Как улучшить отношения с начальником? Как улучшить отношения с начальником
10 лучших способов наладить отношения с начальником на работе
10 лучших способов наладить отношения с шефом на работе
Отношения с начальником — это всегда отдельная тема: у кого-то они складываются сразу и протекают в дружелюбной форме, а кто-то, мягко говоря, недолюбливает своего непосредственного босса или что еще хуже — просто ненавидит его. Разные характеры, стремления, достижения, цели, симпатии — любая из характеристик может стать причиной разлада.
Читайте также: Что делать, если шеф орет на подчиненных — методы выживания с начальником-грубияном.
Итак, как наладить отношения с начальником? Читайте на colady.ru 10 лучших способов наладить отношения с шефом.
- УважениеСогласитесь, что не всегда бывает справедливо, что его назначили руководителем, а Вы уже 10 лет работаете специалистом на одном и том же месте и возможно он моложе Вас. Тогда, почему Вы до сих пор сидите, не высказываете свои предпочтения и пожелания? Возможно нужно активней проявлять инициативу?Конечно же, в каждой компании все индивидуально. Но попробуем посмотреть на этот вопрос с другой стороны.Для начала, проанализируйте, почему именно этот человек стал Вашим начальником. Может, он громко говорит или держится уверенно? Может, его внешность располагает к общению или он профессионал своего дела? Рассмотрите всевозможные грани и найдите положительные стороны его руководства. Психологи напоминают, что руководители — такие же люди со своими слабостями и человеческой жизнью. Подумайте, чем интересуется Ваш шеф, какие у него хобби, с кем общается. Уважение — это Ваш первый шаг к успеху!
- ОжиданияОцените, чего ожидает шеф от Вас?
- надежности — вовремя ли Вы выполняете все поручения и задачи;
- профессионализма — как Вы выполняете свою работу, в полной ли мере, нужно ли начальнику что-то перепроверять или переделывать после Вас;
- пунктуальности — опоздания, увеличение обеденного перерыва — начальник может обращать на это внимание.
- Сообщайте боссу только хорошие новостиЕсли Вы постоянно подходите к нему с проблемой — он и Вас начинает считать одной большой своей проблемой. Завуалируйте плохую новость под нейтральную, а нейтральную преподнесите как очень хорошую. Пусть начальник Вас помнит вестником хороших новостей и тогда продвижение по карьере и увеличение бонусов гарантировано.
- Будьте на видуАктивно участвуйте во встречах, собраниях, тренингах. Высказывайте свое мнение. Предлагайте идеи, анализируйте вслух рабочие моменты, предлагайте варианты и идеи — ход мыслей Ваш выделит Вас среди Ваших коллег, даже если они понимают больше Вас, но молчат. Показывайте активно свою работу, ставя шефа в копию при неопределенных ситуациях или когда надо подчеркнуть Ваш профессионализм.
- Соблюдайте дресс-код Если в компании это принято — соблюдать дресс-код необходимо, даже если Ваша профессия не предполагает встречи с клиентами.
- ПохвалаНачальник — тоже человек. Лишний раз похвалите его, если его проект удался. Главное — не перестараться. Простая фраза -» у Вас это здорово получилось» будет отмечена в глазах руководителя. Читайте также: Дружба с начальством — за и против.
- Оценка ситуацииНе стоит напрягать босса по пустякам лишний раз, обратитесь лучше лишний раз к коллеге за вопросом или дождитесь удобного момента. Если в работе аврал — переждите время с подписанием отпуска или больничного.
- Не сплетничайтеНе распускайте сплетни о своем начальнике — кто-то в коллективе все-равно выдаст Ваш секрет и все слова, что будут сказаны в адрес Вашего шефа. Поверьте, тем более если Вы хороший специалист- Ваше место захотят многие занять, а руководитель захочет избавиться от Вас и повысит того, кто будет докладывать ему обо всех изменениях на работе.
- Не сравнивайтеНе сравнивайте нового начальника с предыдущим, потому как с последним Вы уже успели поработать, притерлись, пообщались, узнали его. Новый же начальник поначалу всегда «чужой». Со временем и к нему Вы привыкнете и, возможно, станет для Вас лучше предыдущего.
- Делайте все легкоДаже если работы много, и Вы пересиживаете периодически — не показывайте, что Вам тяжело, что Вам в тягость. Делайте дела, параллельно отвечайте по телефону. Будьте многозадачны и легки. Читайте также: Лучшие приемы тайм-менеджмента: как всё успевать на работе, и при этом не уставать?
Хорошей Вам работы, добрых и щедрых начальников!
Поделитесь с друзьями:Опубликовано января 5, 2014 в рубрике: Карьера;
www.colady.ru
Как улучшить отношения с начальником
Хотите произвести хорошее впечатление на нового начальника или улучшить ваши отношения с вашим нынешним боссом? Попробуйте добавить некоторые из этих сильнодействующих фраз в ваше общение. Вы легко можете улучшить ваше положение и взаимоотношения с руководителем без всякого лукавства, подхалимства и угодничества.
Это, вероятно, то, что любой руководитель хочет услышать больше всего. (Обратный эффект возымеет фраза: «Это не моя работа».) Это характеризует вас как командного игрока и говорит о том, что вы готовы энергично браться за то, что выходит за рамки ваших основных должностных обязанностей.
2. Не проблема.
Когда ваш руководитель просит вас что-то сделать, выражайте к этому положительное отношение. Уверьте вашего босса в том, что вы справитесь с задачей и без его участия и детального контроля.
3. Я бы хотел узнать больше.
Показать вашему начальнику то, что вас интересуют вещи, которые выходят за пределы вашей области знаний, — отличный способ продемонстрировать ваше желание активно развиваться в компании и продвигаться по карьерной лестнице. Это характеризует вас как человека амбициозного, понимающего свои слабые стороны и готового над ними работать.
4. Как я могу улучшить свою работу в будущем?
