Претензия ремонт авто по гарантии


Претензия на ремонт автомобиля по гарантии

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии

Главная > СПОРЫ С АВТОСАЛОНАМИ > Претензия на гарантийный автомобиля Претензия на гарантийный автомобиля При отказе дилеров и продавцов произвести гарантийный ремонт можно попасть в весьма неприятную ситуацию. Требование, заявление на гарантийный ремонт автомобиля — образец, пример, бланк. В ООО «____________» ИНН_______________ Адрес:_________________________________ От гр.

Образец претензии на ремонт товара по гарантии

Нужно как можно конкретнее описать: — срок гарантии в соответствии с официальным документом. Затем последовательно описать характер неисправностей, которые возникли, и меры, которые вы предпринимали после их обнаружения. (Нужно помнить, что покупатели, которые прибегали к ремонту товара самостоятельно, автоматически лишаются права претендовать на гарантийное обслуживание.) Претензия по гарантийным обязательствам: образец написания Главная информация – отказ или неисполнение обязательств продавцом или дилером – должна подаваться лаконичным, деловым (по возможности) языком.

Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

Потребитель просто обязан знать свои права, иначе проблем с гарантийным ремонтом будет немало. Часто отдавая машину на ремонт в автосервис владелец авто даже не представляет, с какими трудностями ему придется столкнуться. Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента.

Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ. Еще одной проблемой является отсутствие запчастей или поставщики везут их слишком долго. А сколько беды может принести некачественно выполненный.

Заявление на гарантийный ремонт авто

Прежде, чем писать заявление на гарантийный ремонт автомобиля, убедитесь, что этот срок еще не прошел.

Продавец самостоятельно может устанавливать гарантийный срок, но он не может быть меньше указанного в Законе о Защите Прав Потребителей. Для большинства автомобилей гарантийный срок составляет 2 года со дня покупки. При обнаружении брака, подходящей под условия гарантийного ремонта мы настоятельно рекомендуем обращаться с претензией сразу к продавцу, а не в сервис, так как по закону, продавец несет больше ответственности.

Срок гарантийного ремонта составляет 45 дней, это максимальный срок.

Конфликт владельца автомобиля с автосервисом – образец одного из наиболее распространенных конфликтов в наши дни. Очень часто сотрудники автосервиса не выполняют свои обязанности, демонстрируют вопиющий непрофессионализм и порой возвращают автомобиль даже в более плохом состоянии. Ни в коем случае нельзя игнорировать даже малейшие проступки ремонтной бригады – вы заплатили немалые деньги, и имеете право на качественные товары и услуги.

Претензия на отказ в гарантийном ремонте автомобиля

От поломок не застрахован даже самый современный и дорогой автомобиль. И, разумеется, обращаясь в автосервис мы надеемся на квалифицированную помощь своему четырехколесному другу.

Если автомобиль еще на гарантии, то, конечно, ремонт мы будем производить у дилера. Однако реализация указанного права сопряжена с возникающими трудностями.

Давайте рассмотрим ключевые моменты, касающиеся гарантийного ремонта автомобиля, сроков его проведения и условий.

В случае возникновения недостатков лакокрасочного покрытия гарантийного автомобиля потребитель вправе требовать их бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены автомобиля (скидки) на стоимость ремонта. Указанные недостатки обычно не являются существенными и не дают права требовать замены автомобиля или возврата уплаченных за него денежных средств.

Однако, если такие недостатки уже устранялись и проявились повторно, они являются существенными.

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества

Примерный образец процессуального документа представляет внешнюю форму выражения претензии, иска, ходатайства, заявления и т.д.

Имея юридическое образование и опыт по составлению исковых заявлений, можно точно и без ошибок определить, что именно стоит указывать в процессуальном документе, а что нет, на чем следует особенно сконцентрировать внимание суда.

Можно, составить процессуальный документ на основе имеющихся в суде образцов или взять шаблон из других источников.

