а также выдвигает ряд условий для своих клиентов.

Чаще всего автомобиль на замену выдается только на время длительного ремонта (в случае, когда клиент действительно нуждается в средстве передвижения). Дилерские центры представительских машин (таких как Mercedec-Benz и Audi) очень часто предлагают подменное авто на время стандартного технического обслуживания.

Подменный автомобиль

Подменное авто на время ремонта

Оформили сдачу в ремонт еще раз. Потом после ремонта печка сломалась в следующие морозы(дула только холодным). сдал авто 08.02.2014.

(дефект зафиксирован).Через 3 часа позвонили, сказали, что дефект пропал — отогрели). Я еще раз приехал и добился, чтобы починили как надо.

После этого сказали, что смазали детали другим маслом, теперь все должно быть хорошо, но нашли дефект в ГУРе и не отдают авто, так как «эксплуатация запрещена» заказ детали и установка — примерно 10-15 дней(по опыту может быть и больше).

Подменный авто не дают. 1.

PZU КАСКО Assistance

munh.ru

Подменное авто на время ремонта

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

Обычно руководство компании предпочитает первый вариант; если же автомобиль все еще неисправен, то дилер обязан платить неустойку размером 1% от стоимости, но в данном случае он скорее выберет предоставление подменной машины. Сегодня автодилеры обладают правом оказания подобной услуги, но не обязанностью.

Именно поэтому всегда следует учитывать

Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта

И тем более бесплатно. Это может быть исключительно доброй волей руководства компании или вынужденной мерой. Вопрос о бесплатном предоставлении подменного автомобиля на период гарантийного ремонта у каждого из дилеров решается индивидуально.

Кто-то предоставляет только постоянным клиентам. Где-то все зависит от класса и стоимости купленной машины: чем она дороже, тем выше шанс получить замену.

Однако если поломка не влияет на безопасность управления транспортным средством (не работает кондиционер, магнитофон, парктроник и тому подобное), автомобиль, скорее всего, вернут владельцу по истечении полутора месяцев ремонта и снова возьмут на СТО когда прибудут необходимые для замены запчасти.

Предоставление автомобиля в период ремонта по гарантии

По истечении этого срока, четко отведенного для исправления брака законодательным актом Российской Федерации, покупатель имеет уже законное право для получения замены до истечения ремонта и получения « железного коня». Ремонтники осведомлены о таких условиях.

Они стараются выполнить ремонтные работы и завершить их до указанного в законе срока. Если ремонт затягивается, то они обязаны предоставить другую машину.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? В нашей стране это крайне сложно

Это больше похоже на аренду, которая относится совсем к другой категории.

Существует один нюанс, о котором очень мало кто знает. Суть заключается в том, что четко определен срок пребывания товара, продукции на сервисном ремонте, и он составляет 45 дней. При превышении данного срока, покупатель вправе требовать от руководства автомобильного салона предоставление замены до момента устранения поломки.

То есть у машины, могут не работать какие-то опции, отсутствие которых не подвергают опасности водителя. Предоставить подменный автомобиль, и закончить гарантийный ремонт транспортного средства.

Оплатить владельцу ремонтируемой машины неустойку.

Размер её составляет 1% от продажной стоимости автомобиля. Чтобы вопросов о предоставлении подменного автомобиля .

Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Ведь не каждый владелец автомобиля, который совершил покупку у них, захочет обращаться в суд, чтобы отстоять свои права потребителя. Если автосалон отказался предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта, но машина вам необходима, сделайте следующее.

Найдите организацию, сдающую автомобили на прокат, подберите машину, класс которой соответствует вашей. Заключите с этой фирмой официальный договор аренды.

Если уполномоченное лицо, будь то сервисный центр или страховая компания, не укладывается в этот срок, потребитель вправе требовать неустойку – 1 % от стоимости автомобиля, или полную замену товара.