Это особенно полезно при оценке эффективности вашей работы, но вы можете задать этот вопрос в любое время. Это показывает, что вы готовы слушать и воспринимать конструктивную критику. И если вы примите ее близко к сердцу и внесете необходимые изменения, будет даже лучше.
5. Я возьму на себя решение этого вопроса.
Добровольное проявление инициативы и демонстрация лидерских качеств — то, что руководители ожидают увидеть в ценных сотрудниках.
6. Я люблю свою работу.
Эту фразу не часто услышишь от сотрудников! Даже если вам нравится далеко не все в вашей работе, вы, вероятно, могли бы выделить несколько вещей, о которых можно сказать вашему боссу. Кто не любит восторженных работников?
7. Вот как мы можем решить эту проблему.
Решение проблем — крайне эффективный способ возвысить себя в глазах руководства. Если вы пришли к своему начальнику и сказали: «Вот проблема. Мы можем сделать А, Б или В, чтобы ее решить, и я думаю, что мы должны сделать В, потому что…» — таким образом вы проявляете инициативу и творческое мышление. Даже если у вас с вашим начальником разные взгляды на решение этой проблемы, он будет впечатлен тем, что вы подумали над тем, как с ней разобраться, а не просто пришли доложить о ее существовании.
8. Нет.
Это на самом деле хорошая мысль — установить четкие границы в отношениях с вашим начальником и говорить «нет» время от времени. При этом будьте максимально вежливы. Хороший начальник будет уважать вас за то, что вы умеете устанавливать и поддерживать эти четкие границы.
9. Я видел, что это необходимо было сделать, поэтому я сделал это.
Я думаю, что эта фраза звучит как музыка для каждого из нас! Начальники обожают людей, которые решают вопросы самостоятельно и не нуждаются в постоянном контроле и в мелочной опеке. Кроме того, если это формально не «ваша работа», но это нужно сделать — что угодно, от замены картриджа для принтера до канцелярской работы, — вы сразу заработаете дополнительные очки.
10. Есть идея…
Хороший руководитель всегда приветствует новые идеи. Главное — преподнести их в нужное время и в нужном месте. Служебное совещание, на котором проводится «мозговая атака» и каждый предлагает новые идеи? Прекрасное время. Встреча с клиентом, где вы представляете пакет предложений? Может быть, не самое лучшее время.
11. Я хотел бы поговорить с вами, прежде чем планировать свой отпуск.
Почти каждый босс ненавидит, когда ему говорят, что уже купили билеты на острова в Карибском море, не обсудив в первую очередь с ним возможность отпуска в данное время. Поэтому, прежде чем покупать билеты, поставьте вашего руководителя в известность, когда вы хотите уехать, как вы планируете перераспределить вашу нагрузку на время вашего отсутствия.
12. Позвольте мне вам показать.
При описании сложной ситуации или проблемы хорошо бы иметь некие визуальные инструменты для упрощения понимания. Это особенно помогает в случае с большим количеством исходных данных.
13. Все будет сделано к…
Конкретность относительно сроков выполнения работ ваш босс определенно оценит. Способность устанавливать сроки и четко придерживаться их весьма полезна для менеджера, старающегося управлять ожиданиями своего начальника и других членов команды. Конечно, не забудьте сдержать свое обещание, в противном случае оно ничего не стоит!
14. Я правильно понял, вы говорите, что…
Это метод активного слушания, когда вы повторяете, что вы поняли из того, что сказал ваш начальник. На первый взгляд вам может показаться, что это немного глупо, но таким образом вы показываете, что внимательно слушали вашего босса и на самом деле поняли, что от вас требуется. Начальники любят, когда сказанное ими воспринимается так, как надо.
15. Это было моей ошибкой, но в следующий раз…
Менеджеры очень ценят сотрудников, которые не только признают свои ошибки, но и понимают, что нужно сделать, чтобы избежать подобной ситуации в будущем.
16. Я мог бы воспользоваться вашими наставлениями.
Менеджеры, как правило, рады возможности выступить в качестве экспертов, и большинство из них будут рады высказать свое мнение и дать вам дельный совет, что нужно сделать для роста и продвижения в компании и в карьере в целом. Даже если вы просто попросите помощи или совета — ваш босс будет чувствовать, что его ценят.
17. Я согласен.
Каждому нравится, когда кто-то другой разделят их точку зрения и признает значимость их идей — и ваш босс не исключение. Не стоит пускаться в крайности, чтобы не превратиться в кивалу-подпевалу. Но когда вы действительно сходитесь во взглядах по тому или иному вопросу со своим начальником или поддерживаете какую-то его идею — скажите ему об этом.
18. Я понял вашу мысль. Сам я подумал о том, что это можно сделать следующим образом…
Даже если вы не согласны со своим начальником, проявляйте к нему должное уважение; не стоит выставлять его дураком и говорить, что он ошибается (особенно в присутствии других людей), при этом не бойтесь доносить свои мысли и идеи. Любой человек примет во внимание разные точки зрения, если они высказаны спокойно и вежливо.
19. Как у вас дела?
Не забывайте: ваш босс такой же человек, как и любой другой! И у него тоже бывают удачные и тяжелые дни. При необходимости попробуйте проявить неподдельный интерес к тому, как идут у него дела, или расспросить о вещах, помимо работы, которые его интересуют, — дети, хобби, спортивные команды. Установите личную связь.
20. Спасибо.
Хороший босс всегда благодарит своих сотрудников за хорошо сделанную работу, но кто говорит спасибо самому начальнику? Если вам помогли решить проблему, дали хороший совет или ценные замечания, скажите спасибо! Ваш начальник будет очень рад.
inima.org
Игра на опережение. Как улучшить отношения с нынешним и будущим начальниками. Фото | Карьера и свой бизнес
Добавьте к этому изменение офисной среды, где возникло новое поколение сотрудников с совершенно разными стилями работы, и станет очевидно, что вашему руководителю приходится нелегко.
«С точки зрения управления и контроля нынешнее поколение с большей вероятностью будет подвергать сомнению суждения своего начальника, и требования к руководителям возросли. От них ждут больше эмпатии и внимания к нуждам сотрудников», — считает Уильямс.