Если у вас получилось так, что организация, которая имела обязательства по ремонту и обслуживанию вашего автомобиля, отказалась от их исполнения, вам необходимо принять меры по решению этого вопроса. Не стоит тянуть с временем, может стать слишком поздно для разрешения конфликта, и вы не сможете вернуть автомобиль в автосалон.

Обратитесь в нашу ассоциацию. Далее мы представим документы, необходимые для запуска дела по возврату автомобиля.

juridicheskii.ru

Претензия автодилеру по гарантийному ремонту авто

Ситуации, когда автосалоны тем или иным образом нарушают права потребителей, встречаются довольно часто.

Действия владельца авто должны быть направлены на мирное разрешение конфликтной ситуации, потому что на уровне перепалок и взаимных обвинений решить проблему невозможно.

Единственным правильным выходом можно считать составление претензии в адрес автодилера. Данное обращение – оптимальный выход из сложившейся сложной ситуации законным путем, так как согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель наделен правом обжаловать услуги, которые ему предоставляет или не предоставляет любая организация.

В претензии клиент может высказать свое требование об оказании гарантийного ремонта, возврате денег, вернуть машину, в случае, если салон ее задерживает, прочее. Так как это законное требование, выраженное в письменном виде, автосалон обязан отреагировать на него и удовлетворить требование покупателя.

Если исполнитель отказывается выполнить условия претензии, ему придется нести административную ответственность.

Когда предъявляется претензия по поводу проведения ремонта автомобиля по гарантии?

Для написания претензии существует масса оснований.

Наиболее распространенными причинами направления претензии в автосервис являются:

Автосалоны обычно не очень любят, когда им передают претензии, но понимают, что во избежание различных проблем, лучше ее принять и разобраться со сложившейся ситуацией. 

В некоторых ситуациях гарантийный ремонт длиться дольше, чем того хотелось бы потребителю и самому автосалону.

Причина задержек – отсутствие необходимых деталей. Кроме этого в салоне может одновременно находится несколько машин, претендующих на бесплатное обслуживание.

Если задержки объясняются именно этими причинами, лучше всего написать претензию. Так у вас будет гарантия, что вашему автомобилю уделят должное внимание и устранят недостатки быстрее, чем могло бы быть без претензии.

В большинстве случаев наличие претензии указывает на тот факт, что проблема достаточно серьезная.

Обратите внимание, что ее решение может затянуться на несколько месяцев, и, возможно, придется обращаться к юристу. 

Важно! Для достижения желаемого результата, прибегните к помощи специалиста, и составьте правильную претензию.

Как составить претензию по рассматриваемому вопросу?

Прежде, чем составить претензию автодилеру, необходимо знать условия ее составления.

Скачать бланк претензии на ремонт автомобиля по гарантии

Многих потребителей интересует вопрос, нужно ли соблюдать какие-то правила при написании данного документа.

Во-первых, вы должны знать, что претензия составляется в письменном виде.

К почерку также выдвигаются определенные требования, он должен быть понятным для прочтения. Кстати, многие специалисты рекомендуют писать претензию печатными буквами. Так действительно проще понять смысл ваших претензий к автосалону.

Кроме этого, документ можно просто напечатать, но при этом следует внимательно его прочитать после составления, так как иногда опечатки могут изменить смысл требований.

Официально утвержденной формы претензии не существует.

Документ должен содержать требования, которые вы выдвигаете к автодилеру.

Процедура написания претензии

Возьмите лист бумаги формата А 4, в правом верхнем углу запишите наименование автосалона и его адрес.

Важно! В документе пишется не логотип или название салона, переписанное с вывески, а его официальное название, как юридического лица.

Иное написание способствует тому, что претензия не будет принята к рассмотрению.

И они будут правы, так как вы оформили претензию, с юридической точки зрения, безграмотно.

Найти официальное название уполномоченной организации можно в документах, которые вам выдавались в автосалоне.

Далее в том же углу записывается, от чьего имени направляется данная претензия. Необходимо записать личные данные, постоянный адрес и контактный телефон.

