Признаки неисправности компьютера: Причины поломки компьютера: неисправности, диагностика, что сломалось

Неисправности компьютера — Признаки неисправностей и как их исправить

Выход ПК из строя может проявляться по-разному. Например, после нажатия кнопки включения машина не подает признаков «жизни». Или компьютер включается, но отдельные компоненты не функционируют. Первым делом следует разобраться, что же все-таки работает, а что нет. Горят ли светодиоды материнской платы? Крутятся ли вентиляторы? Поступает ли на монитор сигнал изображения? Отображаются ли сообщения BIOS? На основании этих наблюдений большинство проблем можно разделить на шесть категорий:

1. БЕЗ ПРИЗНАКОВ ЖИЗНИ (нет изображения, звуковых сигналов, не включаются светодиоды на системной плате и вентилятор ЦП)

2. ПК РАБОТАЕТ, НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ (вентилятор ЦП работает, светодиоды материнской платы горят, но видеосигнала на мониторе нет)

3. BIOS ПРЕКРАЩАЕТ РАБОТУ (компьютер работает, но BIOS внезапно прекращает свою работу с ошибкой)

4. НЕ УДАЕТСЯ ЗАГРУЗИТЬ WINDOWS (появляется логотип ОС, но пользовательский интерфейс не загружается)

5. ПК РАБОТАЕТ СО СБОЯМИ (компьютер загружается, но «зависает» через некоторое время или под нагрузкой)

6. НЕ РАБОТАЮТ КОМПОНЕНТЫ ПК (проблемы с изображением или звуком, а также с портом USB и модулем Wi-Fi или приводом CD, DVD)

Если на каком-либо этапе вы не добились успеха, переходите к следующему, пока не решите проблему. Даже если вы остановитесь на каком-то шаге, результаты вашего тестирования впоследствии станут хорошим подспорьем для сотрудников сервисного центра.

1. БЕЗ ПРИЗНАКОВ ЖИЗНИ

Если компьютер никаким образом не реагирует на нажатие на кнопку включения, то в первую очередь следует проверить наличие электропитания, силовой шнур на повреждения и саму кнопку включения питания.

1.1.ВНЕШНИЙ ОСМОТР. Прежде всего, проверьте, хорошо ли подсоединен кабель питания и включен ли сетевой фильтр. Не исключена ситуация, когда кнопка блока питания на тыльной стороне компьютера стоит в положении «Выкл.»

1. 2.КОННЕКТОРЫ КОРПУСА. Откройте корпус ПК и проверьте надежность соединения коннекторов и отсутствие повреждений кабеля на участке между выключателями, светодиодами корпуса и материнской платой – возможно какой-то коннектор отошел от штекера. Если один или несколько кабелей отсоединены, откройте руководство к материнской плате и проверьте, правильно ли кабели подключены к штекерам.

1.3.КНОПКА ВКЛЮЧЕНИЯ. Если коннекторы корпуса подключены корректно или их повторное подключение не принесло результата, отсоедините от материнской платы все коннекторы. Затем замкните два контакта с надписью «Power Switch» с помощью скрепки. Если компьютер включился, возможно два варианта:

  • Неисправная кнопка включения на корпусе. В этом случае нужно подсоединить оба коннектора с надписью «Reset Switch» к контактам с надписью «Power Switch» на материнской плате. С этого момента включение ПК будет осуществляться с помощью кнопки перезагрузки, а кнопка включения перестанет выполнять свою функцию.
  • Короткое замыкание в кнопке перезагрузки. Подтверждением данного предположения будет возможность запуска ПК с отключенной кнопкой перезагрузки. В таком случае оставьте кнопку включения подключенной, а кнопку перезагрузки отсоедините.

1.4.ПИТАНИЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Проверьте правильность подключения всех коннекторов блока питания к материнской плате. Речь идет не только о широком коннекторе ATX с 24 контактами, но и дополнительном коннекторе для питания процессора (4 pin — 8 pin).

1.5.БЛОК ПИТАНИЯ. Необходимо исключить возможность выхода из строя блока питания. Для этого подключите к ПК исправный БП (блок питания). Если после этого он включится, значит, все дело в блоке питания, который необходимо будет заменить. Если у вас не найдется второго блока питания, то необходимо отключить все провода БП от материнской платы. Далее замкнуть скрепкой, на широком коннекторе ATX с 24 контактами, два провода (любой черный и зеленый), подключить сетевой шнур к БП и включить вилку в розетку. Если вентилятор в БП заработает, то блок питания на 90% в рабочем состоянии.

1.6.МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Если все выше описанные меры не помогли, то скорее всего из строя вышла материнская плата. Осмотрите визуально все конденсаторы на наличие вздутий, повреждений и окислений. Если данные признаки имеются на более двух конденсаторах, то лучше всего заменить материнскую плату или сдать по гарантии. Если этих признаков нет, то лучше обратитесь к специалистам.