Для некоторых руководителей, особенно тех, кто привык к гораздо более формальной и иерархичной рабочей среде, это может оказаться непростой задачей. Перестаньте гадать и научитесь прямо выяснять, какие цели руководитель ставит для вас и вашей команды и как вы можете их добиться. Задавайте конкретные вопросы о стиле общения руководителя и его предпочтениях.
«Проще всего спросить, — говорит Палаццоло. — Насколько часто я должен вам отчитываться? Если я столкнусь с препятствием, как лучше всего с вами связаться? Выясните. Не пытайтесь угадать. Удостоверьтесь, что вы понимаете, чего именно от вас ждут».
2. Личные темы сейчас — не табу для обсуждения на работе, но не все начальники с этим согласны.
И Уильямс, и Палаццоло подчеркивают, что руководители и сотрудники, которые хорошо знают друг друга, формируют более надежные команды.
«Повсеместно лучшие отношения между руководителем и сотрудниками подразумевают некоторый личный уровень. У вас есть определенное взаимопонимание, и вы можете помогать друг другу», — говорит Уильямс.
Но не все руководители хотят слушать рассказы о ваших выходных или сложностях с шурином. В таком случае вам следует поискать другие способы общения и завязывания отношений. Уильямс предлагает начать с вопросов о прошлом опыте работы вашего руководителя и о том, чему они научились на других должностях, что позволит отвечать честнее и подробнее, чем если бы речь шла о нынешнем месте работы.
А когда речь заходит о нынешнем месте работы, старайтесь задавать открытые вопросы, чтобы узнать об их желаниях, а затем дополните ваш список более конкретными запросами.
«Требуется немало интуиции, — говорит Уильямс. — При случае проясните, чего именно от вас ждут. Задайте вопрос с позиции: «Я хочу помочь вам в работе«».
3. Это нестрашно, если у вашего руководителя есть любимчики, но продумайте свою стратегию поведения.
У многих начальников есть любимые сотрудники — те, с кем они особенно хорошо ладят, те, на кого они могут сбросить дополнительные поручения, те, кто им просто нравится без особой на то причины. Если это похоже на вашего менеджера, продумайте стратегию выстраивания позитивных, устойчивых отношений.
По словам Уильямс, неуверенность в себе и тревожность разрушают не только романтические отношения: «Отчаяние возникает и в профессиональных отношениях, и жажда одобрения может обернуться против вас. Отстранитесь, и пусть ваша работа говорит сама за себя. Вы даже не говорите о своей пользе, вы ее просто приносите».
И не забывайте выстраивать прочные отношения с вашими коллегами, особенно если симпатия вашего начальника распределяется случайным образом. Умение вести себя как хороший командный игрок и как независимый лидер — отличный способ выделиться.
«Когда вы нравитесь другим людям, это может быть сигналом для начальника, что на вас стоит обратить внимание», — считает Уильямс.
4. Умейте вовремя расстаться с начальником, который препятствует вашему росту.
Можно выстроить продуктивные отношения со сложным руководителем, но важно и понимать, когда следует двигаться дальше.
«Умение выбрать руководителя очень важно с точки зрения карьеры, — говорит Уильям. — Вы можете многому научиться у плохого руководителя, но если он начинает подрывать ваш боевой дух, и вы не можете отделить этого руководителя от себя и своей работы, это тревожный знак».
5. Подумываете о новой работе? Не забудьте учесть, какого руководителя вы бы предпочли, и ищете именно такого.
Понимание того, с кем вы бы хотели работать, может стать залогом вашего успеха, и хотя это не всегда поддается вашему контролю, вы можете выискивать подсказки, каким руководителем окажется тот или иной человек. Уильямс рекомендует обращать пристальное внимание во время собеседований на кабинет человека, его поведение на собеседовании и вопросы, которые он задает.
Например, предприниматель или начальник с «новаторским» мышлением будет постоянно ставить новые задачи и предоставлять возможности для роста — но скорее всего он не будет активно вас направлять, вам придется побегать самому.
«В офисе новатора обычно бардак, — говорит Уильямс. — Такой человек с большей вероятностью будет проверять почту или сообщения во время разговора. Вы видите, как у них в голове крутятся шестеренки. Они больше говорят о себе».
У руководителя, которому трудно завязывать более близкие отношения, вряд ли будут стоять на столе личные фотографии. Все, что находится у них на столе, связано с работой, нет никаких указаний на личные интересы.
«Вопросы, которые они задают, помогут вам определить их стиль управления. «Снежные королевы» станут задавать много открытых вопросов о том, чем вы занимались раньше, в чем состояли ваши обязанности», — говорит Уильямс, в то время как «сторонник микроменеджмента заинтересуется частными деталями».
Кроме того, Палаццоло рекомендует больше узнать о связи человека с компанией, особенно о том, насколько давно он здесь работает.
Наконец, лучшее, чтобы вы можете сделать для своих отношений со своим нынешним или будущим руководителем, это воспринимать их как нечто, нуждающееся в активном участии и развитии для максимальной пользы.
«Отличный руководитель меняет вашу карьеру. Тщательно выбирайте начальника и будьте готовы и сами занять место «новатора»: не только они должны рассказывать о себе, но и вам следует задавать вопросы».
Перевод Натальи Балабанцевой
www.forbes.ru
Как наладить отношения с начальником — Российская газета
Смена начальства, даже если с предыдущим отношения складывались не очень, - всегда стресс. Будет ли он энергичным реформатором или станет спокойно продолжать стратегию предшественника, все равно перемены неизбежны. А перемены - это беспокойство и напряжение. В такой ситуации человек, даже если он суперпрофессионал, часто воспроизводит биологические механизмы самозащиты. Их всего три. Первый (самый популярный) - прикинуться частью окружающей среды, привлекать как можно меньше внимания. Второй (довольно редкий) - напротив, дать "предупредительный залп", продемонстрировать клыки и когти. Третий (редкий, но яркий) - всячески демонстрировать свою лояльность, приносить спелые бананы или красивые ракушки, чтобы заслужить благосклонность доминантного самца (самки)...
