Подскажите могу ли я поменять стиральную машину в течении 14 дней. Можно ли вернуть стиральную машину в магазин в течении 14 дней
Подскажите могу ли я поменять стиральную машину в течении 14 дней
Можно ли сдать стиральную машину обратно в магазин?
Стиральная машина входит в перечень технически сложных товаров и вернуть её возможно при обнаружении существенного недостатка.
В вашем случае необходимо договариваться с продавцом, так как стиральная машина входит в перечень технически сложных товаров.
Договориться вполне возможно в вашем случае, так как машина не была в эксплуатации.
Здравствуйте! Согласно пункту 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) возврату или обмену не подлежат.
Таким образом, стиральная машина надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
В Вашем случае Вам необходимо попробовать договориться с продавцом об обмене стиральной машины. Удачи Вам!
Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net, 2011-2018.
Все права защищены.
При копировании информации ссылка обязательна.
Можно ли поменять стиральную машинку автомат на другую в течении 14 дней после покупки?
Все зависит от того на каком основании вы собираетесь менять стиральную машину. Если в ней есть неисправность и изза этого вы хотите ее заменить, то да имеете полное право.
Если вы стиральная машина исправна и вы хотите поменять ее на основании ст.25 З «оЗПП», то такого права у вас нет так как данный товар относиться к категории технически сложных.
Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?
Эти правила предназначены исключительно для внутреннего пользования.
И покупатель может смело не соглашаться с ними и оспаривать их содержание.
Закон четко определяет права покупателя . Их можно условно разделить на две части: Законом (ст.4) определено, что продавец обязан передать покупателю товар соответствующего качества , годного к использованию и употреблению в соответствии с договорными условиями.
Как правило, письменный договор заключается лишь в случаях крупных покупок.
Как обменять стиральную машину в течении 14 дней
Причем день покупки не учитывается при отчете этих 14-ти дней.
Стоит отметить, что товар можно таким образом обменять, если он не был в употреблении, если сохранен его товарный вид, не оторваны ярлыки, бирки, сохранена упаковка и прочее. При предъявлении продавцу требования об обмене товара, Вам необходимо будет предъявить кассовый или товарный чек (либо любой другой документ об оплате меняемого товара).
Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги
Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае, если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Возврат стиральной машины надлежащего качества Если, купленная Вами стиральная машина надлежащего качества, Вы вправе осуществить её возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат стиральной машины надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
Вернуть или заменить технически сложный товар вы сможете, только если неисправность окажется серьезной.
Степень неисправности устанавливает экспертиза, которая проводится силами продавца.
Машинка на экспертизу доставляется за счет магазина.
Если собираетесь обменивать или возвращать агрегат, не допускайте к нему мастеров из посторонних сервисных центров.
При подаче на экспертизу в вашем присутствии составляется акт, в котором указывается: Модель и серийный номер машинки.
yuridicheskayakonsulitatsiya.ru
Можно ли вернуть стиральную машину в течении 14 дней если она сломалась
Можно ли вернуть стиральную машину?
Если купленная машинка вышла из строя, то права потребителя зависят от сроков выявления дефекта. Хотя шанс сдать машинку продавцу есть.
Требования к продавцу, и возврат в течение двух недель
В течение 15 дней со дня покупки товара можно произвести возврат стиральной машины, которая имеет недостатки.
Покупатель может обратиться к продавцу с такими требованиями:
Продавец же не может навязывать какой-либо из приведенных вариантов покупателю.
Спустя 15 дней со дня покупки остается право, закрепленное в законе о защите прав потребителя, на гарантийный ремонт приобретения.
Для этого необходимо наличие оснований:
Подача письма-претензии с требованиями потребителя
Чтобы вернуть стиральную машину, продавцу необходимо подать соответствующую претензию, где указывается:
- имя отправителя и получателя;
- данные о покупке: дата, серийный номер, данные чека и цену товара;
- обстоятельства нарушения прав потребителя;
- требования покупателя товара с недостатками.