2. ПК РАБОТАЕТ, НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ

После включения экран остается черным, хотя вентиляторы блока питания, ЦП и видеокарты работают и на системной плате горят светодиоды.

2.1.ПРОВЕРКА МОНИТОРА. Первым делом нужно проверить питание: кабель отключен от дисплея или от розетки или экран имеет выключатель, который установлен в положение «Выкл.». Также необходимо проверить кабель соединяющий монитор с системным блоком на повреждения и качество соединений. Если монитор включается, откройте экранное меню и проверьте, правильно ли выбран источник сигнала (VGA/D-Sub, DVI, HDMI).

2.2.ЗВУКОВЫЕ И СВЕТОВЫЕ СИГНАЛЫ. Если на монитор не подается сигнал изображения, системная плата часто дает это понять путем подачи звуковых либо световых сигналов, которые позволяют разобраться, в чем проблема. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы определить, что означают сигналы. Одним из типичных дефектов, о которых сообщается таким образом, могут быть неисправные или неправильно установленные модули ОЗУ (оперативная память), о чем системная плата, в зависимости от модели, предупреждает с помощью звукового сигнала либо горящих светодиодных ламп.

2.3.КНОПКА ПЕРЕЗАГРУЗКИ. Короткое замыкание в кнопке перезагрузки также может быть причиной указанных симптомов. Выполните проверку (пункт 1.3).

2.4.BIOS. Иногда причиной подобных проблем с запуском могут быть неправильные настройки BIOS. Чтобы сбросить параметры BIOS, найдите на материнской плате джампер (кнопку) Clear CMOS. Речь идет о трех контактах, два из которых соединены джампером. Запомните исходное положение джампера, затем вытащите его и соедините с его помощью другую пару контактов, подождите минимум десять секунд (нажмите и держите кнопку минимум десять секунд). После этого установите его снова в исходное положение (отпустите кнопку). Также сбросить BIOS можно с помощью извлечения батарейки на материнской платы на 10 секунд.

Если компьютер включился, проверьте настройки BIOS. В большинстве случаев необходимо выбрать правильный режим работы SATA-контроллера, которым, начиная с Windows XP, является «ACHI», а не «IDE». После этого указанная проблема должна исчезнуть. Одной из возможных причин сбившихся настроек BIOS может быть разрядившаяся батарея системной платы (пункт 3.1).

2.5.ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ. О неисправной памяти большинство материнских плат сигнализируют с помощью звуковых или световых (LED) сигналов (пункт 2. 2) . Однако рекомендуется проверить работоспособность модулей оперативной памяти, не дожидаясь предупреждающего сигнала. В компьютере должны быть установлены как правило два модуля – извлеките один и попытайтесь с ним загрузить компьютер. Если ПК не включился с этим модулем, попробуйте запустить систему с установленным другим модулем. Если компьютер стартует только с одним модулем памяти, как правило, это означает, что другой неисправен. Если у вас всего только один модуль, то извлеките его и запустите компьютер, при отсутствии модулей материнская плата должна выдавать звуковые или световые сигналы, если их нет, то у вас не рабочая материнская плата, если сигналы есть, то вам необходимо найти другой модуль оперативной памяти для точного определения неисправности.

2.6.ВИДЕКАРТА. Среди компонентов ПК проблему прежде всего стоит искать в источнике сигнала изображения – графической карте. Если ваш компьютер оснащен встроенной видеоплатой, извлеките дискретную плату и протестируйте систему со встроенным GPU. В противном случае проверьте работает ли ПК с другой графической платой. Если да, то ваша дискретная или встроенная видеокарта неисправна.

2.7.ПРОЦЕССОР. Неисправный процессор также может быть причиной того, что компьютер работает, но не выдает сигнал изображения. Поэтому протестируйте по возможности перед следующим очень сложным шагом работоспособность ПК с другим совместимым процессором.

2.8.МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Ввиду того что все другие возможные источники проблем теперь исключены, последним «подозреваемым» остается материнская плата. Проблема здесь может быть, например, в чипе CMOS, в котором хранится BIOS, или в шине PCIe, к которой подключаются видеоплаты. Поиск и устранение неисправности в большинстве случаев не оправдывают себя, поэтому лучшим решением будет сразу заменить материнскую плату.

3. BIOS ПРЕКРАЩАЕТ РАБОТУ

Задача BIOS состоит в том, чтобы подготовить компьютер к загрузке операционной системы. Если в процессе работы BIOS возникают проблемы, то, как правило, появляются сообщения об ошибках, с помощью которых вы сможете их локализовать.

3.1.НАСТРОЙКИ BIOS. С компьютерами случаются ситуации, когда они неожиданно отказываются загружаться. Причина кроется в настройках BIOS. Войти в BIOS можно, как правило, с помощью кнопки «DEL» или «F2» при включении ПК. После этого необходимо восстановить все основные настройки – например, дату, последовательность загрузочных устройств или такой важный параметр, как режим работы SATA-контроллера (ACHI). После восстановления настроек проблем с загрузкой ПК быть не должно. Однако причиной того, что настройки сбились, кроется, вероятнее всего, в следующем: на системной плате имеется круглая плоская батарея, которая является «аварийным» источником питания чипа CMOS. Если данная батарея разрядилась, ее необходимо заменить, иначе настройки BIOS будут сбиваться каждый раз при включении ПК.