Ничего обидного в таких ассоциациях нет - Homo sapiens не может оторваться от своей природы, сколько бы ни старался. Но биологические стратегии в этой ситуации - не самые успешные. А как же вести себя, чтобы выстроить максимально конструктивные и полезные отношения с новым начальством?
- Для начала надо понять, чего хочет добиться новый начальник, каковы его цели, - считает консультант по подбору персонала кадрового центра "ЮНИТИ" Вера Анисцына. - А также какова его стратегия: есть желание сменить персонал и привести "своих" людей или работать с прежним. И в любом случае работать с полной отдачей, причем важен не только результат, но и визуальные эффекты - аккуратно подшитые дела, чистый стол, грамотное ведение баз данных и т.п. Не стоит слишком "скромничать", принижать свои достижения, это произведет скорее негативное впечатление, убедив начальника в мысли, что вы не особо ценный сотрудник.
Не стоит собирать все слухи о новом начальнике, они часто бывают недостоверными и субъективными. Когда начальник захочет познакомиться с вами, он сам расскажет о своих планах
- Проявите профессионализм и компетентность, - советует президент рекрутингового портала Superjob.ru Алексей Захаров. - Если новый руководитель сразу почувствует в вас хорошего специалиста, он прислушается к вашему мнению. Но не следует пытаться выиграть за счет собственных коллег: никогда не критикуйте их, пытаясь повысить свой авторитет.
- Не сравнивайте нового с предыдущим начальником. Поначалу это сравнение всегда будет не в его пользу, - открывает секреты успеха заведующий кафедрой управления персоналом Института повышения квалификации госслужащих Российской академии государственной службы при президенте РФ, доктор психологических наук Тахир Базаров. - Прежде чем высказать свое мнение, постарайтесь услышать мнение нового начальника. Придерживайтесь делового этикета: ничего личного - дело превыше всего. И, наконец, делайте все, что вы умеете, но очень хорошо, по максимуму.
- Самое главное - не вступать с новым начальством в отношения конкуренции, - рекомендует старший научный сотрудник кафедры психологии МГУ кандидат психологических наук Константин Сурнов. - В ней вы заведомо проиграете, а пользы никакой не получите. Шефа надо постараться понять, а для этого - внимательно наблюдать и искренне им интересоваться. И еще: не надо его бояться, ему и самому на новом месте поначалу не слишком комфортно.
- Любую ситуацию надо оборачивать в свою пользу, - считает известный коуч-тренер, директор консалтинговой компании "ММ-класс" Марина Мелия. - Смена руководства - мощный стимул к собственному развитию. Самое время навести порядок в своих делах, расстаться со старыми документами, разобрать рабочий стол, обратить внимание на свой внешний облик - возможно, пришло время изменить имидж. Не стоит собирать все слухи о новом начальнике, они часто бывают недостоверными и субъективными. Когда начальник захочет познакомиться с вами, он сам расскажет о своих планах, спросит о ваших - будьте готовы к этому.
Кого вы предпочитаете видеть в качестве нового начальника?
rg.ru
❶ Как улучшить отношения с начальством :: JustLady.ru
Даже из-за личной неприязни начальника вся ваша карьера может быть загублена в один миг. Только представьте, что это такое, когда начальник постоянно недоволен результатами ваших трудов. В таком случае у вас просто не выйдет выбрать отпуск под свои нужды, заработать премию. Скорее всего, вам просто будут трепать нервы и пытаться вас уволить, или же подставят в какой-либо серьезной ситуации.
Если в своей работе вы увидели симптомы приближающегося обвала вашей карьеры, то постарайтесь разобраться сначала в себе, а затем в окружающих и выяснить, что же здесь не так. Возможно, вы являетесь сложным человеком, и вам сложно находить общий язык с начальником или коллективом. Что же делать»?
В самом начале работы начните сразу внимательно присматриваться к окружающим сотрудникам, в общении держитесь гордо и непринужденно, чтобы из вас не делали пустое место.
Присмотритесь к начальнику и разберитесь в его сильных и слабых сторонах. Не ругайтесь ни с кем, если только не пострадала ваша репутация или честь! Покажите, что способны работать как все и не пытайтесь показывать стахановских результатов, иначе это обернется против вас (например, станет нормой работы для каждого труженика вашего коллектива).
Помните, что выскочек никто не любит. Выполняйте работу качественно, никогда не торопитесь, особенно если заняты на производстве. Быстрота вовсе не означает качество, помните это правило.
Не стоит отказываться от коллективных праздничных мероприятий, особенно в присутствии начальства. Беседы под рюмочку способны сблизить гораздо больше, чем год работы.
Не поливайте грязью вашего начальника, вы очень сильно рискуете, ведь он может узнать об этом на следующий день. К сожалению, в нашем мире достаточно провокаторов.
Эти небольшие тонкости помогут вам правильно распорядиться рабочим временем и быть у вашего начальства на хорошем счету.
www.justlady.ru
Построение отношений с начальством
Как ни крути, но в «дружбе» с руководством заинтересован любой подчиненный. От того, насколько грамотно вы сможете выстроить отношения с начальством, напрямую зависят ваш карьерный рост и финансовое благополучие.
Завоевать расположение шефа. Как?