Важно! Составляет документ тот гражданин, который заключал договор с автодилером.

В противном случае документ будет признан недействительным и его просто не примут к рассмотрению.

После опишите спорный вопрос, который возник между вами и автодилером (запись делается по всей ширине листа).

Обратите внимание! Описание проблемы должно быть четким и лаконичным, без эмоций и оскорблений. 

Обычно запись делается тезисно, что позволяет лучше понять недостатки в работе автосалона.

В претензии обязательно указывается номер договора, и когда он был подписан сторонами.

Обратите внимание! Если договор не заключался, то вам будет трудно доказать нарушения ваших прав потребителя.

Иногда наличие договора не останавливает автосалон, и они начинают объяснять смысл некоторых пунктов этого документа совсем иначе, чем предполагалось. В таком случае требуйте проведения экспертизы документа.

Если договор есть, то он может быть использован как документальное доказательство в случае рассмотрения вопроса в суде.

Для написания претензии было бы неплохо ознакомиться с основными положениями Закона «О защите прав потребителей».

Так вы сможете легко ориентироваться в своих правах потребителя и покажете свою юридическую грамотность.

Кроме этого, знание норм закона избавит вас от лишних расходов, которые бы понадобились при обращении к адвокату.

Что излагать в претензии, составленной для удовлетворения требования покупателя в отношении осуществления ремонта по действующей гарантии?

Изложив проблему, вам следует четко сформулировать ваши требования к автодилеру.

В претензии может быть высказано только одно требование (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).

То есть, вы не можете требовать одновременно полной замены запчастей и их реконструкции.

Важно! Наличие нескольких требований может привести к тому, что ваша претензия будет признана недействительной. 

Кстати, если у вас есть в наличии документы, которых нет в автосалоне, приложите их к своим требованиям. Это может быть экспертиза, постановление автосервиса, прочее.

Если вы указываете на наличие таких документов, то обязательно впишите в претензию их перечень.

Как только вы изложили требования, претензия завершена.

Далее осталось поставить подпись, написать вашу фамилию и инициалы, и дату составления документа.

Обратите внимание! Претензии без указания личных данных человека, который ее составил, не принимаются к рассмотрению. 

Дело в том, что салон не будет заниматься поисками «обиженного» клиента, а тем более просматривать всю историю договоров. 

Важно! Отсутствие даты написания претензии приведет к тому, что она будет рассматриваться слишком долго. 

Да это и понятно, такая ситуация даже на руку автодилеру, ведь доказать, когда была составлена претензия невозможно.

Так что не забывайте о дате, а то если вдруг дело дойдет до суда, то доказать свою правоту вы вряд ли сможете.

Куда подавать рассматриваемую претензию?

Передать претензию в автосалон можно двумя способами.

Первый способ – личное обращение.

Так вы сможете передать документ лично в руки представителю автодилера.

Обратит внимание! Необходимо составлять два экземпляра претензии. Один передается вашему оппоненту, а второй остается у вас (с отметкой о приеме и подписью представителя автодилера). 

Второй способ – пересылка претензии на адрес автосалона по почте.

Желательно прибегнуть к курьерской доставке. Так у вас будет подтверждение передачи документа адресату.

В том случае, если у вас нет никаких доказательств, что направляли претензию, то автодилер просто откажется признать такой факт.

Наличие почтового штемпеля является отличным подтверждением доставки документа оппоненту.

Если автодилер отказывается принять претензию у вас или у курьера, направьте ее заказным письмом с уведомлением. 

Срок рассмотрения вашей претензии, и удовлетворения выдвинутых требований, начинается с момента передачи документа автодилеру. 

Наложение санкций на автодилера возможно в случае просрочки сроков выполнения требований потребителя (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).

uropora.ru

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту

Вы можете потребовать от дилера: — бесплатно устранить дефекты транспортного средства — вернуть деньги и забрать товар — сделать перерасчет суммы по договору купли-продажи — заменить автомобиль аналогичным исправным. Также может пригодиться образец претензии к автосалону ПТС. Если дилер задерживает выдачу паспорта, клиент вправе требовать выплату неустойки. Направлен процессуальный документ может быть и исполнителям заказа по гарантийному ремонту.