3.2.ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ. Если BIOS сообщает о том, что не может найти загрузочный носитель, то здесь может быть несколько причин. Для начала проверьте в настройках последовательность загрузочных устройств. Для этого в параметрах загрузки нужно найти пункт «Boot device priority» («Приоритет загрузочных устройств»), в котором указаны такие компоненты, как жесткие диски, сменные носители или оптические приводы. Жесткий диск должен обладать высшим приоритетом загрузки.

3.3.НЕИСПРАВНОСТЬ ДИСКА. Если диск не отображается в меню выбора носителей в BIOS, откройте ПК и проверьте надежность соединения кабелей питания и интерфейсных кабелей соответствующего носителя. Если проблема не решилась, протестируйте диск с другим кабелем, в корпусе для HDD с интерфейсом USB или в другом компьютере.

Если и это не поможет, то, вероятнее всего, носитель вышел из строя в результате повреждения контроллера. В этом случае восстановить данные, скорее всего, сможет лишь специалист сервисного центра.

3.4.ЗАГРУЗОЧНЫЙ СЕКТОР. Если загрузочное устройство отображается в BIOS и вы можете просматривать его содержимое при подключении к другому ПК, то, скорее всего, поврежден загрузочный сектор. Это довольно часто происходит при неудачной попытке перераспределения дискового пространства (форматирование, удаление или создание раздела на жестком диске) или при удалении Linux, используемой в качестве второй операционной системы. Чтобы устранить ошибку, загрузитесь с установочного DVD (флеш — накопителя) или диска аварийного восстановления:

Windows 7

В процессе загрузки выберите «Восстановление системы», затем кликните по «Восстановление запуска», после чего следуйте указаниям мастера. Если это не решило проблему, попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках «Восстановления системы» выберите средство «Командная строка».

Если это не решило проблему, попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:

Bootrec [Enter]

Bootrec.exe /FixMbr [Enter]

Bootrec.exe /FixBoot [Enter]

Exit [Enter]

Далее перезагрузите систему. Если ничего не выйдет, то создайте новый загрузочный сектор. Для этого вновь загрузите диск восстановления системы, откройте окно командной строки и введите следующие команды:

Bootrec /ScanOs [Enter]

Bootrec.exe /RebuildBcd [Enter]

Y [Enter]

Exit [Enter]

Устранить проблему с MBR можно и еще одной командой. Для этого в командной строке нужно ввести

bootsect /NT60 SYS [Enter]

Exit [Enter]

Windows 10

В процессе загрузки выберите «Восстановление системы», затем кликните по «Диагностика — Дополнительные параметры — Восстановление при запуске». Если это не решило проблему, попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках «Восстановления системы — Диагностика — Дополнительные параметры» выберите средство «Командная строка»

Если это не решило проблему, попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:

diskpart [Enter]

list volume [Enter]

exit [Enter]

В результате выполнения команды list volume, вы увидите список подключенных томов. Запомните букву того тома, на котором располагаются файлы Windows 10 (в процессе восстановления это может быть не раздел C, а раздел под какой-либо другой буквой). В большинстве случаев (на компьютере только одна ОС Windows 10, скрытый раздел EFI или MBR в наличии), для того, чтобы восстановить загрузчик, достаточно после этого выполнить одну команду:

bcdboot. exe c:\windows [Enter]

(где C: — диск с файлами Windows)

Если вышеописанный способ не сработал, то возвращаемся в командную строку так же, как делали это ранее. Вводим команды diskpart, а потом — list volume. И изучаем подключенные разделы дисков. Если у вас система с UEFI и GPT, в списке вы должны увидеть скрытый раздел с файловой системой FAT32 размером до 300 Мб. Если же BIOS и MBR, то должен обнаружиться раздел с файловой системой NTFS размером до 500 Мб (после чистой установки Windows 10). Вам потребуется номер этого раздела N (Том 0, Том 1 и т.д.). Также обратите внимание на букву, соответствующую разделу, на котором хранятся файлы Windows.

Введите по порядку следующие команды:

select volume N [Enter]

(где N — это номер раздела)

format fs=fat32 [Enter] или format fs=ntfs [Enter]

(в зависимости от того, какая файловая система на разделе)

bcdboot. exe c:\windows [Enter]

exit [Enter]

или

select volume N [Enter]

(где N — это номер раздела)

format fs=fat32 [Enter] или format fs=ntfs [Enter]

(в зависимости от того, какая файловая система на разделе)

assign letter=Z [Enter]

exit [Enter]

bcdboot.exe C:\Windows /s Z: /f ALL [Enter]

(где C: — диск с файлами Windows)

diskpart [Enter]

list volume [Enter]

select volume N

(где N — это номер раздела)

remove letter=Z [Enter]

exit [Enter]

По завершении, закрываем командную строку и перезагружаем компьютер.

