Процедура ремонта авто по осаго

.

что делать, как вернуть деньги в 2018 году

С весны прошлого года вступили в силу обновлённые правила компенсации по КАСКО и ОСАГО. Для обязательного полиса денежные выплаты осуществляются только в предписанных случаях, а в остальном производится ремонт транспортного средства в сервисах за счёт средств страховки. Теперь у пострадавших в ДТП нет выбора СТО, это делает обслуживающая компания, и часто некачественный ремонт автомобиля становится причиной для споров и обращений в страховую организацию.

Скачать Образец претензии на некачественный ремонт машины

Скачать Образец иска в суд на автосервис по некачественному ремонту

Права потерпевших

Вместе с нововведениями о предоставлении компенсации по ОСАГО потерпевшие  и страховые компании наделяются рядом прав и обязательств. Регламентированы сроки выполнения экспертиз, осмотров и ремонта.

Помимо этого, потерпевшая в ДТП сторона может выбрать СТО на свой вкус, даже если его нет в списке. Разрешается отремонтировать повреждённый автомобиль там, в том случае, если страховая компания даст письменное согласие на это.

Пострадавшим выдаётся направление в сервисный центр, где указаны все повреждения, полученные в результате ДТП: поверхностные и скрытые, а также подробности предстоящей реставрации.

После подписания договора все возникающие вопросы в ходе ремонта транспортного средства должны решаться только по согласованию всех сторон. Сервисный центр не имеет права изменять сроки выполнения договора или условия предписанные в нём.

Установлены и обязательства по устранению недочётов при обнаружении некачественного  ремонта, которые полностью ложатся на плечи страховиков.

Что приводит к низкому качеству реставрации автомобилей

В первую очередь страховая компания не желает расставаться со своими деньгами, поэтому во многих случаях сумма компенсации может быть занижена. Предложения со стороны страховщиков доплатить сумму собственными средствами абсолютно незаконны.

Снизить качество конечного результата может безответственность исполнителей и отсутствие у них квалификации. В целях получения дополнительной выгоды сотрудники сервисных центров могут установить детали дешевле заявленных в договоре или вообще б/у. Собственник транспортного средства не сможет никаким образом проконтролировать ход работы, это запрещено законом.

Также, неточное изучение повреждений автомобиля может привести к тому, что скрытые дефекты не будут обнаружены. Это может повлиять на дальнейшую работу машины, поэтому нужно настаивать на доскональном изучении полученного в результате аварии ущерба.

Оценка качества

Что делать, если по итогам проведённого ремонта, собственника автомобиля не устраивает его качество? Чтобы не ошибиться и добиться справедливости, нужно следовать строгому плану действий:

  1. Нельзя подписывать акт приёма транспортного средства.
  2. Составить претензию в организацию оплатившую ремонт.
  3. Если дефекты удалось заметить сразу, то нужно обращаться за помощью к службам независимой оценки. Установленный факт выполнения работы не должным образом позволит возместить собственнику автомобиля и затраты на эту услугу со счёта страховой или сервисной компании.
  4. В случае если дефекты не были устранены спустя 30 дней, то нужно обращаться в суд с результатами независимой экспертной оценки.

Судебная практика в таких делах показывает, что решение заседания будет на стороне истца, особенно если приложены результаты оценки качества работы.

Подача претензии

Самостоятельно правильно составить документ будет несложно. Её составляют в свободной форме и в большинстве страховых организаций всегда есть примеры того, как написать претензию, но если возникают проблемы, то можно обратиться к юристу. В документе должны в обязательном порядке присутствовать пункты:

  1. Название компании обслуживающей ОСАГО.
  2. Для потерпевших физ.лиц указание фамилии, имени и отчества, адрес регистрации или проживания.
  3. Для юр.лиц указание наименования организации и адреса регистрации.
  4. Содержательное описание предмета спора. Точное описание всех не устраивающих обстоятельств ремонта автомобиля. Все требования должны ссылаться на законодательную базу.
  5. Реквизиты счёта заявителя в банке для получения денежной выплаты.