Как предъявить претензию дилеру на гарантийный ремонт автомобиля?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Mazda 6 ИС — 3 › Бортжурнал › Почитайте кому интересно, образец претензии к ОД

км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако мне был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем я вынужден обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля. Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля».

Подача претензии в автосалон

187 (звонок бесплатен) Если вы приобрели машину в автосалоне, у вас обязательно будет гарантийный талон, благодаря которому вы сумеете бесплатно отремонтировать авто. Очень часто сотрудники салона начинают сочинять различные сказки об «обязательных доплатах» и «доплатах за транспортировку», но вы не должны обращать на это внимания – на деле это обыкновенные поборы предпринимателей. Как только у вас возникли какие-либо неполадки, вы должны немедленно обратиться в салон и сдать авто на гарантийный ремонт.

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту

Претензия на гарантийный ремонт автомобиля

В ней содержатся такие данные: данные компании, к которой вы обращаетесь за предоставлением помощи; ваши личные данные. Сюда входят полное Ф.И.О. место проживания и паспортные данные, а также телефон, по которому с вами можно связаться.

После этого вы обязаны обозначить категорию обращения, а именно ваши претензии к исполнению обязанностей компании.

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту

Автосалон обязан ответить в течении 10 дней. 2. Если руководство автосалона никак не отреагировало на вашу претензию или вы получили отказ, дальше пишем/звоним в оф.представительство. Контакты Шкоды ниже. 3. Если представитель марки никак не отреагировал, пишем непосредственно заводу- изготовителю. Контакты ниже. В претензии описывается имеющаяся ситуация и на основании вышеизложенного выдвигается требование произвести гарантийный ремонт того или иного узла/детали. 4.

Некачественный автомобиль

Наконец, третьим условием является даже незначительное нарушение срока ремонта сервисным центром после сдачи товара в гарантийный ремонт. Составление претензии на некачественный автомобиль Если вы хотите заменить автомобиль или вернуть деньги, садитесь и пишите претензию в автосалон. В претензии укажите, что эксплуатация автомобиля производилась вами строго согласно инструкции, но тем не менее в период гарантии вы обнаружили производственные дефекты, что подтверждает документация сервисного центра.

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту

Да и прейскурант на эти работы должен быть общедоступен. Но, как быть, если вроде бы и сервис солидный, и мастера уверяют, что сделали все, что могли, а качеством проведенного ремонта вы недовольны? Первым делом, написать претензию в автосервис. Претензия в автосервис . образец которой приведен ниже, пишется в двух экземплярах. В ней в произвольном виде вы должны отметить, какая неисправность, когда и где устранялась, и что вас в ремонте не устроило.

Некачественный ремонт автомобиля – особенности и перспективы подачи претензии

chatlaws.ru

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии

Претензия на гарантийный ремонт автомобиля

Для того чтобы написать и правильно оформить такой документ, необходимо быть ознакомленным с правилами оформления официальных заявлений. Вначале нужно заполнить шапку документа. В ней содержатся такие данные: данные компании, к которой вы обращаетесь за предоставлением помощи; ваши личные данные.

Сюда входят полное Ф.И.О.

место проживания и паспортные данные, а также телефон, по которому с вами можно связаться. После этого вы обязаны обозначить категорию обращения, а именно ваши претензии к исполнению обязанностей компании.

Требование, заявление на гарантийный ремонт автомобиля — образец, пример, бланк

по указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере_____________(цифры прописью). «___»______________201_ года в ходе эксплуатации ( при визуальном осмотре и т.д.

) в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _________________________________________________________________________________. В соответствии п.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец

Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу. путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года).

На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль. В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества

В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру.