4. НЕ УДАЕТСЯ ЗАГРУЗИТЬ WINDOWS

Ваш компьютер начинает загружаться, но перед самым появлением пользовательского интерфейса «зависает». При таких симптомах можно исключить множество проблем с оборудованием и BIOS.

4.1.УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММ. Последняя установленная вами программа попадает под подозрение в первую очередь. Для того чтобы запустить систему в безопасном режиме необходимо выполнить следующие действия:

Windows 7

При загрузке системы нажмите клавишу «F8». В появившемся меню выберите «Загрузка в безопасном режиме».

Windows 10

Вызываем командную строку, загрузившись с установочной флешки или DVD как описано в пункте 3.4, вводим команду:

bcdedit /set {globalsettings} advancedoptions true

После появления оповещения о ее успешном выполнении перезагружаем ПК и во время запуска компьютера появится окно с приведенным списком расширенных вариантов загрузки. Чтобы деактивировать такой способ включения компьютера, нужно ввести:

bcdedit /deletevalue {globalsettings} advancedoptions

Вводится команда в командную строку, вызванную с правами администратора.

Попытки удалить программу будут безуспешными, так как необходимая для этого служба Windows Installer в безопасном режиме отключена, но ее можно активировать с помощью бат файла Windows Installer который я написал, его необходимо просто запустить двойным нажатием в безопасном режиме и служба будет активирована. Теперь Вы можете удалять программы в безеопасном режиме.

4.2.ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ. Новое оборудование или его драйверы могут обуславливать невозможность запуска ПК . Отключите последнее установленное устройство и удалите его драйверы, при необходимости выполните это в безопасном режиме. Установите последнюю версию драйверов с официального сайта производителя и протестируйте устройство повторно. Последовательность установки (переустановки) драйверов.

4.3.ОТКАТ. Если проблема не решилась, снова загрузите компьютер в безопасном режиме. Откройте Панель управления и функцию восстановления операционной системы. Используя Помощник, выполните восстановление ОС до последнего работоспособного состояния. В данном случае удалятся программы и обновления, а все настройки будут восстановлены до соответствующего состояния. Помощник покажет, какие программы будут затронуты в процессе восстановления, при этом личные данные останутся неизменными. Эта мера помогает также при заражении програмамми-вымогателями, которые блокируют ПК, требуя за его разблокировку определенную плату. Если причиной неудачных попыток загрузки было вредоносное ПО, после восстановления полностью проверьте свою систему на вирусы.

4.4.ПРОВЕРКА ФАЙЛОВ СИСТЕМЫ. Если компьютер все еще отказывается работать, загрузитесь, как описано в пункте 3.4, с аварийного диска восстановления Windows и откройте окно командной строки. Далее:

Windows 7

Вводим команду chkdsk c: /f /r [Enter] которая позволит проверить и восстановить файловую систему. Если ваша система расположена не на диске С: (например на D:), измените букву соответствующим образом.

Windows 10

1 способ. Вводим команду sfc /scannow  [Enter] которая позволит проверить и восстановить файловую систему.

2 способ. Вводим по порядку:

diskpart [Enter]

list volume [Enter]

exit [Enter]

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=E:\Windows [Enter]

(где C: — раздел с загрузчиком, а E:\Windows — путь к папке Windows 10, у вас буквы могут отличаться)

Сканирование может продолжаться в течение значительного времени — пока мигает указатель подчеркивания, ваш ПК не завис. По завершении закройте командную строку и перезагрузите компьютер в обычном режиме.

4.5.ПЕРЕУСТАНОВКА СИСТЕМЫ. Попытайтесь воспользоваться имеющимся резервным образом ОС или полностью переустановить Windows. Если переустановка ОС не удалась, не остается ничего другого, кроме как приобрести новый HDD (жесткий диск).

5. ПК РАБОТАЕТ СО СБОЯМИ

Если сбои в работе случаются неожиданно, обнаружить неисправность будет очень не просто: причина может быть как в оборудовании, так и в операционной системе или программах. Здесь важен системный подход и последовательный поиск источника проблем.

5.1.ПРОБЛЕМА В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии обновлений для системы и всех программ – это не только обеспечивает стабильность работы, но и повышает безопасность.

5.2.ПРОВЕРКА ПАМЯТИ. Причиной системных сбоев в процессе работы может быть неисправная оперативная память. Когда данные записываются в дефектные области памяти, а затем считываются с ошибками, происходят сбои в работе программ или даже всей операционной системы. Для оперативной памяти существует диагностическое ПО (программное обеспечение), которое можно применять для обнаружении дефектных модулей. Если программы не выявят никаких неполадок, то с большей вероятности можно предположить, что оперативная память не является причиной системных сбоев.