Претензия пишется в двух экземплярах. На одном из них должна быть поставлена отметка от представителя магазина, что претензия получена. Вариант с отметкой потребитель оставляет себе.
Copyright © 2014, www.zzpp.info
ООО «Юридическая защита потребителей»
Все права защищены.
При копировании материалов обязательна активная обратная ссылка!
Можно ли сдать стиральную машину обратно в магазин?
Стиральная машина входит в перечень технически сложных товаров и вернуть её возможно при обнаружении существенного недостатка.
В вашем случае необходимо договариваться с продавцом, так как стиральная машина входит в перечень технически сложных товаров. Договориться вполне возможно в вашем случае, так как машина не была в эксплуатации.
Таким образом, стиральная машина надлежащего качества не подлежит возврату или обмену. В Вашем случае Вам необходимо попробовать договориться с продавцом об обмене стиральной машины.
Удачи Вам!
Если же поломка касается функциональности, то возможности возврата, обмена или ремонта стиральной машины зависят от срока обнаружения неисправности.
Машинка сломалась, когда прошло менее 14 дней после покупки Если вы выявили в агрегате любое несоответствие требованиям качества, то можете обратиться в магазин с одним из требований: Поломка случилась позже 15 дней эксплуатации Вернуть или заменить технически сложный товар вы сможете, только если неисправность окажется серьезной. Степень неисправности устанавливает экспертиза, которая проводится силами продавца.
Как вернуть стиральную машину в магазин
Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.
- Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации. Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.
Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.
До поломки прошло менее 15 дней
Можно ли вернуть в течение 14 дней стиральную машину купленную по уценке?
Задан 2018-02-17 08:04:06 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.
Москва
Дмитрий Олегович Павленко
бумага есть, где указаны недостатки?
yuridicheskayakonsulitatsiya.ru
Причины возврата товара в течении 14 дней стиральной машины
Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги
Для того, чтобы вернуть стиральную машину ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее: Особенности возврата технически сложного товара технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае, если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах: Возврат стиральной машины надлежащего качества Если, купленная Вами стиральная машина надлежащего качества, Вы вправе осуществить её возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах: Кроме того, возврат стиральной машины надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
Если купленная машинка вышла из строя, то права потребителя зависят от сроков выявления дефекта. Хотя шанс сдать машинку продавцу есть.
Требования к продавцу, и возврат в течение двух недель
В течение 15 дней со дня покупки товара можно произвести возврат стиральной машины, которая имеет недостатки.
Покупатель может обратиться к продавцу с такими требованиями:
Продавец же не может навязывать какой-либо из приведенных вариантов покупателю.
Спустя 15 дней со дня покупки остается право, закрепленное в законе о защите прав потребителя, на гарантийный ремонт приобретения.
Для этого необходимо наличие оснований:
Подача письма-претензии с требованиями потребителя
Чтобы вернуть стиральную машину, продавцу необходимо подать соответствующую претензию, где указывается:
- имя отправителя и получателя;
- данные о покупке: дата, серийный номер, данные чека и цену товара;
- обстоятельства нарушения прав потребителя;
- требования покупателя товара с недостатками.
Претензия пишется в двух экземплярах. На одном из них должна быть поставлена отметка от представителя магазина, что претензия получена.
Вариант с отметкой потребитель оставляет себе.
Copyright © 2014, www.zzpp.info
ООО «Юридическая защита потребителей»
Все права защищены.
При копировании материалов обязательна активная обратная ссылка!
Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?
этот срок не был установлен, то в течение десяти лет — недостатки в этом случае должны быть очень существенными и неустранимыми. Можно ли вернуть деньги за стиральную машину по гарантии?
Возможно осуществить возврат не только стиральной машины, но и понесенные убытки образовавшиеся от продажи товара несоответствующего качеству. Гражданский паспорт;
Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
Но в этой ситуации очень гибкие сроки, а именно — до двух лет. Таким образом, обнаружив дефект, вы можете в любое время требовать возврата средств или замены некачественной вещи.