Казалось бы, все просто — добросовестно выполняй свою работу, и начальство тебя оценит. Да, но только если вы четко представляете, что входит в круг ваших прямых обязанностей и чего ждет от вас руководитель. К сожалению, во многих компаниях успешность сотрудника оценивается не по конкретным результатам, а по тому, насколько он оправдал или не оправдал субъективные, нигде не прописанные ожидания начальства. Например, предположим, что вы менеджер по продажам. Руководствуясь собственным опытом и знаниями, вы активно ищете покупателей, заключаете контракты, однако в итоге выясняется, что начальник вами недоволен. Дескать, он ожидал, что количество заключенных контрактов будет гораздо больше. Или что компания не заинтересована в работе с предложенными вами мелкими оптовиками, ее интересуют только крупные фирмы. И все это, заметьте, в конце отчетного периода, когда «назад дороги нет», а значит, и бонусов вам не видать…
Чтобы избежать подобных недоразумений, HR-специалисты советуют обсуждать со своим непосредственным начальником (а возможно, и с главным боссом), что для него означает ваша успешная работа и какие долгосрочные цели он перед вами ставит. Не в общем и не в принципе, а конкретно и по пунктам. И лучше, если ваш личный план развития будет сопровождаться количественной оценкой. Увеличить объем продаж? До каких цифр и к какому сроку? Развивать дистрибьюторскую сеть? Какое количество дистрибьюторов требуется и в каких регионах? Только четко представляя, что от вас требуется, вы сможете оценить собственные силы и прогнозировать свое дальнейшее продвижение в данной компании.
Ошибка: самостоятельно, без согласования с начальником, определять круг своих обязанностей или апеллировать к тому, какие функции и в каких объемах вы выполняли на аналогичной должности на прежнем месте работы.
На одной волне
Эффективные отношения с руководителем всегда предполагают совместимость стилей работы. Понаблюдайте за коллегами, у которых сложились хорошие отношения с руководством: их опыт поможет вам наладить сотрудничество с шефом и избежать конфликтов. Понаблюдайте и за самим начальником: что для него значимо, какие методы он использует в работе, как предпочитает получать информацию, — и попробуйте работать с ним на одной волне. К примеру, ваш начальник любит с самого начала контролировать весь процесс, лично участвовать в решении любых проблем — тогда с ним лучше почаще советоваться в процессе работы. Другие же, наоборот, терпеть не могут, когда их дергают «по пустякам», — к таким следует обращаться только по самым сложным вопросам. Если ваш начальник по типу личности «слушатель» и личные контакты для него — оптимальный способ общения, значит, постарайтесь всю важную информацию доводить до него в устной форме. И наоборот, если начальник привык работать с письменными докладами и отчетами, доказывать ему, что вы пришли сюда продавать (чертить, строить…), а не совершенствоваться в эпистолярном жанре, — бесполезно. Лучше поучитесь излагать свои мысли письменно.
Разумеется, речь не идет о том, что надо слепо подстраиваться под все манеры шефа. Напротив, если вы поймете, что его методы работы совершенно не соответствуют вашим ценностям и представлениям о рабочем процессе, подумайте, что для вас дороже — карьера в данной компании или ваше «я», которое вы рискуете утратить во внутриличностном конфликте.
Есть контакт!
Конечно, начальники бывают разные. И ситуации тоже разные. Но если присмотреться, все наши отношения с боссом развиваются по нескольким довольно распространенным сценариям.
Уроки дипломатии, или как попросить больше
Вопрос денег был и всегда будет актуальным в отношениях между работником и руководителем. Никакой работодатель не будет платить больше, если может платить меньше. Это аксиома бизнеса. Однако любой человек вправе получать столько, сколько его труд стоит на самом деле. И если вы стали оценивать себя дороже или у вас увеличился объем работы, получить прибавку вполне реально, нужно только найти умелый подход. Прежде всего подумайте над аргументами в пользу повышения оплаты труда. За последнее время вы привлекли в компанию новых клиентов? Предложили оригинальные идеи, которые оказались полезными в работе? Стали выполнять больше обязанностей?
Структурируйте ваши доводы, подкрепив слова непреложными фактами, цифрами, заключенными контрактами.
Ошибка: в разговоре о повышении зарплаты выдвигать в качестве аргумента личные или сторонние обстоятельства, не имеющие отношения к работе (семья большая, надо выплачивать кредит, инфляция…). Чаще всего для босса это знак: других аргументов у сотрудника нет.
Заранее подумайте о том, на какую сумму, по вашему мнению, должна увеличиться заработная плата. Изучите предложения на рынке труда, уточните свою рыночную стоимость — сколько за аналогичный объем работы платят компании схожего профиля и размера — и просите ту сумму, которой реально будете удовлетворены (специалисты не советуют просить прибавку более чем на 10-15%).
Ошибка: требовать слишком большой прибавки, надеясь на то, что потом можно будет поторговаться.
Ведите разговор в конструктивном и доброжелательном тоне. Старайтесь выступать в роли не просителя, а партнера. Демонстрируйте заинтересованность в результатах работы компании, подчеркивайте, что ощущаете себя ее частью: говоря о рабочем процессе, употребляйте местоимение «мы», о других подразделениях компании — «наш» (наш отдел маркетинга, наша бухгалтерия). Только не перегните палку, изображая преданность на грани самоотречения: начальники-идиоты, которым лихой подчиненный без труда запудрит мозги, в природе, конечно, встречаются, но все же гораздо реже, чем в офисных анекдотах.
Ошибка: начинать разговор о повышении сразу после того, как руководитель отметил вашу работу и похвалил вас. Велика вероятность того, что в будущем он хвалить вас поостережется: вдруг вы каждый раз начнете просить прибавку?
Ошибка: ставить ультиматум: «Если я не получу повышение, мне придется искать другое место». Даже если босс готов повысить вам зарплату, такой шантаж автоматически настроит его против вас. Если все же начальник говорит: «Возможно, позже…», уточните, когда вы можете вернуться к этому вопросу.
Реакция снизу на критику сверху
Шеф пригласил вас к себе, и, судя по его хмурому виду, разговор предстоит не из приятных. Постарайтесь сохранять спокойствие и держаться уверенно. Если критика справедлива, признайтесь в своих промахах: «Да, я упустил этого клиента, потому что не успел вовремя отправить предложение. В следующий раз постараюсь быть внимательнее». Соглашаясь с критическими замечаниями шефа, вы можете запросто его обезоружить. Ведь чаще всего он ждет, что провинившийся начнет оправдываться или все отрицать. Кстати, об оправданиях. Если вы считаете, что какая-то часть критики необоснованна, приведите веские аргументы в свою защиту. Объясните, что причина отчасти кроется в не зависящих от вас обстоятельствах. Перечислите, в каких именно. Расскажите, как планируете действовать в будущем, чтобы не допустить повторения неблагоприятной ситуации. Признайте, что не учли каких-то обстоятельств, возможно, неправильно рассчитали время, и заверьте, что сделали необходимые выводы.