5.3.ПРОВЕРКА ЖЕСТКОГО ДИСКА. Протестируйте файловую систему своего винчестера так, как написано в пункте 4.4, чтобы затем в случае необходимости провести ее восстановление. Также жесткий диск можно проверить на состояние «здоровья» S.M.A.R.T.

HDDScan                                          CrystalDiskInfo

5.4.СИСТЕМА ОХЛАЖДЕНИЯ. Системные сбои, которые случаются при высокой загрузке ПК, довольно часто могут указывать на недостаточную эффективность системы охлаждения отдельных компонентов ПК или засыхание термопасты на процессоре. Ситуацию усугубляет также то обстоятельство, что в процессе работы кулер CPU забивается пылью, после чего он перестает подавать достаточное количество прохладного воздуха для охлаждения.

Перегрев центрального процессора вызывает ошибки, которые ведут к сбою в работе системы. Аналогичная проблема может произойти и с видеоплатой. Чтобы обнаружить источник проблем, используйте программу AIDA64. Температура процессора и видеокарты в простое не должна превышать 60°C, а температура жесткого диска не должна превышать 40°C

Откройте системный блок и удалите пыль с лопастей и радиаторных пластин с помощью пылесоса, а лучше всего выдуть пыль с помощью воздушного компрессора, только аккуратно с лопастями вентиляторов. При необходимости обновите термопасту или замените кулер.

5.5.ПОСЛЕДНЕЕ СРЕДСТВО. Если до настоящего момента никакие меры не принесли желаемого результата, то замена отдельных компонентов ПК будет стоить меньше времени и сил, нежели дальнейший поиск неисправностей. Но перед тем, как производить замену системной платы, процессора и памяти, попробуйте решить проблему путем выполнения полной переустановки ОС (а именно, необходимо удалить все разделы включая системный, который находится перед диском С: и весит 100-500МБ и только потом заново создавать разделы).

6. НЕ РАБОТАЮТ КОМПОНЕНТЫ ПК

Бывают ситуации, когда компьютер работает, но проявляются дефекты на уровне отдельных компонентов – например: пропадает звук, картинка или некорректно функционируют USB-устройства.

6.1.ПРОБЛЕМЫ С ИЗОБРАЖЕНИЕМ. Если монитор отображает неправильные цвета, эта проблема решается, как правило, довольно просто. Причина в том, что на дисплее или компьютере штекер кабеля имеет плохой контакт, либо неисправен переходник (кабель). Проверьте надежность соединения и при необходимости затяните фиксирующие винты или замените переходник (кабель). Если это не помогло, для поиска причины следует обратить внимание на видеоплату (переустановите драйвер с официального сайта производителя). Также причиной случайных дефектов изображения могут быть проблемы с системой охлаждения видеокарты или недостаточно мощный блок питания (смотрите рекомендации для видеокарты, как правило на сайте производителя и на самой коробке указаны рекомендованные системные требования по питанию).

6.2.НЕТ ЗВУКА. Если компьютер перестал воспроизводить звук, то первый вопрос, который напрашивается в данном случае, может показаться странным: вы установили новую видеоплату или обновили драйверы своего графического чипа? Дело в том, что современные видеокарты способны через HDMI-выход выводить звук, и данное средство вывода, как правило, вытесняет прежнее звуковое устройство. Щелкните правой кнопкой мыши по значку динамика на Панели задач, затем выберите «Устройство воспроизведения». Здесь поочередно щелкайте правой кнопкой мыши по устройствам воспроизведения, выбирая их в качестве оборудования по умолчанию, пока вы не услышите звук. Если это не помогло, проверьте в BIOS в разделе «Onboard Devices», включено ли встроенное звуковое устройство.

Если звук не появился, то можно его переустановить. Меня это спасало не раз: удаляем драйвер через диспетчер устройств, далее открываем корпус своего ПК и смотрим название материнской платы, далее заходим на официальный сайт материнской платы, находим там нашу модель и скачиваем драйвера.

6.3. «ОТВАЛИВАЕТСЯ» Wi-Fi или USB. Многие пользователи часто жалуются на нестабильность в работе Wi-Fi и USB при покупке нового ноутбука, это все из-за настроенной по умолчанию экономии энергии в Windows. Чтобы избежать подобные ситуации рекомендую убрать галочки в диспетчере устройств в соответствующих разделах. Для этого кликаем правой кнопкой мышки по меню Пуск — Диспетчер устройств — Сетевые адаптеры далее находим Wi-Fi модуль жмем на него правой кнопкой мышки Свойства — Управление электропитанием и снимаем галочку с пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии. Тоже самое проделываем с USB портами.

А также заходим в Панель управления — Электропитание — Изменение дополнительные параметры питания — Параметры USB — Параметры временного отключения USB-порта и устанавливаем значение Запрещено. Для Wifi — устанавливаем значение Максимальная производительность.