Процедура возврата
Порядок обмена и продукта будет зависеть от того, сломалась ли техника в ваших руках или была неисправна изначально. Трудностей с возвратом качественного товара возникнуть не должно.
Как вернуть стиральную машину в магазин
В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.
До поломки прошло менее 15 дней Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право: Перечень документов для возврата бытовой техники: Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
в течении 14 дней, купленную в кредит или бракованную
Стиральные машинки-автомат – обязательная бытовая техника для каждого дома сегодня. Наряду с этим, купить по-настоящему качественную машинку довольно непросто: рынок наводнили десятки марок товаров низкого качества, попадаются поддельные товары, более того, даже в технике проверенных временем и качеством производителей встречается брак.
Поэтому легко можно нарваться на плохой, низкопробный товар. Можно ли возвратить машинку в данном случае, и как это сделать законно – читайте в этом материале.
Подлежит ли возврату по закону
Закон «О защите прав потребителей», традиционно регламентирующий отношения покупателя и продавца, на торговлю стиральными машинками распространяется только частично. Дело в том, что обычные правила возврата товара в период 14 дней после совершения покупки с машинками не работают.
Современные стиральные машины – это бытовые приборы, отнесенные к Перечню товаров, возврату и обмену в двухнедельный срок которые не подлежат. Данный список был утвержден Правительством РФ еще в конце прошлого столетия, и, несмотря на внесение в него некоторых поправок, стиральные машины в себя по-прежнему включает. Таким образом, вернуть стиралку по причине того, что она разонравилась и не прельщает, по закону нельзя.
А вот если машинка сломалась, причем не по вине ее хозяина, сдать ее обратно в магазин он может попробовать. При этом будет критично важно время обращения с просьбой о сдаче товара. Если клиент обратится к продавцу в течение первых двух недель, он может написать специальное заявление и потребовать: полного возврата средств, замены машинки либо ее гарантийного ремонта. Причем это без каких-либо экспертиз и проверок качества – отказать в этот период продавец не сможет.
Спустя же две недели после покупки машинки, клиент также может обратиться к продавцу с претензией на качество товара, однако в данном случае он имеет преимущественное право лишь на гарантийный ремонт. Требовать возврата он будет правомочен только в случае затяжного ремонта (более 45 дней), если машинка будет ломаться после гарантийного ремонта вновь ранее чем через месяц.
Как вернуть
Возврат стиральной машинки будет напрямую зависеть от двух пунктов, а именно:
- качественная машинка или с дефектом;
- в какой период, после заключения акта купли-продажи, клиент требует возврата.
Исправную технику
Как уже отмечалось, вернуть продавцу качественную стиральную машину продавцу нельзя, так как она относится к «невозвратному» перечню 1998 года. Наряду с этим, ест одна хитрость, позволяющая все же попытаться осуществить возврат непонравившейся вещи.
Так, согласно закона «О защите прав потребителей», клиент может возвратить продавцу любой товар в том случае, если во время его продажи продавец сообщил о товаре неполную либо недостоверную информацию. К примеру, консультант называл при продаже машинку «практически бесшумной», на деле же она работает громче паровоза.
Однако, для того, чтобы воспользоваться такой лазейкой, потребуются свидетельские показания, подтверждающие слова клиента.
Если сломалась до 15 дней после приобретения
Реальнее и быстрее всего возвратить машинку в течение первых 15 дней после ее покупки. В этом случае, достаточным поводом для возврата будет минимальная неисправность в покупке (например, не всегда срабатывает кнопка запуска/выбора программ).
В таком случае, клиент сам может выбрать наиболее выгодную для себя позицию:
- сделать полный возврат;
- сделать обмен машинки на аналогичную рабочую;
- сделать обмен машинки на похожую рабочую;
- отремонтировать за счет продавца.
Когда клиент определится с требованием, он должен, в двух экземплярах, составить специальный документ – претензию. В нем указываются личные данные клиента, реквизиты магазина, обстоятельства приобретения товара и обнаружения дефекта и непосредственно требование. В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.