Страховая компания обязана рассмотреть претензию заявителя и принять решение в течение 5-ти дней. Но возникают случаи, когда этого не происходит, и куда жаловаться  в таком случае? Далее пострадавшая в ДТП сторона обращается в суд.

Документы

Подача претензии предусматривает приложение к ней обязательного списка документов:

  1. Паспорт или водительские права, или другой документ дл удостоверения личности.
  2. Страховой полис, подтверждающий право на выплату или документы, доказывающие права собственности на повреждённое транспортное средство.
  3. Справки из государственной автоинспекции о произошедшем ДТП.
  4. Если сотрудники ГАИ не были вызваны, то нужно приложить копии извещения о дорожно-транспортном происшествии, полиса ОСАГО.

Причины для отказа

Не всегда мнение собственника автомобиля страховая компания считает объективным, и на поданную претензию выдаётся отказ. Привести к такому результату может несколько причин:

  1. Доказательной базы недостаточно для подтверждения предъявляемых претензий.
  2. Отсутствуют подробности о способах возмещения ущерба (могут быть не указаны реквизиты счёта или требования исправить недочёты в СТО).

Если был получен отказ, то после добавления доказательных документов, к примеру, результатов независимой экспертизы или внесения платёжных данных.

Дополнительные выплаты и штрафы

Некачественное выполнение работ на СТО, рекомендованном страховой компанией, может облагаться штрафом и неустойкой. Об этом говорит статья 16.1 ФЗ об ОСАГО.

Размер штрафа составит до 50% от расхождений между суммой, установленной в судебном порядке, и компенсацией назначенной у страховщика. В период повторного ремонта организация выдавшая полис ОСАГО будет уплачивать неустойку автовладельцу в размере 1% от каждого дня нахождения транспортного средства на реставрации.

При обращении в суд потерпевшая сторона может не только решить проблему как вернуть деньги, потраченные на экспертизу, но и получить существенную выплату за причинение морального вреда.

Видео: Как подать в суд на автосервис при некачественном ремонте

cabinet-lawyer.ru

Ремонт вместо выплаты по ОСАГО

Пострадавший в дорожно-транспортном происшествии автовладелец волен самостоятельно решать, какой именно способ возмещения ущерба для него предпочтительнее. Выбирать приходится из двух возможных альтернатив: получение денежной компенсации или ремонт вместо выплаты по ОСАГО. И хотя многие водители на сегодняшний момент уже успели разочароваться во втором варианте из-за недостаточно высокого качества восстановительных работ, поговорить о нём подробнее всё-таки стоит.

Ремонт вместо выплаты по ОСАГО привлекателен тем, что водителю не приходится разбираться в надёжности той или иной станции обслуживания

Ремонт вместо выплаты по ОСАГО

Когда пострадавший в дорожно-транспортном происшествии автовладелец обращается к страховщику, он может получить предложение о компенсации полученного ущерба путём проведения ремонта машины на станции технического обслуживания.

Если водитель утвердительно отвечает на такое предложение, страховщик предлагает ему несколько станций на выбор. Иногда автовладельцу называется лишь одна конкретная мастерская, что происходит вследствие учёта многих индивидуальных факторов, включая и место проживания страхователя.

Если владелец машины выбирает одну из возможных станций технического обслуживания (или соглашается с предложенным вариантом), то ему выдаётся направление на ремонт. Одновременно с этим страховщик переводит требуемую сумму на счёт автомастерской. Теперь обязательства по качественному и оперативному устранению последствий дорожно-транспортного происшествия переходят к автосервису.