6.4.ПРОЧИЕ ПРОБЛЕМЫ. При первых неполадках любого типа используйте диспетчер устройств Windows, открыть который можно, нажав сочетание клавиш «Win+Pause» и выбрав «Диспетчер устройств». Если некорректно работающее устройство отмечено желтым восклицательным знаком, загрузите последнюю версию драйверов с сайта производителя и установите.

Если подключенное через USB, SATA или PCI/PCIe оборудование (например, USB-накопители, мышь, клавиатура) отказывается работать, проверьте их на других портах или разъемах. Ремонт или замену компонентов следует отдельно обдумывать в каждом конкретном случае.

Пошаговая диагностика компьютера на неисправности

Если в один отнюдь не прекрасный момент ноутбук или системный блок стационарного ПК перестал включаться, или пытается это сделать, но на каком-то этапе процесс останавливается, то поиск возникшей неисправности следует вести не хаотично, а руководствуясь некоторым алгоритмом. О том, как самостоятельно выполнить диагностику вдруг забарахлившего компьютера, мы и расскажем в сегодняшнем материале.

Полная неработоспособность

Симптом – отсутствие какой-либо реакции на попытку включить компьютер. Не загораются сигнальные светодиоды на корпусе, не крутятся вентиляторы. Начать надо с самого простого – убедиться, что электропитание компьютера в порядке. Для начала следует проверить, правильно ли подсоединен провод питания, хорошо ли вставлен его коннектор. Причина может быть в отсутствии контакта, или в неисправности блока питания.

Если все провода подключены надежно, в розетке есть напряжение, но компьютер по -прежнему молчит, то придется разобрать корпус. Возможно, неисправна кнопка включения. Проверить ее несложно. На материнской плате надо найти контакты, к которым подключается кнопка включения питания. Обычно они помечаются надписью «PWR_SW».

Достаточно отсоединить контакты, и при помощи металлического инструмента или обычной канцелярской скрепки перемкнуть их. Если компьютер заработал, то проблема найдена. Теперь необходимо только отремонтировать кнопку включения или заменить ее.

Если же компьютер по — прежнему «мертв», то следующий объект для проверки – блок питания. Лучше всего воспользоваться другим блоком и подключить его к своему ПК. Загоревшиеся индикаторы, включившиеся вентиляторы системы охлаждения однозначно укажут на неисправность замененного блока.

Компьютер все еще не желает работать? Тогда проблема скорее всего кроется в материнской плате. Чтобы исключить возможные нюансы, лучше всего отключить все подсоединенные к ней устройства: накопители, вентиляторы (за исключением процессорного), вытащить видеокарту, прочие установленные контроллеры. Оставить только самый минимум – процессор, ОЗУ.

Если ничего не помогло, то с очень большой долей вероятности проблема именно в материнской плате. Далеко не всегда ее ремонт целесообразен, и лучше ее заменить на новую.

Компьютер включается, но загрузка системы не происходит

Симптомы – начинают крутиться вентиляторы, загораются индикаторы, но изображения на экране нет или выводится сообщение об ошибке, компьютер может подавать звуковые сигналы.

Причин может быть довольно много. В случае, если при включении компьютер издает некую последовательность звуковых сигналов, то именно она может указать на неисправный компонент. У разных производителей оборудования одна и та же последовательность звуковых сигналов может означать разные неисправности, и следует свериться с документацией на вашу материнскую плату.

Можно проверить кнопку перезагрузки (Reset), часто присутствующую на корпусе стационарного ПК, в ней может возникнуть замыкание. Проверить ее просто, для этого надо отключить ее от материнской платы (она подключается аналогично кнопке включения и их контакты обычно расположены рядом). Если неисправность исчезла, то следует заменить кнопку.

Если на экране монитора есть изображение и можно зайти в BIOS, то следует сделать это и проверить настройки. Нелишним будет сбросить их до заводских, для чего воспользоваться соответствующим пунктом BIOS. Если изображения нет, то на материнской плате надо нажать кнопку возврата к первоначальным настройкам или перемкнуть специальные контакты. После этого следует перезапустить компьютер.

Проблема не исчезла? Тогда лучше опять поступить так, как было уже сказано выше. Отключить все устройства, оставив только самый минимум. Подавляющее большинство современных ПК имеет встроенный видеочип, поэтому можно смело вытащить из разъема установленную дискретную видеокарту. Если загрузка проходит успешно, то скорее всего проблема кроется как раз в ней.

Следует проверить и оперативную память. Если установлены 2 или 4 планки ОЗУ, то надо попытаться запустить компьютер только с одной из них. При выходе из строя одного из модулей надо найти неисправный, устанавливая все их по очереди. Неисправная память опять проявит себя, не позволив запустить компьютер.

Если материнская плата с отключенными устройствами запускается, надо каждую плату возвращать на место и включать компьютер. Неисправное устройство будет найдено.

Не загружается система или работает со сбоями

Симптомы – загрузка системы начинается, но компьютер зависает или появляется сообщение об ошибках, либо ОС загружается, но в процессе работы возникают неполадки, не работают какие-либо устройства.