Скачать образец претензии на возврат стиральной машинки.doc
Эта претензия, один экземпляр, вручается продавцу вместе с копиями чеков, гарантийным талоном на машинку и самим товаром. Второй экземпляр и оригиналы документов остаются у клиента.
По срокам, возврат денег за машинку должен произойти в период 10 суток со дня подачи претензии; обмен товара может занять от недели до месяца.
Если поломка обнаружения спустя 15 дней после покупки
Если же поломка была обнаружена больше, чем через две недели после заключения акта купли-продажи, алгоритм действий будет похожим, однако не аналогичным.
Во-первых, изначально клиент имеет право требовать не возврата техники, а ее бесплатного, гарантийного ремонта.
Во-вторых, даже добиться ремонта не всегда просто, ведь продавцы часто отказываются признать, что неисправность машинки – это брак, обвиняя покупателей в некорректном использовании техники.
Таким образом, здесь самое главное для клиента – доказать, что дефект товара заводской. В этом ему поможет независимая экспертиза качества. Отдать товар на экспертизу клиент может непосредственно в магазине, однако в этом случае, результаты могут быть сомнительны, или обратиться в отдельную организацию, при этом самостоятельно оплатив работу специалистов (впоследствии деньги за экспертизу, если будет доказан брак, можно требовать выплатить у продавца).
Когда заключение о заводском браке от экспертов получено, следует взять этот документ, все чеки и их копии, гарантийный талон, претензию, составленную в двух экземплярах, и отправляться в магазин – отказать в гарантийном ремонте в данной ситуации продавец не имеет права.
Что же касается возврата либо обмена на новую рабочую машинку, то их клиент может запрашивать в случае, если ремонт длится более 45 дней со времени подачи претензии, если машинка снова ломается после гарантийного ремонта. В данном случае повторно пишется претензия уже с требованием возврата/обмена.
Машинку, взятую в кредит
Машинку для стирки белья, купленную в кредит, возвратить магазину довольно сложно, однако реально. Прежде всего, нужно точно выяснить – выплатил покупатель средства по кредиту полностью или только частично.
В первом случае, о том, что кредит уже погашен, нужно взять справку у банка-заемщика. Далее с этой справкой можно запрашивать возврат денег у магазина (ну, это при условии, что все моменты с составлением претензии, проведением экспертизы и т.д. уже пройдены и продавец согласен на возврат).
В ситуации, же когда заем выплачен не полностью, первично придется обращаться в магазин, добиваться там расторжения акта купли-продажи и возврата первого взноса.
Затем, имея на руках свидетельство о расторжении сделки, можно идти в банк и расторгать уже с ним договор по кредиту. После этого деньги, выплаченные по кредиту, клиенту вернут, однако проценты, в любом случае, останутся в банке – это обязательное условие его работы.
Купленную в интернет-магазине
Вернуть стиральную машинку, купленную через Интернет, гораздо проще, чем ту, что приобреталась в магазине. В данном случае действует так называемое правило «дистанционной торговли», в котором нет разделения товаров на «возвратные» и «невозвратные».
По закону, клиент имеет право сделать возврат средств до момента доставки ему товара и после этого момента в течение недели. Более того, если эта информация не была прописана в договоре купли-продажи либо не была озвучена консультантом компании по телефону, срок возможного возврата интернет-приобретения по умолчанию удлиняется до 3-х месяцев. Однако обязательная сохранность всех этикеток и ярлыков и в общем – «товарного вида» при этом так же обязательна.
Что делать, если продавец отказывает в возврате?
В ситуациях, когда клиент действует по закону, а продавец техники по-прежнему не желает идти на контакт и урегулировать проблему мирно, неудачливому покупателю потребуется юридическая помощь. Так, можно проконсультироваться в юридической конторе, которая специализируется на торговых взаимоотношениях, можно обратиться в общество по защите прав потребителей и получить бесплатную помощь там, а можно сразу направить жалобу в Роспотребнадзор.
Последние, правда, вернуть деньги за конкретную машинку помогут вряд ли, но могут инициировать проверки недобросовестного продавца и оштрафовать предприятие.