Предварительная запись по телефонам 8(812)600-79-78. Если Вы являетесь счастливым обладателем автомобиля, то должны знать, что на Вас распространяются права, установленные Законом РФ «О защите потребителей».

Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Например, если в инструкции к Вашему АВТО написано, что расход масла составляет до 0,5 литра на каждые 1 000 км, то больший расход будет недостатком.

Сроки ремонта автомобиля по гарантии

Если сроки гарантийного ремонта автомобиля не установлены письменным соглашением сторон, то выявленные недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальные сроки необходимые для устранения такого недостатка.

Сроки ремонта автомобиля по гарантии, могут быть установлены письменным соглашением сторон, установленные письменным соглашением сторон сроки осуществления гарантийного ремонта не могут превышать 45 дней.Очень часто при приеме автомобиля для гарантийного ремонта дилер (автосервис) пользуясь не знанием потребителя мелким шрифтом указывает срок гарантийного ремонта, который равняется 45 дням.

Автоюристы Москвы

Да и прейскурант на услуги от клиентов не прячут.

Как быть, если вы недовольны качеством ремонта? Впрочем, ни один сертификат не гарантирует того, что вы останетесь довольным ремонтом. Даже дилерские технические центры не всегда выполняют работы с надлежащим качеством.

Как быть, если что-то в проведенном ремонте вас не устроило?

Написать претензию в автосервис Как это сделать? Можете воспользоваться образцом.

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии

А если гарантия уже закончилась – неужели это повод экономить на ремонте и, в конечном итоге, на своей же безопасности?

Поэтому лучше все же ехать не в гаражи к местному «кулибину», а на станцию технического обслуживания, где есть хотя бы разрешительные документы на проведение конкретных работ (лицензия, сертификаты, приложения к ним). Эти документы должны быть вывешены на видных для клиентов местах.

Как заставить фирменные СТО чинить машину беcплатно

Эти бумаги необходимо хранить в течение всего срока эксплуатации автомобиля как зеницу ока — с гарантией можно распрощаться в случае утери любого из них.ОТ ЗАВОДА ИЛИ ПРОДАВЦА.

Некоторые автосалоны предлагают «свою» гарантию с более длительным гарантийным сроком, при этом гарантийный талон от производителя не выдается. Соглашаться на такую сделку стоит лишь после того, как вы убедились в том, что условия предлагаемой гарантии не хуже, чем при гарантии от завода-производителя.

Ваша корзина

munh.ru

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии

Претензия на гарантийный ремонт автомобиля

Для того чтобы написать и правильно оформить такой документ, необходимо быть ознакомленным с правилами оформления официальных заявлений. Вначале нужно заполнить шапку документа. В ней содержатся такие данные: данные компании, к которой вы обращаетесь за предоставлением помощи; ваши личные данные.

Сюда входят полное Ф.И.О. место проживания и паспортные данные, а также телефон, по которому с вами можно связаться.

После этого вы обязаны обозначить категорию обращения, а именно ваши претензии к исполнению обязанностей компании.

Требование, заявление на гарантийный ремонт автомобиля — образец, пример, бланк

по указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере_____________(цифры прописью). «___»______________201_ года в ходе эксплуатации ( при визуальном осмотре и т.

д. ) в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _________________________________________________________________________________.

В соответствии п.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец

Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу. путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года).

На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль. В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества

В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру.

Предварительная запись по телефонам 8(812)600-79-78.

Если Вы являетесь счастливым обладателем автомобиля, то должны знать, что на Вас распространяются права, установленные Законом РФ «О защите потребителей».

Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Например, если в инструкции к Вашему АВТО написано, что расход масла составляет до 0,5 литра на каждые 1 000 км, то больший расход будет недостатком.

Сроки ремонта автомобиля по гарантии

Если сроки гарантийного ремонта автомобиля не установлены письменным соглашением сторон, то выявленные недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальные сроки необходимые для устранения такого недостатка. Сроки ремонта автомобиля по гарантии, могут быть установлены письменным соглашением сторон, установленные письменным соглашением сторон сроки осуществления гарантийного ремонта не могут превышать 45 дней.