В данном случае проблему надо искать в настройках системы. Если загрузить ее не удается, надо попытаться запустить ее в безопасном режиме. Желательно вспомнить, какую программу вы устанавливали последней или какой драйвер обновляли. Есть большая вероятность того, что причина именно в этом. Удаление или откат к предыдущему состоянию может исправить ситуацию.

Следует проверить жесткий диск, т. к. его неисправность также может помешать загрузке ОС. Можно воспользоваться командой «chkdsk» для тестирования файловой системы.

В крайнем случае придется переустановить систему.

Для проведения профессиональной диагностики Вашего компьютера обращайтесь к специалистам сервисного центра Ритм.

 


Чтобы заказать диагностику компьютера в «Сервисном центре РИТМ», оставляйте заявку по телефонам:


+7 (3812) 66-30-40

+7 (913) 651-87-69

 

7 главных признаков того, что ваш компьютер остро нуждается в ремонте

26 октября 2018 г.

Общие

Комментарии

Ваш бизнес-компьютер звучит так, будто он собирается взлететь почти каждый раз, когда вы его включаете?

Этот громкий шум, который вы слышите, скорее всего, вентилятор вашего компьютера, пытающийся охладить ваш компьютер. Компьютер с необычно шумным вентилятором умоляет вас немедленно отнести его в ремонт компьютера, так как это может быть признаком того, что он нуждается в обслуживании.

И это не единственный признак того, что пора задуматься о посещении мастерской по ремонту компьютеров. Существует длинный список других проблем, с которыми вы можете столкнуться, когда ваш компьютер остро нуждается в ремонте.

Ознакомьтесь с этими семью признаками, указывающими на проблемы с компьютером, требующие помощи специалиста.

1. Ваш компьютер не включается

Это явный признак неисправности. В том случае, если ваш компьютер вообще не включается, вам следует немедленно отнести его в ремонт компьютера.

Прежде чем сделать это, убедитесь, что сила вашего бизнеса работает. Вы также должны проверить заряд батареи вашего компьютера, если вы используете ноутбук.

Но если это не проблема, у вас почти наверняка проблема с отключением питания. Возможно, вам придется заменить некоторые шнуры, подключенные к вашему компьютеру, или вставить в него новые детали, чтобы он снова заработал.

2. Он работает намного медленнее, чем обычно

Вам кажется, что все, что вы делаете на своем компьютере, занимает вечность?

Со временем большинство компьютеров замедляются. Это может быть признаком того, что у вас одновременно работает слишком много программ в фоновом режиме.

Но если у вас запущено не так много программ, а ваш компьютер все еще работает со скоростью улитки, вам необходимо обратиться к профессионалу, чтобы понять, что не так. У вас может быть гораздо более глубокая проблема, которая заставляет ваш компьютер ползти вперед.

Вам не обязательно нести свой компьютер в сервис, когда он первый раз начинает работать медленнее. Ваша скорость интернета может быть причиной того, что ваш компьютер работает медленнее, чем обычно.

Если скорость и общая производительность снова и снова становятся проблемой, вероятно, что-то не так с вашим служебным ПК.

3. Коды ошибок появляются при первой загрузке

В большинстве случаев ваш компьютер намекает, что с ним возникла проблема. Вам придется внимательно следить и прислушиваться к признакам неприятностей.

Но если не считать полного отказа питания вашего ПК, это самый очевидный признак из всех.

Некоторые компьютеры загружаются как обычно, прежде чем на экране появятся коды ошибок и появится ярко-синий экран. Это «Синий экран смерти».

Если ваш компьютер начинает мигать кодами ошибок, попробуйте записать их и немедленно отнесите компьютер в ремонт.

4. Он зависает и ничего не делает или случайным образом перезагружается без предупреждения

Говоря о зависании, вы заметили, что ваш компьютер все время зависает, а затем не позволяет вам ничего делать?

Это может быть неприятно, когда вы печатаете отчет или отвечаете на электронное письмо, когда ваш компьютер решает вас отключить.

На самом деле, единственная вещь, которая раздражает больше, чем зависший компьютер, может быть, когда компьютер решает, что он перезагрузится из ниоткуда, когда вы над чем-то работаете. Зависающий компьютер и компьютер, который постоянно перезагружается, предполагают необходимость ремонта компьютера.

5. Некоторые программы не открываются при попытке их запустить

Дважды щелкните программу, чтобы запустить ее. Ничего не произошло.

Вы дважды щелкните по нему еще раз. Еще ничего.

Дважды щелкните другую программу, и она сразу запустится. Итак, вы снова пробуете первую программу, и все равно ничего.

Возможно, вы пытаетесь открыть поврежденную программу. Возможно, вы также случайно удалили его, что объясняет, почему он не открывается.

Если программа работала раньше, а теперь вызывает проблемы, это может быть более серьезной проблемой.

Попробуйте перезагрузить компьютер, а затем откройте нужную программу после перезагрузки. Если он по-прежнему не открывается, ремонт компьютера должен быть на вашем радаре.