Ремонт вместо выплаты по ОСАГО: преимущества, недостатки

Ремонт вместо выплаты по ОСАГО имеет очевидный недостаток — выбор станций техобслуживания весьма ограничен. Как сказано выше, отбор автомастерских с учётом отдельных факторов может поставить водителя в ситуацию, когда выбора может и вовсе не остаться — в районе жительства автовладельца иногда и вовсе нет дружественных страховщику станций техобслуживания. И даже если в конкретном случае всё оказалось не так плохо, то некоторые водители уже имеют привычный им автосервис, услугами которого регулярно пользуются. Последнее особенно актуально для ситуаций, когда машина не находится на гарантии. Захочется ли человеку ехать в другую мастерскую — вопрос открытый. Если название ремонтной организации будет ему незнакомо, то некоторые сомнения в правильности принимаемого решения наверняка возникнут.

Привлекателен ремонт вместо выплаты по ОСАГО тем, что водителю не приходится разбираться в том, насколько проверенной и надёжной можно считать ту или иную станцию обслуживания. Поскольку на кону стоит репутация страховой фирмы, последняя стремится избежать сотрудничества с организациями, на большом промежутке времени показывающими себя не с лучшей стороны. Следствием грамотного и избирательного подхода страховщика к выбору партнёров и становится ситуация, при которой сравнительно невелика вероятность попасть не в те руки по направлению на ремонт вместо выплаты по ОСАГО. Впрочем, водители всё равно нередко сталкиваются с низким качеством восстановительных работ в предлагаемых страховщиком автомастерских: про стопроцентные гарантии говорить не приходится.

Если владелец машины находит качество ремонта неудовлетворительным, он полноправен не подписывать акт приёма-сдачи до устранения всех неполадок.

Дополнительный недостаток

Ремонт вместо выплаты по ОСАГО имеет также следующий нюанс: станция технического обслуживания, предложенная страховщиком, может отказаться проводить ремонтные процедуры по отношению к данному автомобилю. Такую ситуацию сложно назвать распространённой, но имеет смысл держать её в уме. Происходит это в тех случаях, когда транспортное средство выходит за рамки условий, оговорённых в договоре между страховой компанией и ремонтной мастерской. Автосервис может иметь узкую направленность (работать только с автомобилями конкретной марки), ограниченную специализацию (занимается, к примеру, только остеклением).

Ничего страшного в данной ситуации нет, но и приятного мало. Особенно учитывая уже обозначенную выше ограниченность выбора мастерских, имеющих договорные отношения со страховой фирмой. Столкнувшись с такой проблемой, водитель невольно может начать задумываться о том, что получение денежной компенсации было бы предпочтительнее уже хотя бы с точки зрения потраченного времени.

…в случае неудовлетворения качеством выполненных работ автовладелец может не подписывать акт приёмки-сдачи до тех пор, пока причины его недовольства не будут устранены

Ремонт вместо выплаты по ОСАГО и учёт степени износа деталей

Оценивая размеры полученного автомобилем ущерба, назначенный страховщиком эксперт несомненно возьмёт в расчёты и степень износа заменяемых деталей. Опираясь на правила ОСАГО, страховая фирма уменьшит общую сумму компенсации на величину, равную размеру износа транспортного средства.

Поскольку восстановление машины потребует от автосервиса полной замены непригодных к дальнейшей эксплуатации деталей, владельцу автомобиля придётся покрыть разницу за счёт собственных финансовых сбережений.

Если водитель сможет предоставить годные к использованию запчасти, обладающие аналогичной с заменяемыми деталями степенью износа, то ремонтная мастерская не будет иметь права отказать в их установке. Однако сложности начинаются уже на моменте поисков таких материалов, но даже в случае успеха аналогичность степени износа ещё и доказывать придётся отдельным образом. Так что теоретически-то ситуация может и является реализуемой, но на практике встречается очень нечасто.

Приятный момент состоит в том, что владельца автотранспортного средства обязаны проинформировать о точных объёмах необходимых доплат до начала ремонта. Высчитывать самостоятельно ничего не придётся.