Очень часто при приеме автомобиля для гарантийного ремонта дилер (автосервис) пользуясь не знанием потребителя мелким шрифтом указывает срок гарантийного ремонта, который равняется 45 дням.

Автоюристы Москвы

Да и прейскурант на услуги от клиентов не прячут. Как быть, если вы недовольны качеством ремонта?

Впрочем, ни один сертификат не гарантирует того, что вы останетесь довольным ремонтом.

Даже дилерские технические центры не всегда выполняют работы с надлежащим качеством. Как быть, если что-то в проведенном ремонте вас не устроило?

Написать претензию в автосервис Как это сделать? Можете воспользоваться образцом.

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии

А если гарантия уже закончилась – неужели это повод экономить на ремонте и, в конечном итоге, на своей же безопасности?

Поэтому лучше все же ехать не в гаражи к местному «кулибину», а на станцию технического обслуживания, где есть хотя бы разрешительные документы на проведение конкретных работ (лицензия, сертификаты, приложения к ним).

Эти документы должны быть вывешены на видных для клиентов местах.

Как заставить фирменные СТО чинить машину беcплатно

Эти бумаги необходимо хранить в течение всего срока эксплуатации автомобиля как зеницу ока — с гарантией можно распрощаться в случае утери любого из них.

ОТ ЗАВОДА ИЛИ ПРОДАВЦА.

Некоторые автосалоны предлагают «свою» гарантию с более длительным гарантийным сроком, при этом гарантийный талон от производителя не выдается. Соглашаться на такую сделку стоит лишь после того, как вы убедились в том, что условия предлагаемой гарантии не хуже, чем при гарантии от завода-производителя.

Ваша корзина

kempravo.ru

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии

Претензия на гарантийный ремонт автомобиля

Сюда входят полное Ф.И.О. место проживания и паспортные данные, а также телефон, по которому с вами можно связаться. После этого вы обязаны обозначить категорию обращения, а именно ваши претензии к исполнению обязанностей компании.

Требование, заявление на гарантийный ремонт автомобиля — образец, пример, бланк

При проведение проверки качества товара Покупатель/потребитель вправе в ней участвовать. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу ТС за свой счет.

Экспертиза товара при предъявлении требования Потребителя, должна быть проведена в течение десяти дней. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Согласно п. 3 статьи 20 Закона, гарантийные обязательства в случае устранения недостатков товара продлеваются на срок, в течение которого товар не использовался.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец

При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Возврат автомобилей ненадлежащего качества

Если в инструкции написано, что Ваш автомобиль должен разгоняться за 5 секунд, то разгон за большее время будет недостатком. Наконец, если печка начала дуть холодный воздух вместо горячего, то и в этом случае Вы обнаружили недостаток.

Проще говоря, недостаток — это любое видимое или ощущаемое нарушение в работе автомобиля, не имеет значения, какой именно дефект в работе систем автомобиля его вызывает, так как для потребителя недостатком является любая потеря потребительских свойства товара. Что делать, если Вы обнаружили недостаток и решили вернуть авто?

В пункте 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при обнаружении недостатка потребитель вправе по своему выбору: — потребовать замены на товар этой же или другой марки; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Правда, поскольку автомобиль является технически сложным товаром, то правом на замену товара или возврата уплаченных за него денег потребитель без каких-либо дополнительных условий вправе воспользоваться лишь в первые 15 дней после передачи автомобиля.

Сроки ремонта автомобиля по гарантии

По этому при передаче автомобиля для гарантийного ремонта внимательно изучите все документы, которые вам дает подписывать продавец автосервиса. Если вы в нем видите срок гарантийного ремонта 45 дней смело можете зачеркнуть его и написать, что ремонт осуществляется в соответствии со статьей 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», то есть незамедлительно.