6. Всплывающие объявления заполняют ваш экран и делают его невозможным для просмотра. Он приходит с территорией.

Если всплывающие окна заполняют экран вашего компьютера, он может быть заражен вирусом или вредоносным ПО. Возможно, вы сможете избавиться от этого, немного поработав самостоятельно. Но если вы не имеете ни малейшего понятия, с чего начать, лучше остановить свой выбор на ремонте компьютера.

7. Не только вентилятор начинает издавать странные звуки

Если ваш компьютер сильно шумит, вероятно, виноват вентилятор. Но больше, чем ваш вентилятор может шуметь и указывать на проблему.

Жесткий диск также может щелкать, что указывает на проблему. Если жесткий диск издает лишь небольшой шум, это может быть нормальным. Если он не перестанет щелкать, пока вы не выключите компьютер, с ним проблема.

В общем, если вы не можете использовать свой служебный компьютер, не беспокоя окружающих, значит, на вашем компьютере возникла какая-то проблема. Вам нужно будет отнести его в мастерскую по ремонту компьютеров как можно скорее.

Запланируйте ремонт компьютера сегодня, чтобы избежать дальнейших проблем с ПК

Вы не можете позволить себе, чтобы один из ваших рабочих компьютеров вышел из строя посреди напряженного рабочего дня.

Ищите и прислушивайтесь к знакам, указывающим на то, что вы остро нуждаетесь в ремонте компьютера. Если вы обнаружите проблемы достаточно рано, вам может потребоваться только мелкий ремонт.

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации об управляемых ИТ-услугах, которые мы можем предоставить вашей компании. Мы быстро решим все проблемы, связанные с ремонтом вашего компьютера.

В нашем блоге вы также можете найти советы по более эффективному уходу за компьютерами вашей компании.

Семь классических симптомов ПК | Компьютерный мир

Особенность

И как исправить основные проблемы

Мэри К. Пратт

Соавтор,

Компьютерный мир |

Как представитель малого бизнеса, вы можете сожалеть о том, что у вас нет круглосуточной ИТ-поддержки, как у ваших крупных конкурентов. Не паникуйте. Вы можете решить многие из наиболее распространенных проблем с компьютером самостоятельно. Вот некоторые недоразумения, с которыми вы можете справиться самостоятельно благодаря совету сотрудников службы поддержки нескольких крупных поставщиков аппаратного и программного обеспечения:

Симптом: Медленное время отклика

Возможно: Проблема с программным обеспечением.

Исправление: Запустите полную антивирусную проверку, чтобы убедиться, что на вашем компьютере нет вредоносных программ.

Если вредоносное ПО не является проблемой, зайдите в утилиту настройки системы и проверьте, постоянно ли работают приложения в фоновом режиме, которых не должно быть, например приложение, которое вы редко используете и которое постоянно ищет обновления. Затем снимите его, освобождая ресурсы.

«Этот инструмент позволит вам отключать любые сторонние программы, которые будут выполнять функции при включении компьютера», — объясняет Майкл Обеншайн, технический руководитель по эскалации поддержки в службе поддержки клиентов и группе поддержки в Microsoft.

Если вы не найдете приложений, которые замедляют работу вашего компьютера, или этот шаг не поможет, обратитесь к поставщикам, чтобы узнать, нужны ли вам какие-либо обновления программного обеспечения.

Кроме того, запустите дефрагментатор диска, который уменьшит степень фрагментации в файловых системах, тем самым освободив место.

Иногда компьютер работает медленно из-за аппаратных проблем, говорит Обеншайн. Запустите утилиту Check Disk (chkdsk), чтобы проверить, нет ли на диске проблемных мест. Программа пометит эти места как плохие, и Microsoft больше не будет им писать. (Он все равно предлагает делать это ежемесячно, отмечая, что множество дефектов указывает на то, что ваш жесткий диск выходит из строя. )

Симптомы: искаженное видео, заштрихованные линии на мониторе, внезапное отключение питания

Возможные причины: Перегрев компонентов компьютера, таких как центральный процессор, из-за которого отключается питание компьютера, или видеокарта, подключенная к монитору.

Исправление: Если выключить компьютер и дать ему остыть, это временно решит проблему, но не устранит основную причину, которой часто является пыль внутри вашего компьютера, — говорит Билл Бивин, представитель сообщества группы «Сообщество и беседы» в Делл. Достаньте свое руководство или зайдите на веб-сайт производителя, чтобы найти инструкции по очистке компьютера от пыли. (И соблюдайте график регулярной уборки пыли, чтобы избежать проблем в будущем.)

Симптом: Компьютер не загружается

Возможные причины: Проблема с программным обеспечением.

Исправление: Иногда неспособность загрузиться и войти в операционную систему указывает на поврежденный системный файл, говорит Боб Макдональд, вице-президент по технологическим услугам службы EasyTech компании Staples.

Back to top