Ознакомиться с законом «О защите прав потребителей», в особенности со статьями, которые посвящены гарантийному ремонту и выплатам неустойки. Предоставить ТС на гарантийный ремонт в ту же компанию, в которой он был приобретен (при покупке авто)/в страховой ремонт при направлении ТС на ремонт в СТО страховщика.

Обязан ли дилер предоставлять подменный автомобиль на время ремонта

Поломка автомобиля на гарантии – не редкость, однако время нахождения машины на ремонте может значительно варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Если автомобиль является не только средством передвижения, но и заработка, встает вопрос, что необходим подменный автомобиль на время ремонта по гарантии.

При невыполнении данных требований за каждый день просрочки продавец будет обязан возместить покупателю убытки: 1/100 стоимости машины за день просрочки. Столь серьезные санкции обычно известны всем автоцентрам, поэтому вероятность получить подменный после 45 дней достаточно велика.

Многие автовладельцы пытаются сослаться на это положение нормативного акта при отстаивании своих прав, однако существует важное дополнение — список товаров, которые подлежат замене, закреплен в Постановлении Правительства РФ.

kanev-group.ru

Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

Оглавление:

порядок получения подменного автомобиля

так или иначе, вопрос о выдаче машины на замену можно считать открытым.

тем более, что большинство автодилеров эту услугу своим клиентам оказывают. например, в форде эта услуга обязательна для своих официальных дилеров. разве что класс бесплатного автомобиля может уступать классу ремонтируемого.

отметим условия, при которых клиент может рассчитывать на подменный автомобиль: нахождение авто на гарантии; признание авто небезопасным для дальнейшего пользования, поскольку существует риск повреждения как автомобиля, так и его владельца; срок починки превышает 45 дней (согласно ст. 20 зозпп)

именно с просьбой, поскольку продавец не обязан изыскивать дополнительные ресурсы для обеспечения клиента подменной машиной.

пойти навстречу могут только добровольно, и этот факт прописан в соответствующем законе. соответственно, обеспечение подменным транспортным средством, – исключительно акт доброй воли дилера.

продавец может пойти на уступки в следующих случаях: если авто требуется постоянному и финансово обеспеченному клиенту компании.

с целью устранения указанной неисправности автомобиль три раза доставлялся мною в сервис-центр. проведенные при первых двух осмотрах автомобиля работы (об их содержании мне неизвестно) результатов не принесли.

при третьем обращении автомобиль находился в сервис-центре в течение трех полных дней (с 00 по 00 мая с.г.).

по результатам диагностики специалистами сервис-центра было принято решение о необходимости замены всего блока управления климатом.

вроде бы всё справедливо, только есть одно но — ничего дилер не должен, и уж тем более не обязан. по крайне мере, пока не истекут 45 дней, это максимальный срок, который автомобиль может находиться в сервисе без каких-либо санкций.

но об этом позже. да, в « законе о защите прав потребителей », есть статья, согласно которой. если приобретенный товар, относится к категории «товаров для длительного пользования», то продавец в случае его поломки, обязан в трехдневный срок предоставить покупателю, аналогичную замену, на время ремонта.

обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта

так, в форде считают ее предоставление неотклонимой для своих официальных дилеров. правда, класс подменной машины может уступать классу ремонтируемой.

кстати, добрая воля дилера распространяется и на выбор марки подменного автомобиля. может быть выдана машина того же бренда, а может и менее престижного и дорогого.

есть прецеденты. например в москве владельцу хаммера после затягивания ремонта на месяц выдали бесплатно седан chevrolet epica, служивший для клиентских тест-драйвов в салоне — и тот владельцу внедорожника пришлось выбивать у дилера со скандалом! в сша крупные автодилеры располагают целыми автопарками подменных автомобилей.

такие услуги предоставляют на сегодня многие автодилеры при продаже авто, их можно получить, покупая машину марки фольксваген, ресо и т.д. если авто уже приобретено, а услуга не значится в покупательском образце договора, то машину можно получить если: покупатель является постоянным клиентом, отнесенным к разряду vip.