Еще одним распространенным нарушением прав потребителей является тот факт, что автосервисы устанавливают срок гарантийного ремонта, превышающий 45 дней.

Автоюристы Москвы

Но претензия в автосервис, образец которой вы увидите ниже, по большому счету, пишется без какого-либо шаблона.

Нет строгих форм и правил, но то, что должно быть непременно в ней указано, вам необходимо знать: → данные автомобиля: марка, идентификационный номер, номерной знак; → где, когда и кем устранялась; → какие вы имеете претензии к ремонту; → ваши конкретные требования по устранению недостатков и возмещению ущерба. Претензия в сервисный центр должна быть составлена в двух экземплярах .

Один вы под роспись вручаете представителю ремонтной организации (указывается дата и время вручения, подпись должностного лица должна быть заверена печатью предприятия), а второй оставляете себе. → При отказе в приеме документа (такое бывает довольно часто) – отправляете претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Претензия на ремонт автомобиля по гарантии

образец которой приведен ниже, пишется в двух экземплярах. В ней в произвольном виде вы должны отметить, какая неисправность, когда и где устранялась, и что вас в ремонте не устроило.

А также потребовать либо выполнить работы повторно, либо возместить причиненный вам ущерб . Это гарантируется 29 статьей Закона о защите прав потребителя.

Один экземпляр вы вручаете представителю автосервиса, а второй оставляете у себя.

Как заставить фирменные СТО чинить машину беcплатно

Соглашаться на такую сделку стоит лишь после того, как вы убедились в том, что условия предлагаемой гарантии не хуже, чем при гарантии от завода-производителя.

Например, некоторые продавцы предлагают вместо заводской трехлетней собственную пятилетнюю гарантию, но при условии подписания договора, который обязывает автовладельца проходить обслуживание в два раза чаще и по завышенной цене. ЧТО ГАРАНТИРУЮТ. У каждого дилера в гарантийных обязательствах есть список деталей, на которые не распространяется гарантия.

Ваша корзина

Практически все договора на гарантийное обслуживание, предоставляемое продавцами, содержат условия о лишении гарантии в случае, когда владелец не проходит очередное ТО в техцентре продавца. Другие условия вынуждают приобретать все расходные материалы, масла и запасные части только у него, иначе опять же гарантии вы лишитесь.

Все дополнительное оборудование на автомобиль также придется устанавливать у продавца, даже такие простые вещи, как автомагнитола.

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

Кстати, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для ремонта и диагностики покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату.

Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда. Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если же техника не отремонтирована, замена продавцом не представлена, прошло 45 дней гарантийного ремонта, что делать? Во-первых, стоит напомнить менеджеру сервисного центра содержание статьи 23 закона «О защите прав потребителей» — если сроки проведения ремонта нарушены, клиент вправе требовать пени в размере 1 % от стоимости техники за каждый день просрочки.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок считается иначе. Для сезонных товаров (шапок, одежды, обуви и прочих) срок гарантии наступает с месяца наступления сезона, который определяется постановлениями субъектов РФ, в соответствии климатическим условиям.

При покупке товара по образцам, по почте и в случаях, когда день заключения договора купли-продажи и время передачи товара в пользование не совпадают, сроки гарантии начинаются со дня доставки предмета или услуги потребителю. Если гарантийный срок не указан изготовителем, тогда его устанавливает продавец.

Гарантийный ремонт автомобиля затянулся на 1

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.

Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд Лычагина Яна Дмитриевна (12.07.2014 в 11:52:01) Согласна с коллегой. Документы у вас имеются о том, что автомобиль был принять 1,5 месяца назад?

Можно вдобавок взыскать еще пени. Аноним (12.07.2014 в 12:39:18) Да, о том, что они приняли ТС на диагностику и была выявлена неисправность!

ООО «ЮРИУС» (12.07.2014 в 13:02:28) В соответствии с п.1 ст.20 ФЗ “О защите прав потребителей ” недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)

Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

patent-centr.ru


Смотрите также