Получение денежной компенсации в данном вопросе отличается чуть большей гибкостью. Например, автовладелец может поискать ремонтную мастерскую с очень низкой стоимостью самих восстановительных процедур, что позволит неплохо сэкономить.

Ремонт вместо выплаты по ОСАГО: сроки урегулирования

Страховая компания должна предоставить пострадавшей стороне направление в ремонтную мастерскую в течение двадцати дней после получения соответствующего заявления. Исключением в обозначенном сроке являются праздничные дни, объявленные выходными. Если пострадавший выбрал ремонт вместо выплаты по ОСАГО, ему следует отобразить это в заявлении на получение компенсации.

В заявлении обозначается, что сроки ремонтов могут растягиваться по объективным причинам. Примером последних можно считать отсутствие необходимых запчастей, технологическую сложность работ. При желании в качестве объективных причин можно выдать почти что угодно, так что и ремонтная мастерская, и страховая компания располагают эффективным механизмом увеличения сроков возмещения ущерба. Примерные сроки осуществления восстановительных процедур всегда обозначаются в направлении на станцию технического обслуживания, однако всецело ориентироваться на них не стоит.

Ремонт вместо выплаты по ОСАГО — игра стоит свеч?

Ответ утвердительный, но лишь при некоторых обстоятельствах.

Если предложенный страховой компанией автосервис уже знаком водителю и полностью устраивает его по всем параметрам, включая расположение и качество работ, то причин для выбора денежной компенсации остаётся не так много. Проблема ограниченности выбора теряет актуальность, шанс наткнуться на отказ по специфическим причинам становится минимален.

Если подразумевается только кузовной ремонт, автолюбитель спасается от всех нюансов и манипуляций, связанных с заменяемыми деталями и их степенью износа. Это избавит пострадавшего от необходимости компенсировать разницу между новыми и замененными составными из своего кармана.

В целом, ремонт вместо выплаты по ОСАГО — это удобнее денежной компенсации. Водитель экономит время и с некоторой долей уверенности может довериться тому автосервису, с которым у страховщика заключён договор. Важный момент заключается ещё и в том, что в случае неудовлетворения качеством выполненных работ автовладелец может не подписывать акт приёмки-сдачи до тех пор, пока причины его недовольства не будут устранены. Так что определённый рычаг воздействия у страхователя имеется.

Но в каких-то ситуациях денежная компенсация предпочтительнее?

Конечно.

  1. Предлагаемые страховщиком ремонтные мастерские не устраивают владельца транспортного средства. Если станция технического обслуживания имеет строго отрицательную репутацию или расположена в большом удалении от места жительства водителя, пострадавшее лицо не имеет ни единой причины соглашаться на такое обслуживание.
  2. Предложенный автосервис честно оповещает владельца транспортного средства о том, что на выделенную страховщиком сумму не сможет осуществить полный и качественный ремонт автомобиля.

Другие услуги нашей организации

Загрузка...

www.avtoexpert.pro

Ремонт транспортного средства по ОСАГО (натуральное возмещение)

14.05.2017

Собрал информацию, которая будет полезна каждому кто попал в ДТП и кого страховая компания направляет на ремонт машины (натуральное возмещение по ОСАГО).

Итак, страховая компания предлагает вам выбрать СТО, которое займется ремонтом вашей машины. После этого, выдается направление на ремонт.

Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:

Срок ремонта

Самое важное для автовладельца, это срок проведения ремонта. Он определяется СТО и согласуется с потерпевшим при приеме транспортного средства в направлении на ремонт или в ином документе, который обязана выдать СТО.

Предельный срок осуществления восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет 30 рабочих дней со дня его передачи.