приобретенная машина была дорогой.

салон дорожит своей репутацией и хочет упрочить свое положение.

в каких случаях должны выделить подменный автомобиль взамен отданного в ремонт по гарантии?

возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; * вернуть деньги за автомобиль ненадлежащего качества или заменить его на новый. * недостаток, обнаруженный в автомобиле, является существенным.

* срок устранения недостатка по гарантии превысил 45 дней. * в течение одного года гарантии автомобиль не использовался в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

style=» float:=»» left;=»» margin:=»» 0=»» 10px=»» 5px=»» 0;»=»» src=»» alt=»Как получить подменный автомобиль на время гарантийного ремонта»>

Подменный авто на время ремонта по гарантии

4. Чтобы Вы знали свои права относительно сроков ремонта, неустойки и приблизительный размер санкций, применяемых к автосалону, в случае Вашего обращения в вышестоящие инстанции; 5. Чтобы Вы знали, как оформлять документы (заявление, претензии), адреса контролирующих органов и заранее известили руководство автосалона и своих возможных действиях; 6.

Чтобы покупка автомобиля была оформлена в том же автосалоне, где производится гарантийный ремонт.

С главными условиями и законами предоставления подменного автомобиля на время ремонта по гарантии мы разобрались. Теперь посмотрим на дополнительные нюансы и требования к получению подменного транспорта.

advokat-strelnikov.ru

Предоставление автомобиля на время ремонта по гарантии 2017

Если автомобиль, находящийся на гарантии, из-за возникновения неисправностей пришлось сдать в автосервис, можно сделать запрос на получение подменного ТС на время проведения ремонтных работ. Машина на замену выдается по решению ответственных сотрудников организации, в которой была совершена покупка. За дилером не закреплена обязанность замены неисправного авто на время ремонта, однако некоторые компании прописывают данный пункт при заключении договора. Далее мы подробно разберем регламент предоставления автомобиля на время ремонта по гарантии.

Когда дилер обязан предоставить подменный автомобиль?

Учитывая положение ч. 2 ст. 20 Закона о ЗПП, клиент может запрашивать у дилера замену автомобиля на время осуществления гарантийного ремонта. Ответственная организация может предоставить подменный автомобиль по желанию, а не в обязательном порядке. Если руководители автосалона примут решение временно заменить авто, для потребителя данная услуга будет предоставлена бесплатно. Предоставить подменное ТС может как сам изготовитель, так и продавец. Принять соответствующее решение имеет возможность как организация, так и ИП. Замену должно проводить лицо, с которым был оформлен договор купли-продажи.

При получении подменного товара необходимо проконтролировать, чтобы данное изделие имело аналогичные характеристики и свойства автомобилю, находящемуся в автосервисе. Продавец не имеет права переложить обязанность по несению расходов, связанных с доставкой подменного транспортного средства, на клиента. Если потребитель подал соответствующий запрос, представители дилера его одобрили, ТС должно быть доставлено в указанное время до места проживания покупателя.

Решение об удовлетворении запроса клиента принимается достаточно быстро. Обычно замена предоставляется в течение 3 суток после подачи запроса, в противном случае покупатель получает отказ. Продавец не обязан выдать аналогичный автомобиль, однако может предоставить замену по желанию. Многие популярные дилеры для сохранения собственной репутации по собственной инициативе предоставляют транспортное средство.

Существуют исключения, когда продавец обязан выдать подменный ТС в обязательном порядке:

  1. Товар предназначен специально для использования инвалидами.
  2. На гарантийном обслуживании находится корабль или другое плавательное средство.
  3. В случае, если ремонт по гарантии длится более 45 дней.

Как получить подменный автомобиль?