Ошибка: слишком явно «переводить стрелки». Если в сложившейся ситуации виноват другой сотрудник, объясните боссу, как развивались события, но не указывайте пальцем на истинного виновника слишком настойчиво. Если вы внятно изложите факты, начальник, вероятнее всего, сам сделает соответствующие выводы (если, конечно, он не персонаж из офисного анекдота; ну а если вам выпал именно такой случай, может, стоит подумать о смене работы?). Если руководитель не говорит ничего конкретного, а просто кричит: «Я вами недоволен! Вы отвратительно работаете!», поинтересуйтесь, в чем именно заключаются его претензии. Задавайте уточняющие вопросы: «Где я совершил ошибку?», «Кого я подвел?». Подобные вопросы позволят вам узнать о своих промахах и не допускать их в будущем. В то же время соглашайтесь с критикой, но не с оскорблениями. Если шеф награждает вас эпитетами типа «у вас совсем нет мозгов» или «так работают только идиоты», выразите свое возмущение. Скажите, что готовы исправить свою ошибку, но не позволите так с собой разговаривать.
Острожно, конфликт!
Шеф опять попросил вас поработать внеурочно, подкинул обязанностей, завалил чужой работой, отправил в незапланированную командировку — в общем, недовольство зреет и грозит перерасти в конфликт. Главное — не паниковать и не бежать в кабинет шефа по принципу «вот я сейчас пойду, все ему скажу, и пусть он меня хоть уволит» (не исключено, что он так и поступит). Также не стоит молча копить обиду в себе, демонстрируя всем своим видом недовольство в надежде на то, что босс сам обо всем догадается и разрулит ситуацию. Лучше вызовите его на откровенный разговор и обсудите сложившееся положение.
Четко сформулируйте свои интересы и спокойным, доброжелательным тоном доведите их до сведения начальства. Например, так: «Из десяти сотрудников нашего отдела на рабочие летучки и конференции вы отправляете только меня. Я согласен принимать в них участие, но давайте составим график занятости, чтобы в этих мероприятиях были задействованы и другие сотрудники». Или: «Я готов выручить компанию в экстренных случаях, но в последнее время мне слишком часто приходится работать по выходным».
Тем самым вы обозначите свою готовность идти навстречу, но в то же время дадите понять, что не позволите ущемлять свои интересы. И помните: в конфликтах не побеждают, их улаживают. Вам нужно найти компромиссное решение, устраивающее обе стороны.
Как настоять на своем
Вам знакома ситуация: руководитель предлагает идею или решение, а для вас, опытного профессионала, очевидно, что это решение заведомо неправильное и поступить следует иначе? Как настоять на своей точке зрения?
Во-первых, постарайтесь выступить со своим контрпредложением еще на этапе принятия решения, так как оспаривать и критиковать уже принятое решение — занятие чаще всего бесперспективное. Во-вторых, помогите шефу увидеть проблему вашими глазами. Повторите то, что он сказал, его же словами, чтобы показать, как вы поняли его указания. Есть высокая вероятность того, что, услышав из ваших уст свое предложение, несговорчивый руководитель поймет, что оно неверно, и прислушается к вашему мнению.
На встрече с руководителем будьте экспертом-профессионалом. У вас на руках должны быть нужные расчеты, графики или схемы, иллюстрирующие ваши выводы. Если для начальника главное — микроклимат в коллективе, покажите, как его решение может отразиться на членах команды.
Ошибка: начинать свой ответ со слова «нет». Скажите: «Да, вы правы, но…» и дальше излагайте свои возражения.
Ошибка: пытаться «ткнуть носом» руководителя в его прошлые ошибки. Вот этого делать не следует: можете запросто остаться без работы.
Не ждите, что босс сразу согласится с вашей точкой зрения, ведь над своей собственной он думал наверняка не меньше вас. Кстати, часто жесткое «нет» переводится как «мне нужно больше информации», поэтому спустя какое-то время попробуйте вернуться к обсуждению этого вопроса еще раз. Но если и после второй вашей попытки его решение не изменится, не пытайтесь прошибить стену лбом, отступите. В конце концов, любая организация держится не на правильных решениях, а на решениях в одной логике. Поблагодарите шефа за то, что он выслушал ваше мнение. Если вы действовали в интересах команды, поверьте, он обязательно это оценит.
Формула успешного диалога
1. Не лебезите. Но и не проявляйте агрессии.
2. В разговоре оперируйте фактами и аргументами, а не эмоциями!
3. Говорите коротко и ясно.
4. Не торопитесь! Быстрый темп речи выдает нервозность и испуг.
5. Старайтесь не перебивать. Если не получается — прикусите язык. В прямом смысле.
Важные правила в общении с начальником
1. Ожидайте хорошего! Если вы заранее ждете уважительного отношения, вы его получите. Если вы внутренне готовы к скандалу, он обязательно случится.
2. Проявляйте инициативу. Вносите предложения по улучшению рабочего процесса и внедряйте их. Любой руководитель, ориентированный на результат, оценит это.
3. Используйте каждую удобную возможность заявить о себе. Посчастливилось присутствовать на собрании или совещании? Будьте активны и не стесняйтесь проявлять себя. Выполнили работу, выгодно отличающую вас от других сотрудников? Расскажите ненавязчиво (!) шефу о своих достижениях.
4. Будьте собранны. В любой момент вы должны быть готовы ответить на вопрос шефа, в чем заключается ваша работа в данный момент и какой результат вы планируете получить.
5. Не прыгайте через голову своего непосредственного начальника. Служебная иерархия для того и придумана, чтобы каждый вопрос решался на своем уровне.