В конце концов, можно прибегнуть к помощи Фемиды и подать в суд на магазин. Однако в данном случае важны будут попытки досудебного урегулирования конфликта, в том числе подача претензии и т.д. Без них выиграть дело в суде шансы невелики.
jurist-rus.ru
Можно ли вернуть стиральную машину в течении 14 дней
Обмен без проблем, возврат без затрат
Совершите обмен/возврат товара в ближайшем магазине Эльдорадо, независимо от того, где вы приобретали этот товар – в обычном нашем магазине или интернете-магазине Эльдорадо. БЕЗ ЗАТРАТ Мы бесплатно заберем и доставим в магазин технику весом свыше 5 кг. Для это сообщите нам о такой необходимости. БЫСТРОСовет 1: Как вернуть бытовую технику в магазин
где был приобретен этот товар. Закон на вашей стороне: вам должны вернуть деньги или обменять бракованную вещь. Причем отсутствие кассового или товарного чека не является причиной отказа в возврате денег или обмене товара. В этом случае ссылайтесь на свидетельские показания. По-другому обстоит дело с технически сложной бытовой техникой. Это электробытовые машины и приборы, бытовая радиоаппаратура, бытовая компьютерная техника, фотоаппаратура, видеоаппаратура, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки, бытовое газовое оборудование и устройства.Можно ли вернуть стиральную машину в течении 14 дней
Даже, если чек или другой документ вами утерян, то Вы имеете право сослаться на свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки меняемого товара именно у этого продавца. По научному: созвездия — это проекции случайных групп звёзд на небесную сферу, рисунки которых образуют видимые смысловые картинки. В случае, если на момент вашего обращения с требованием обменять товар, у продавца не окажется аналогичного товара для удовлетворяющей Вас замены, то Вы имеете право потребовать вернуть за этот товар деньги.Бытовая электрорадиоаппаратура
Магазин сам связался с сервисным центром и мастер должен был приехать 06.10.2015. но сегодня позвонили и сказали, что мастер, а он единственный у них, заболел. Что мне делать: если мастер будет болеть продолжительно? Вообще в какой срок магазин должен принять меры по замене товара? Очень неудобно жить без стиральной машины, ну не к соседям ведь идти стирать. Может быть они специально тянут время. Добрый день! Согласно статье 21 Закона « О защите прав потребителей» вслучае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Кроме того, Вы можете потребовать, но обязательно в письменном виде предоставить Вам стиральную машину во временное пользование, пока Вам не произвели замену товара ненадлежащего качества. Это право также подтверждается п.1 ст.21 вышеуказанного закона.Возврат бракованного товара
Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. В каждом из документов должно стоять наименование именно того предмета, который вы купили. Итак, вам все-таки попался брак. В таком случае, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», действовать надо следующим образом. Вы можете потребовать в магазине: бесплатно устранить обнаруженные недостатки; возместить вам расходы на экспертизу и ремонт; уменьшить цену товара; заменить покупку на аналогичный товар либо аппаратуру другой марки; вернуть деньги за покупку. Прежде всего определитесь, что именно вы хотите потребовать.Общество готово представлять интересы своих клиентов в судах и иных инстанциях, а также вести правовое сопровождение сделок (покупок) наших клиентов. Председатель общества: Зубакин Алексей Сергеевич Екатеринбург, пр. Ленина, 24/8, 4 этаж, оф. 442 Телефон: (343) 310-27-70 (многоканальный) 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, этаж 1, оф. 16 Телефон: (343) 287-03-33 (многоканальный) Часы приема: Пн-Пт с 09-00 до 18-00 часов без перерыва Сб.
Можно ли вернуть товар в магазин (надлежащего качества и некачественный)?