​При заключении договора купли-продажи можно предусмотреть возможность предоставления подменного автомобиля на время ремонта. Если данный пункт не включен, клиент имеет возможность сделать соответствующий запрос, однако гарантия получения транспортного средства не предоставляется. При наличии в договоре обязательства по предоставлению подменного автомобиля со стороны дилера необходимо уточнить, в какой срок машину должны доставить потребителю. Клиент имеет право требовать исполнения обязательств не позднее установленной даты.

Чтобы получить подменный автомобиль, следует выполнить такие требования:

  1. Убедиться в наличии гарантии на авто.
  2. Получить документальное подтверждение того, что ТС использовать невозможно.
  3. Отправить неисправное авто на ремонт в сервисный центр, принадлежащий официальному дилеру, у которого было приобретено ТС.
  4. При возникновении споров уведомить представителя дилера о знании собственных прав, возможности взыскания неустойки по договору, вероятности назначения штрафных санкций в случае, если продавец пренебрежет своими обязательствами.
  5. Правильно заполнить и направить заявление, при необходимости написать претензию, если автомобиль не предоставляется в установленные сроки.

Внимание! Если клиент получил отказ в выдаче автомобиля несмотря на то, что имеет право требования замены транспортного средства по договору, необходимо составить претензию и направить ее руководителю организации.

Как повысить шансы на получение подменного автомобиля?

Некоторым владельцам автомобилей дилеры по первому требованию предоставляют подменное ТС на время ремонта. Часть водителей не может добиться данной привилегии при подаче официального запроса.

Повысить шансы на получение аналогичного ТС на время ремонта автомобиля помогают такие факторы:

Решение вопроса на практике

Дилер может отказать в выдаче подменного авто, если иное не было указано в договоре с потребителем. Покупатель получает право требования замены только в том случае, если ремонт по гарантии осуществляется дольше 45 дней. Многие престижные компании при просрочке ремонтных работ выплачивают неустойку или предоставляют подменный автомобиль, не вступая в споры с покупателями.

В некоторых случаях в договоре предусматривается возможность выдачи подменного автомобиля на платной основе. Стоимость данной услуги, условия ее представления необходимо обсудить заранее, чтобы без проблем воспользоваться своим правом. Возможность получения подменного автомобиля прописывается в договоре при покупке автомобилей производителей Ford, Jaguar, BMW и Mercedes-Benz. Нередко водителям предоставляются автомобили, класс которых ниже, чем у машин в ремонте, однако получить их можно без проблем, руководствуясь условиями договора.

Особенности

При принятии руководством дилерского центра положительного решения о выдаче подменного автомобиля клиент получает машину, которую выберет ответственный сотрудник. Автомобиль, полученный для временного использования, необязательно будет обладать теми же качествами, которыми отличается ТС, находящееся на ремонте. В большинстве случаев потребители получают поддержанные автомобили.

Некоторые дилеры предоставляют услугу замены автомобиля на высоком уровне. Клиенты получают качественные ТС. В случае приобретения машины премиального класса при поломке сотрудники предложат автомобиль с идентичными характеристиками, так как в противном случае дилер рискует навсегда потерять клиента.

Основные правила получения подменного автомобиля:

Дилер имеет возможность предоставить клиенту подменный автомобиль. Желательно при покупке ТС обсуждать с продавцом условия получения подходящего транспортного средства на время ремонта. Иногда удается договориться о получении аналогичной машины за умеренную плату. Если подобное условие не указано в договоре, дилер имеет право отказать потребителю до истечения максимального срока гарантийного ремонта.

mirmotor.ru

Подменное авто на время ремонта

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

Однако указанный пункт имеет существенное дополнительное условие, в котором прописано, что машина исключается из списка изделий, подлежащих данной замене. Дилеры могут по собственной инициативе и для улучшения качества обслуживания предлагать данную услугу своим клиентам. Обычно это условие прописывается в договоре при оформлении покупки.