6 ошибок. Самые типичные заблуждения подчиненных
1. «Инициативность — прежде всего!» Безусловно, проявлять лидерские качества и инициативность важно, но, если, выслушав вас, босс принял другое решение, дело подчиненного — подчиняться. Не зря американцы говорят: работать надо либо НА начальника, либо БЕЗ начальника.
2. «Сверхурочная работа — наилучший показатель трудолюбия». Сидите допоздна на работе, накрывшись с головой отчетами, дабы шеф оценил ваше самопожертвование? А зря. Современного руководителя не впечатлить длительным трудовым днем и усталым видом. Начальники ценят горящие глаза сотрудников, их энергичность и умение справляться со своими обязанностями в основное время.
3. «Корпоративные мероприятия — это мое личное дело». В общем-то, да. Но если хотите узнать руководителя поближе и наладить с ним непринужденный контакт, не пренебрегайте участием в корпоративных слетах.
4. «Иногда свои успехи можно и приукрасить». Если сотрудник не успел выполнить какое-то задание или выполнил его неправильно — это меньшее «преступление», чем дать ложную информацию о состоянии дел.
5. «Начальник всегда прав». Главная задача руководителя — видеть рабочий процесс широко, а специалиста — глубоко. Грамотный руководитель это понимает и ценит сотрудников, обладающих умением выражать свое мнение, даже если оно идет вразрез с его собственным.
6. «При появлении начальника надо всегда изображать жуткую занятость». Во-первых, значение имеют результаты, а не имитация бурной деятельности. А во-вторых, любой начальник и так знает, чего стоит его сотрудник.
Консультанты: Анна Карташова, психолог, коуч, бизнес-консультант, руководитель Психологического центра на Волхонке; Инга Назарова, специалист в области карьерного консультированияЛичный опыт
Алиса, бухгалтер: При моей работе очень важно давать мозгам и глазам хоть немного отдыха. Раз в 1,5-2 часа я обязательно должна выпить чашечку кофе или чая и хотя бы на 5-10 минут отвлечься от рабочих дел. Но вот шеф… Стоит мне подойти к чайнику, разложить пасьянс или достать журнальчик — так он обязательно возникает на пороге. Очень боюсь, что выгляжу в его глазах лентяйкой. Хотя, надо признаться, никаких штрафных санкций он не применял.
Комментарий психолога
Современные руководители довольно либеральны в вопросах планирования рабочего времени сотрудниками и отлично понимают, что десятиминутные передышки помогают снять напряжение. Если вы уверены, что делаете свою работу так, как надо, можете спокойно позволить себе отвлечься.
Алексей, юрист: Мой босс — настоящий профессионал, но при этом жуткий грубиян со взрывным характером. И хотя отходит он так же быстро, как и заводится, я после его нагоняев (порой несправедливых) теряю самообладание на несколько часов. Очень хотелось бы научиться отключать во время наших встреч свои эмоции, так как боюсь, что однажды наш Дракула доведет меня до точки кипения и я хлопну дверью. А ведь увольняться вовсе не входит в мои планы, да и шефа, в общем-то, уважаю.
Комментарий психолога
Конечно, увольняться не надо. Отнеситесь к сложившейся ситуации с юмором. Во время очередной «разборки» попробуйте представить шефа в каком-нибудь шутливом образе, например маленьким капризным ребенком или в костюме клоуна с огромным накладным носом. Это поможет вам стойко переносить вспышки его ярости. Можно также считать про себя до ста и в обратном порядке, только помните, что ваше лицо при этом должно изображать внимание (главное — не начать считать вслух). Еще один способ «пережить бурю» — «превратить» голос начальника в комариный писк, смешную мелодию или в звуки, похожие на сверление дрелью. А пока ваши уши будут эти звуки «улавливать», думайте о том, что даже в этот неприятный момент на ваш банковский счет капают деньги.
Инга, менеджер рекламного агентства: В компании я работаю уже более пяти лет, и моя цель — занять позицию руководителя отдела. Считаю себя опытным профессионалом и незаменимым сотрудником: помимо своих основных обязанностей успеваю выполнять много других периферийных дел, частенько беру сложные заказы, от которых другие отказываются. А когда полгода назад в компании возникла серьезная форсмажорная ситуация, я работала по «25 часов в сутки» и только моя компетентность спасла тогда ситуацию. Однако, когда заветная позиция наконец освободилась, шеф предпочел взять на это место не меня, а другого сотрудника. Спрашивается, где справедливость?
Комментарий психолога
Проблема в том, что как раз незаменимых и не повышают: именно потому, что они не заменимы. Уж так устроена психология руководителя: всю «черную» работу он сваливает на того, кто не посмеет ему отказать. Для начала прекратите хвататься за все на свете. Если шеф пытается взвалить на вас дело, заниматься которым вы не обязаны, покажите ему свою должностную инструкцию. И не надейтесь, что босс однажды заметит, какой вы замечательный сотрудник, и повысит вас, лучше поговорите с ним сами. Спросите, удовлетворен ли он результатами вашей работы, и попросите иметь вас в виду, если откроется вакансия на ступеньку выше.
Сергей, помощник пресс-секретаря: Мой босс нагружает меня работой больше, чем всех остальных сотрудников. Перекладывает на меня свои дела, отправляет вместо себя на конференции. Но ведь моя зарплата и должность не соответствуют такому уровню ответственности.
Комментарий психолога
Либо он готовит вас себе в преемники и потому натаскивает по полной программе. Либо, кроме вас, в отделе никто работать не умеет, вот шеф и валит всю текучку на вас. В любом случае, чтобы не сгореть на работе, разграничьте с шефом фронт работ: составляйте с ним план на каждую неделю, подробно оговаривая сроки и объемы.
Лидия Федотова
Источник: Личный бюджет
delovoymir.biz
Как улучшить отношения с начальником?
Когда заходит речь о начальниках, почему-то плохих оказывается больше, чем хороших. Нормальные отношения с начальником – большая редкость. Очень распространена фраза: получил должность, тут из него говно и поперло. Почему с такими людьми сразу портятся отношения? И как улучшить отношения с начальником?
Вспомним, в чем обычно обвиняют начальников?