Следует, однако, иметь ввиду, что если речь идет о приобретении технически сложного товара, как, например, автомобиля, компьютера, ноутбука, монитора, стиральной машины, видеокамеры, холодильника, телевизора, то вернуть такой товар продавцу по причине незначительных дефектов можно лишь в течении 15 дней с момента приобретения. По прошествии этого срока возврат технически сложного товара возможен только если в нем обнаружились существенные недостатки.Вернуть автомобиль в автосалон в течении 14 дней
Но что бы вернуть автомобиль в автосалон в течении 14 дней, нужно, что бы соблюлись некоторые условия. Но так же и нужно быть как раба в воде при изучении закона о защите прав потребителя. Когда можно вернуть автомобиль в салон в течении четырнадцати дней? Если чтить букву Закона (который о защите прав потребителей), то получается так, что при выявлении недостатков (если про эти недостатки не было сказано ни слова в договоре купли-продажи транспортного средства) в течении четырнадцати дней с того самого момента, когда покупатель именно получил транспортное средство (а не когда он его купил), покупатель имеет полное право возвратить только что купленный автомобиль в автосалон.Обмен (возврат) товара надлежащего качества
Вопрос. Купил запчасти к автомобилю, гарантийный срок не установлен. Через месяц оказалось, что приобретённый товар не нужен. Продавец обратно запчасти не принимает, хотя имеется чек и я товаром не пользовался. Прав ли продавец? Ответ. Продавец прав, так как 14-дневный срок для возврата товара надлежащего качества истёк.Вопрос. Купила сотовый телефон.
Возврат товара: М
Можно получить бонусную карту и расплачиваться за товары накопленными бонусными рублями. Есть возможность воспользоваться рассрочкой без переплаты и первого взноса. Возврат товара М.Видео Бывают ситуации, когда приобретенный товар по ряду причин не устраивает покупателя.Как вернуть товар в магазин
В Законе «О защите прав потребителей» есть статья 25, именной в ней установлено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный. Срок обмена, указанный в этом документе — 14 дней. Обратите внимание: хотя речь идет об обмене, в реальности именно на основании этой статьи обычно продавец возвращает деньги покупателю. Как показывает практика, многие продавцы, не очень хорошо знакомые с российским законодательством и полагают, что у покупателя действительно есть право потребовать деньги за товар в течение 14-дневного срока. Во многом это связано с формулировкой.Вернуть стиральную машину
25 Закона «О защите прав потребителей», которая позволяет произвести обмен товара или вернуть его. Данная статья имеет исключения — Перечень товар надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. Согласно п. 11 указанного перечня не подлежат обмену и возврату технически сложные товары, список этих товаров определён перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. Пункт 12 данного перечня прямо указывает, что к технически сложным товарам относятся стиральные машины. Таким образом, исправную стиральную машину, купленную в магазине вернуть нельзя.Возврат сложнобытовой техники
УТВЕРЖДЕНО Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778 ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ НА ПЕРИОД УСТРАНЕНИЯ ПО ЕГО ТРЕБОВАНИЮ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ЕГО ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА 1. Настоящее Положение устанавливает порядок безвозмездного предоставления потребителю при предъявлении им требования об устранении недостатков товара длительного пользования или его замене аналогичного товара. 2.Можно ли вернуть в магазин стиральную машину-автомат, если у нее есть дефект?
4. Автор | 09.02.2014, 18:25:54 [3983205397] Сначала только экспертиза, которая должна дать заключение что стиралка технически не годна. С результатами экспертизы и претензией идти в магазин, в претензии указать что хотите: отказаться от договора купли-продажи с возвратом денег или чтобы магазин отремонтировал за свои средства. Также в претензии указываете дату в течении которого вам должны ответить, как правило это 10 дней, ждете, если не пришли к мирному урегулированию спора то обращаетесь в суд в общем порядке. Стиральная машина является сложным электрическим предметом, поэтому на нее не распространяется правило 2х недель возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.О возврате некачественного (бракованного) товара по гарантии можно прочитать здесь . Что говорит Закон о возврате товара (или что нужно знать о порядке возврата товара) Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара: его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату; он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали; прошло менее 14 дней с момента приобретения товара; есть в наличии кассовый или товарный чек. Все эти условия исчерпывающие.
patent-centr.ru