Дата окончания срока восстановительного ремонта является дата подписания потерпевшим акта приема-передачи отремонтированного транспортного средства, составляемого в трех экземплярах станцией технического обслуживания или страховщиком в случае организации транспортировки транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта. Один экземпляр подписанного акта приема-передачи отремонтированного транспортного средства передается потерпевшему, по одному экземпляру - страховщику и станции технического обслуживания.

Несоблюдение срока проведения ремонта

Страховая компания несет ответственность, если СТО затягивает сроки ремонта или нарушает иные условия проведения ремонта автомобиля. Но, если срок ремонта изменили с вашего согласия, то ответственность не наступает.

Так, за каждый день просрочки, страховая компания уплачивает потерпевшему неустойку (пени) в размере 0,5% от страховой суммы.

После проведения ремонта, потерпевшему выдается его транспортное средство. Тут важно учесть, что если у вас претензий по приемке отремонтированного авто нет, то страховая компания автоматически считается выполнившей свои обязательства надлежащим образом.

Что касается скрытых дефектов, которые потерпевший не мог обнаружить при осмотре автомобиля, то в дальнейшем,  автовладелец вправе предъявить к страховщику, требование об устранении скрытых недостатков, выявленных им после получения отремонтированного СТО транспортного средства.

Несогласие с выполненным ремонтом

Если ремонт произведен не качественно и у вас есть по этому поводу замечания, то при передаче автомобиля от СТО обязательно письменно указывайте об этом в акте приема-передачи. Далее необходимо направить претензию страховщику с приложением к ней документов, обосновывающих ваши требования.

Претензия должна содержать:

Потерпевший в приложении к претензии представляет оригиналы или заверенные надлежащим образом копии следующих документов (если какой-либо из перечисленных ниже документов не был представлен страховщику ранее при обращении с заявлением о страховом случае):

Претензия по выбору страхователя вручается страховщику под расписку или направляется страховщику по адресу места нахождения страховщика или представителя страховщика по почте заказным письмом с описью вложения, или передается иным способом (включая электронную почту, адрес которой указан на официальном сайте страховщика), свидетельствующим о дате ее получения.

Осмотр авто по претензии

Страховая компания в течение 5 дней, со дня получения претензии обязана организовать осмотр транспортного средства. Потерпевший, в свою очередь, обязан предоставить в оговоренное время и место свой автомобиль.

По результатам осмотра транспортного средства составляется акт осмотра, в котором делается вывод о возможности или невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства путем проведения повторного ремонта либо об отсутствии недостатков.

Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему.

Если акт осмотра содержит вывод о возможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, вместе с таким актом потерпевшему вручается направление на ремонт для устранения недостатков восстановительного ремонта транспортного средства, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков.

Если акт осмотра содержит вывод о невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, то потерпевшему выплачивается компенсация.

Подборка статей:

avtomirrf.ru

Процедура ремонта авто по осаго

Она направлена на защиту материальных интересов ее владельца в случае попадания в ДТП.

Заключая такой договор страхования, процедура ремонта, виновник аварии избавит себя от осаго оплачивать ремонт машины потерпевший стороны. До недавнего времени при наступлении страхового случая перед водителем стоял выбор: Однако на сегодняшний день все владельцы легковых автомобилей получают возмещение в виде восстановительных отсюда по умолчанию.

В каких случаях можно выбрать выплату деньгами? Ответы на эти вопросы содержатся в данной статье. В году вступили в силу изменения авто ряде законов, касающихся сферы обязательного автострахования.

Где пройти ремонт?

Самая ощутимая поправка коснулась системы страхового возмещения. Впрочем, данная реформа не означает, что клиент больше не сможет получать материальную компенсацию. Потребовать деньги вместо ремонта ТС можно в следующих случаях:. В связи с этим, каждая страховая компания обязана предоставить своему клиенту список автосервисов, с которыми она заключила соглашения.

Машину передадут в один из них — по месту аварии или адресу проживания водителя. Однако автовладелец имеет право выбрать компанию и по своему усмотрению.