- Строгий и придирчивый
- Дает задания по вечерам, особенно в пятницу
- Унижает
- Ставит неконкретные задачи
- Присваивает себе результаты моего труда
- Не принимает решения
Поделюсь своим опытом превращения нормальных людей в начальников и приемами как улучшить отношения с начальником и получить от этого выгоду. Для начала определим понятие руководитель – это тот, кто способен ставить задачи и добиваться их исполнения. А теперь рассмотрим обвинения по порядку.
Строгость и придирки
Основная причина – повышение качества работы до приемлемых показателей. Возможно, у начальника или у его начальника другие требования к качеству. И работу заставляют переделывать еще и еще, шлифуя всякие мелочи. Причем, хороший руководитель использует правильную мотивацию персонала. Есть и вторая причина – демонстрация власти и поддержание подчиненных в тонусе. Если работник знает, что с него строго спросят, подход к работе будет очень серьезным, расслабляться никто не будет. И улучшить отношения с начальником можно просто улучшив отношение к работе!
Задания по вечерам, особенно в пятницу
Объяснение очень простое. Большие начальники часто работают допоздна и по выходным. Их работу обеспечивают начальники поменьше – готовят документы, организуют встречи и пр. Иногда задания могут даваться из другого часового пояса. Пример. В пятницу губернатор вызвал директора завода на утро субботы по вопросу строительства. Вопросы. Где проведут ночь с пятницы на субботу помощник директора и работники ОКСа? Является ли директор по капитальному строительству сволочью?
Что делать, если начальник унижает: кричит, хамит, давит
Это происходит по следующим причинам. Руководитель находится под сильным давлением со всех сторон, у него тоже есть начальник. А чем выше уровень управления, тем меньше церемонятся с людьми. В такой ситуации очень легко сорваться и перенести свой стресс на отношения начальника и подчиненного. И многие люди указание на ошибки, сделанное в грубой форме, считают что начальник их унижает. Кроме того, начальник мыслит категориями большего масштаба, чем подчиненный и ошибки подчиненного всегда бесят – из-за мелочей не продвигается большое дело.
Начальник ставит неконкретные задачи
Бывает и такое. Когда есть только цель, а как ее достичь – непонятно. Иногда это от нехватки времени обдумать идею, иногда – от неспособности внятно объяснить ее. Бывает, что ставится принципиально новая задача, где готового рецепта нет. Очень редко хороший руководитель ставит задачу так: «Я сам не знаю, что мне надо, но результаты должны быть примерно такие…». Остается только придумать схему и составить план. А иногда руководители используют следующий прием – совершаются хаотичные действия на интуиции. На основании ответных реакций делаются выводы и в план добавляется конкретика. И до какого-то момента подчиненные движутся в тумане, не понимая, что происходит.
Начальник присваивает себе результаты труда подчиненных
Кроме очевидных причин – удержание власти и самопиар – есть еще две. Во-первых, результат принадлежит и начальнику тоже, потому что за возможные косяки отвечать ему. Никто не слушает оправданий в стиле «это не я, это мой работник облажался». Во-вторых, никто не хочет «светить» хороших подчиненных – могут забрать или переманить. Законы отношений начальника и подчиненного верны и для начальника!
Начальник не принимает решения
Я сталкивался с тремя причинами. Проект решения не проработан, то есть нет достаточно информации для принятия решения. Решение незначительно по сравнению с текущими проблемами. Например, горит годовой отчет, а подчиненный требует решение по графику отпусков. И наконец, очевидное решение может быть неприемлемо по причине, о которой подчиненный не знает.
Что же делать, чтобы начальство вас ценило и продвигало?
Как наладить отношения с начальником? Для ответа на этот вопрос достаточно понять его цели. О них уже говорилось выше. Это удержание власти, самопиар и продвижение – как в профессиональном, так и в карьерном плане. Поэтому любой начальник будет ценить подчиненного, который помогает в достижении этих целей.
Как использовать обратную связь начальника, пусть даже и данную в грубой форме?
Как бесплатное обучение! Руководитель общается с людьми на уровень выше, он решает более сложные задачи, он опытнее. Так почему бы не воспользоваться его опытом и знаниями?! Во многих книгах по саморазвитию есть глава «заведи себе наставника». Еще я встречал фразу «кричат на тех, на кого еще надеются». То есть на кого махнули рукой, на того уже не тратят сил.
Теперь о непонятных или неконкретных заданиях.
Что в этом хорошего? Очень просто – это возможность побыть в шкуре вашего начальника, попробовать себя в решении трудных задач. Отсюда же следует вывод, что делать в случае непринятия решений. Подготовить проект решения в деталях. Предложить несколько вариантов и обосновать один из них. В такой ситуации любой нормальный руководитель примет решение очень быстро.
Очень важно внимание к деталям и контроль всех процессов, к которым вы причастны. Мелкие косяки заставляют начальника злиться и работать за вас. Кроме того, руководителя можно случайно подставить. Я весь свой опыт сконцентрировал в 10 жизненных принципах. Сюда же нужно добавить и способность предвидеть развитие ситуации. Например, грамотные специалисты готовы очень быстро предоставить информацию по запросу, потому что необходимые черновики и доступ к источникам всегда под рукой. Опытный секретарь всегда бронирует руководителю еще один билет на следующий рейс (а вдруг не успеет вылететь на этом).
И наконец, руководителю должно быть комфортно и безопасно работать с вами. При этом не обязательно следовать всем традициям чинопочитания. Достаточно просто грамотно наладить отношения с начальником. Если он будет уверен, что его задания будут выполняться грамотно и с энтузиазмом, критика восприниматься с благодарностью, а эмоции – с пониманием, он оценит это очень высоко. Таких подчиненных боятся потерять, как правило, они растут вместе с начальником. И в таком подходе нет ничего унизительного. Если начальника рассматривать как клиента, а подчиненного – как поставщика услуг, то все автоматически становится на свои места. Начальник – не враг, с которым надо воевать. Он клиент, с которым надо зарабатывать!
inq-brc.ru