По закону предоставляемая гарантия на авто равна двум годам, которые отсчитываются с момента приобретения автомобиля, а не его производства.

Обязан ли дилер предоставлять подменный автомобиль на время ремонта

Автомобили и аналогичные средства передвижения в нем не упомянуты. Гарантийный срок должен действовать на момент поломки.

Автомобиль должен находиться в нерабочем состоянии. Срок ремонта по гарантии должен составлять более 45 дней. Владелец транспортного средства должен изучить нормативные акты, знать права и санкции, которые могут быть наложены на центр за их нарушение, и уметь апеллировать этой информацией.

Доставка товара до покупателя осуществляется за счет средств уполномоченной организации. Предоставляемый на период ремонта товар должен обладать теми же потребительскими свойствами.

Следовательно, можно сделать вывод, что автосалон должен предоставить клиенту подменный автомобиль на время ремонта авто покупателя. Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» имеет сноску, где указано, что перечень товаров, на которые не распространяется требование о замене, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В указанном перечне есть легковые автомобили.

Зачастую вопрос подменного авто прописывается в договоре.

Если для вас важно предоставление замены, на момент покупке удостоверьтесь в том, что в договоре прописана такая возможность.

В противном случае, если дилер откажет вам в замене, он будет прав. Крупные компании, в основном предлагающие авто дорогих марок, с удовольствием предоставляют услугу замены своим клиентам.

Во-первых, это повышает лояльность клиента, а во-вторых, способствует улучшению впечатлений от компании.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: право покупателя и обязанность продавца

Так, подменный автомобиль предоставляется исключительно по письменному требованию самого потребителя. Несмотря на это, многие дилеры предусматривают этот момент (подменный автомобиль) сразу при заключении договора приобретения товара, заранее оговаривая сроки.

При наличии письменного заявления о предоставлении подменного автомобиля машина должна быть предоставлена в течение трехдневного срока и не позднее.

Но в приложении к закону содержится перечень товаров, не подлежащих замене. В числе таких товаров находится и автомобиль. Если авто требуется постоянному и финансово обеспеченному клиенту компании.

Если в ремонте находится дорогой автомобиль. Если руководство компании и покупателя связывают родственные либо приятельские отношения. Если превышен срок гарантийного обслуживания – 45 суток, поскольку за каждый день просрочки дилер обязан выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

В нашей стране это крайне сложно

Но автодилер на самом деле не обязан давать замену потому, что существует небольшое примечание в конце Закона, которое гласит следующее. Перечень товаров на которое распространяется длительное пользование разрабатывается Правительством РФ, которое включило в список и автомобили. На основании этой нормы ваши требования будут безосновательны.

Как минимум вы отделаетесь неприятной беседой с менеджерами, как максимум вызов полиции и административный штраф за нарушение общественного порядка.

Порядок получения подменного автомобиля

При этом доставка аналога должна осуществляться за счет продавца, изготовителя или ответственной за ремонт организации.

Таким образом, дилер должен предлагать подменный автомобиль на время ремонта, однако, к закону существует примечание — это список товаров, на которые эти требования не распространяются.

Автомобиль, к сожалению, в данном списке указывается. Исходя из вышеописанного, ни один дилер не должен в обязательном порядке предоставлять клиенту транспортное средство взамен находящегося на сервисном обслуживании.

В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта?

В некоторых случаях такие условия оговариваются в договоре о купле-продаже ТС или в страховом договоре КАСКО, и тогда собственник на юридическом уровне сможет потребовать подмену.

Однако стоит отметить, что при незначительном ремонте услуга подмены автомобиля часто оказывается нерациональной, по причине большого количества бюрократических процедур. Но если ТС находится в сервисном центре более 45 дней, требование замены до устранения поломки довольно целесообразно, так как отсутствие транспортного средства может негативно сказаться на мобильности его владельца. Обратите внимание! Согласно 20 ст.

bukurova.ru

Смотрите также