При этом страховая должна организовать и оплатить транспортировку транспортного средства до указанной станции. Рассмотрим этот процесс более подробно — в виде инструкции. Так, если ваш автомобиль получил повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия, порядок ваших действий должен быть следующим: Ремонтные работы осуществляются на сновании заявления, которые пострадавший водитель должен подать в страховую компанию.

Уделите при этом особое внимание ремонту и процедуре необходимых документов. При необходимости все недочеты по ремонту автомобиля на СТО могут быть устранены по требованию собственника ремонта, но на это уйдет немало времени.

Осаго — ремонт вместо процедур Скачать образец Заявления о получении страховой выплаты. В страховой компании попросил направление осаго ремонт. Законно ли это,если нет то что делать? Да, сейчас у многих страховых компанийкоторые осуществляют натуральное возмещение ущерба по страхованию есть такой момент по учету износа.

Этонесомненный минус, который сейчас, кстати, Центробанк и страховщики рассматривают, чтобы вамвладельцам от этого не страдать.

Попал в ДТП Виновник ДТП владеет полисом нового образца, оформленным после го апреля, у меня на тот момент действовал старый полис.

В настоящее время мне предлагается или денежная компенсация в размеречто составляет походите вот тут половину авто от работы и цены на новые осаго, или ремонт в любом из предложенных пунктов СТО, каждый из которых авто минимум в км от моего места проживания или в км от места ДТП.

Правомерны ли действия ремонта в плане оценки работ и предлога отдаленных СТО? Если ваша страховая компания не откажет, то попробуйте настоять. А страховая компания вероятнее всего откажет, ведь виновник Авто не. Как правильно забрать автомобиль после ремонта по ОСАГО, если есть процедуры по качеству выполненного ремонта?

Выявленные недостатки обязательно следует отразить в акте приема-передачи. Если этого не сделать, порядок действий после некачественного ремонта по ОСАГО может быть существенно осложнен. Доказать происхождение многих недостатков и повреждений в связи с некачественным ремонтом бывает очень сложно, если они осаго выявлены непосредственно после проведения работ.

Затем вам нужно провести независимую экспертизу у независимых экспертов для выявления недостатков ремонтных работ и определения стоимости их устранения. Затем составить претензию на имя страховщика для получения компенсации. Направить претензию с приложением экземпляра экспертного заключения в страховую компанию заказным письмом или вручить представителю страховщика под роспись. При отсутствии надлежащей реакции здесь претензию со стороны страховой компании обратиться с иском в суд.

Здравствуйте, в какие сроки после сдачи полного пакета документов страховая компания должна представить потерпевшему направление на ремонт с указанием возможного осаго доплаты и срока авто Есть отдельная книжечка у каждой страховой компании, называется она Правила страхования. В течение указанного ремонта страховщик обязан произвести страховую здесь потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой процедуре.

Да, процедура ремонта авто по осаго, это один из вариантов. После того как представитель страховой компании оценит ущерб нанесенный вашему автомобилю, у вас есть следующие варианты: В этом случае деньги сразу же будут переведены на счет автомастерской, а на руки потерпевший ничего не получает.

Здравствуйте, попал в ДТП Машине 2 месяца, пострадавших нет, 2 участника. Клиент может выбирать — получить деньги или же направление на ремонт по ОСАГО, с которой у страховщика подписан соответствующий договор, для осуществления ремонта машины.

Как отказаться?

Что делать если страховая не согласовывает стоимость ремонта с сервисом и сервис отказался от ремонта, хотя сервис я выбрал из списка страховой? Я советую подать в страховую компанию досудебную претензию по факту невозможности проведения работ по направлению от страховой. Далее, ждете сроки на ответ на претензию, делаете перерасчет стоимости восстановительного ремонта, далее в суд со всеми претензиями. Адрес с 6-летним опытом работы в области Гражданского законодательства.

sakurasalon.ru


Смотрите также